Alle openbare klachten

Beste, februari 2023 zijn we naar ESSEC te Paal Beringen geweest en hebben we de nieuwe Samsung S23 gekocht omdat er een actie was als je je huidige Samsung smartphone inleverde. 250euro CASHBACK bovenop de waarde van je huidige smartphone. Ik stuurde mijn gsm met de post op en kreeg 21 februari van L8P, het bedrijf dat samenwerkte met SAMSUNG een bevestigingsmail dat ze mijn gsm ontvangen hadden. Hier stond in inruilwaarde 210EUR + 250EUR extra inruilwaarde, totale inruilwaarde is 460EUR. 3 maart 2023 heb ik voor het eerst via whatsapp contact opgenomen met SAMSUNG omdat ik mijn cashback nog steeds niet had ontvangen, mijn inruilwaarde van 210EUR wel maar de extra 250EUR niet. Mijn partner had op hetzelfde moment als mij ook de nieuwe SAMSUNG S23 gekocht en zij had dit wel allemaal gestort gekregen dus vond het vreemd dat ik dit niet had ontvangen. Na meerdere malen contact op te nemen met SAMSUNG bleek dat mijn IMEI code niet klopte, dit kwam pas uit op 5 juni 2023. SAMSUNG had alle juiste gegevens doorgestuurd naar L8P en dan zou het in orde zijn. Ondertussen had ik zelf ook contact opgenomen met L8P via mail, ik heb 4 keer een mail gestuurd en heb nooit antwoord ontvangen van hun. 7 juli 2023 heb ik OPNIEUW contact opgenomen met SAMSUNG omdat ik nooit gehoor kreeg van L8P, toen zeiden ze me dat er vertraging op zat. 20 juli OPNIEUW contact opgenomen met SAMSUNG, ik moest opnieuw al mijn gegevens doorsturen, ze zeiden dat er intern een speciaal ticket werd ingediend zodat dit geregeld zou worden met nummer PRM34545. 22 augustus OPNIEUW contact opgenomen met SAMSUNG, ze vroegen opnieuw alle gegevens, ik heb dit weer doorgegeven, ze gingen me op de hoogte houden, nooit iets gehoord dus 18 september neem ik weeral contact op met SAMSUNG, ik kreeg als antwoord dat de betreffende afdeling er nog mee bezig was. Zodra er meer informatie is wordt je op de hoogte gesteld. Alweer, krijg ik niets te horen. 11 oktober neem ik weer contact op met SAMSUNG en dan krijg ik opeens het antwoord dat ze een terugkoppeling hebben ontvangen '' dit is een dossier van februari, helaas kunnen we hiervoor geen aanvraag meer doen'', ik werd vriendelijk bedankt en zeiden me dat ze niks meer voor me konden betekenen. Dit is een schande! Maandelijks contact opgenomen met SAMSUNG, ik werd niet verder geholpen. 4 keer een mail gestuurd naar L8P, nooit de moeite gedaan om mij te antwoorden, en ik wacht nog steeds op mijn CASHBACK van 250EUR! En het ergste van alles is dat ik ook mijn vorig toestel hierdoor kwijt ben zonder die extra CASHBACK ooit te ontvangen! Ik voel me in het zak gezet. Ik weet niet wat ik nog meer had kunnen doen om dit geregeld te krijgen. Mijn laatste hoop is via deze weg. Ik ben zwaar teleurgesteld in zowel SAMSUNG als L8P, ik snap niet dat zo een groot bedrijf als SAMSUNG samenwerkt met een bedrijf als L8P!

Een week na het beëindiging van mijn huurcontract en plaatsbeschrijving(zonder enige opmerking trouwens) heeft verhuurder vrijgave van mijn volledige waarborg vrijgave eindelijk getekend en deze per mail met alle nodige gegevens opgestuurd naar korfine. Dit was in de ochtend 9 oktober. Er was geen bevestiging of enige informatie terug gestuurd toy nu toe.10 en 11 oktober probeerde ik Korfine telefonisch te bereiken, maar er wordt afgelegd na telkens 1 uur in wacht te staan. Mails beantwoorden ze ook niet. Wij zijn vandaag nog 4 dagen verder, en geen geld, geen update of informatie wanneer ik mijn geld kan verwachten, geen enig feedback!Hoe moeten mensen in godsnaam hun geld terug krijgen?Er moet bij de nieuwe woonplaats ook al waarborg betaald worden, verhuis is ook niet gratis.Ik was altijd een goede huurder, dit kan elke huurbaas bevestigen. Maar waarom word ik zo behandeld? Sommigen huurders laten een puinhoop achter, betalen laatste maanden huur nu etc, maar de mensen die alles correct doen hebben het te maken met bedrijven zoals Korfine. Het was de keuze van verhuurder, om bij korfine waarborg te zetten - een afrader voor ender welke huurderIk ben zo gefrustreerd omwille van een volledige gebrek aan informatie. Het helemaal niet duidelijk wanneer zijn ze van plan om mijn dossier te behandelen!

Beste, Ik deed bij Cetelem een herfinanciering van mijn autolening. Door een scheiding moet deze op mijn naam komen aangezien mijn ex-partner anders geen hypothecaire lening kan aangaan door te veel lopende leningen.Ik heb hiervoor al weken aan een stuk proberen bellen om dit in orde krijgen. Ik heb ondertussen een contract online moeten tekenen nu probeer ik al dagen deze dienst te bereiken maar zonder resultaat. Gisteren 4u aan de lijn gehangen maar geen gehoor. Meerder mails gestuurd maar geen reactie op mijn vraag.Met vriendelijke groeten

Beste,31 augustus 2023 liep mijn contract bij mijn vorige werkgever af. Ik had via hen een collectieve hospitalisatieverzekering. Bij vertrek is er de optie om de hospitalisatie over te nemen zonder wachttijd. Ik informeerde mij reeds in juli over de overname. Er werd mij gezegd dat dit pas eind augustus geregeld kon worden.Ik heb dan zodra ik kon hen gecontacteerd met de vraag voor overname. Op 1 september werden mij 2 offertes aangeboden. (1 september, dus op dit moment heb ik geen hosp.verzekering meer wat ik absoluut ook wou vermijden!!)Ik vroeg meer info over de offertes, maar die heb ik nooit ontvangen. Ik heb meerdere mails gestuurd met vragen voor extra verduidelijking, maar geen antwoord. Ik heb uiteindelijk de offerte ondertekend voor akkoord, en hen aangetekend opgestuurd, zoals vermeld stond in de offerte zelf. Ook hierop kreeg ik geen enkel antwoord. Meermaals weer mails gestuurd, maar geen reactie of betalingsuitnodiging. Ik probeerde het emailadres waar ik initieel naar werd verwezen, en waar ik de offertes van heb ontvangen maar ook andere emailadressen van hen ook probeerde ik te sturen vanaf verschillende emailadressen, voor het geval ik (per ongeluk) in de spam was beland. Dus, nu 11 oktober, en nu ben ik nog steeds zonder hosp. verzekering. Er is mij ook nooit bevestigd of ik weer aangesloten ben of niet. Ik heb dan ook schrik dat als ik naar een ander bedrijf ga, ze mij ineens gaan laten betalen bij Vanbreda.Dit is werkelijke de slechtste klantendienst die ik ooit ben tegengekomen. Vreselijk.

BesteOp de kaart van mijn echtgenoot staat een groot bedrag aan ecocheques.Al 2 keer zou ik deze kunnen gebruiken voor een grote betaling (fiets en hotel) waar dat niet lukte. Blijkbaar wordt de code niet erkend op de terminals van de leveranciers.Omdat we niet vaak in België zijn en omdat ecocheques niet heel vaak aanvaard worden, is het heel vervelend dat we dit geld niet kunnen gebruiken.Ik kreeg de tegenstrijdige berichten dat de code verwijderd kan worden en dat ik (tegen betaling!) een kaart zonder code kan aanvragen.Kan u mij helpen om dit geld te gebruiken, zonder dat ik hiervoor moet betalen, bij de winkel van mijn keuze, los van hun type terminal?Zowel ik als de leverancier namen al verschillende keren telefonisch contact zonder oplossing...Bedankt om op te volgen.Vriendelijke groet

Beste,Vorig jaar oktober slachtoffer geworden van fraude via bankingapp. Direct alle stappen ondernomen die nodig waren.Rekeningnummer waar geld naartoe gegaan was ook.Pas na 1 maand opent de bank van de post een dossier.Later hoor ik dat ik geen vergoeding krijg vanwege nalatigheid van mijn kant. Ik kan helaas niet aantonen dat ik geen code aan derden heb gegeven of ergens op heb geklikt.Dus bezwaar aangetekend bij de bank. Weer een maand later hetzelfde bericht van de bank: grove nalatigheid, geen vergoeding.Ombudsdienst ingeschakeld. Die geeft mij gedeeltelijk gelijk. Ik kan niet aantonen dat ik niets fout heb gedaan, bank kan dit ook eigenlijk niet. Maar omdat de bank een maand lang niets heeft ondernomen om mijn geld terug te proberen krijgen, vindt de ombudsdienst toch dat ik recht heb op een gedeeltelijke vergoeding.Weer zegt de bank neen.Ik ben het daar nog steeds niet mee eens. Ik heb niets fout gedaan, kan dit helaas niet bewijzen. Ik vind het ook jammer dat de bank mij zo behandeld nadat ik al mijn hele leven klant bij hen ben. Kunnen jullie hierin iets betekenen?

BesteIn 2018 kocht ik een Iphone bij FNAC in Gent en liet ik me overtuigen om voor 3,90€ per maand een verzekering hiervoor af te sluiten, de eerste maand was gratis. Voor de rest kreeg ik niet veel uitleg. Gisteren (5 jaar later) ontdekte ik pas dat dit bedrijf sinds april 2023 steeds grotere bedragen van mijn rekening nam zonder mij hiervan op de hoogte te brengen. Ik was mij totaal niet meer bewust van deze verzekering, zeker omdat ik deze gsm ook al sinds februari niet meer gebruik. Ik heb intussen de bank gecontacteerd en zij hebben ongeveer 1000€ kunnen recupereren en vaststellen dat SFAM geen licentie meer heeft en geschorst is door de Franse overheid. De bedragen van 3 april tot 9 augustus 2023 kunnen niet meer gerecupereerd worden. Dit gaat over in totaal 1455,11€. Ik wens dan ook het volledige bedrag terug te vorderen omdat dit op een onwetmatige manier van mijn rekening is gehaald. Vriendelijke groetenCharlotte De Cooman

Beste,We hebben een wagen in renting en wensen nu dit contract over te laten aan een ander bedrijf.Al 2 maal worden kandidaat overnemers afgewezen.. toen wij ons contract aanvraagden als NIEUWE klant werd dit onmiddelijk goedgekeurd en ging de communicatie vlot. Nu willen wij het overlaten aan een andere firma en al 2 maal wordt dit afgekeurd en verloopt de communicatie WEKEN!!Wij willen van dit wurgcontract af en staan met onze rug tegen de muur!!! Nieuwe klanten gaan voor en bestaande klanten worden niet verder geholpen!!!

Opgelicht door SFAM. Een drietal jaar terug kocht ik een smartphone bij Vandenborre en nam er een verzekering bij ter waarde van 5,9€/maand. Nu ontdekt ik (pas) dat SFAM sedert april 2023 aan die verzekering nieuwe diensten heeft toegevoegd waarop ik nooit heb ingetekend. Het betreft Pack Essentiel-SFAM, Pack Telephonie-SFAM en BUY BACK-SFAM. Het resultaat is walgelijk. 1500€ via valse domiciliëring van mijn rekening gehaald sedert april 2023. Ik heb de betalingen van de laatste 8 weken kunnen terugvorderen via mijn bank op 02/10/2023. Ik eis echter ook terugbetaling door SFAM van alle betalingen die gebeurden vòòr die voorbije 8 weken.Ik schakelde Sepastop reeds in. Zij stuurden een aangetekend schrijven naar SFAM ter stopzetting van alle contracten. Parallel stuurde ikzelf ook een aangetekend schrijven ter attentie van SFAM met de eis tot stopzetting en terugbetaling. Aansluitend wil ik Vandenborre meedelen dat ik het bijzonder betreur dat ze hun klanten niet zelf alarmeren over de malafide praktijken van hun (toenmalige?) productverzekeraar noch bijstaan in het verweer tegen SFAM. Vandenborre, uw akte van vertrouwen?

Op 4/10 ben ik het slachtoffer geworden van internet fraude. Ik was me hier meteen van bewust dus heb direct contact opgenomen met de KBC klantendienst, zij verwezen mij door naar ATOS/Worldline omdat het fraude was met een Mastercard. Vorige week had ik ook contact met deze dienst omdat ik een bericht kreeg dat mijn kaart mss gefraudeerd was en daar had ik een snelcode van die ik nog wist. Aangezien het echt een heel dringend geval was toetste ik de snel code in. Ik kreeg een dame aan de lijn die ZEER onvriendelijk was, ik legde de urgentie van de zaak uit maar ze wou mij niet helpen, ze wou enkel nakijken of er een blokkade was op de kaart en verder niets, ik moest naar de gewone lijn bellen zonder snelcode. Daarop volgend heb ik Cardstop gebeld en de kaart laten blokkeren en dan terug naar ATOS gebeld, na 55 minuten in de wacht heb ik het opgegeven. Ik ben echt zeer teleurgesteld in de manier waarop ik gisteren behandeld ben alsook in het feit dat als die dame mij wel zou geholpen hebben het geld mss tegen gehouden had kunnen worden. Ik heb vandaag terug contact gehad met ATOS en de medewerker bevestigde dat het bedrag idd van de rekening gegaan is. Hierbij wil ik dus een klacht neerleggen tegen de medewerker van Atos/Worldline die op 4/10/2023 om 17u54 de telefoon heeft opgenomen.