Geen levering

Beste, Ik vraag een terugbetaling aan van mijn aankoop bij Van Belle Mode. Ik heb op 15 december een trui besteld als kerstkado. Op 24 december heb ik naar de stand van zaken gevraagd en werd mij gevraagd nog even geduld te hebben. Mogelijk zou de verzending 14 dagen duren. 29 december (14 dagen na bestelling) nog steeds geen levering. Ik heb hen via mail laten weten dat de bestelling geannuleerd mag worden en dat ik graag mijn geld terug wil zien. Ik heb ondertussen ergens anders de trui gekocht. Men heeft niet meer gereageerd op mijn mail. Hun website is ondertussen niet meer actief. Ik wil graag uitzoeken hoe ik mijn geld terug kan krijgen.