Alle openbare klachten

Ik heb een restaurant en ben gebeld geweest door Social Deal om op hun website te komen. De deal werd als volgt samengesteld: 3 gangen menu aan 21,50 euro ipv 39,50 gemiddeld gezien. (wat ik er van overhoud na commissie = 16,125 euro) Deze deal zou een maand aankoopbaar zijn op hun website. Zo belooft hun vertegenwoordiger. Het bewijs heb ik zwart op wit. Na een maand blijven de bonnen te koop. De vertegewoordiger werkt niet meer bij hun en ik word van hop naar her gestuurd als ik vraag de verkoop stop te zetten. Ondertussen blijven de bonnen maar doorverkopen. Uiteindelijk wordt de verkoop dan toch stopgezet met als resultaat 78 bonnen die te veel verkocht zijn. Volgens de verantwoordelijke van Social Deal een misverstand. Kan gebeuren. Wat niet kan is dat ik hier volledig voor moet opdraaien. Zij schuiven de schuld van zich al en zijn niet bereid een compensatie ge tegen. Dat in een tijd waar restaurants het al zo moeilijk hebben. Bovendien werkt hun app niet zoals het hoort en ben je verplicht de gereserveerde tafels aan te nemen. Of je nu vol zit met andere klanten of niet.. Hierdoor heb ik ook nog eens de coronamaatregel van 1,5 meter afstand tussen tafels moeten breken. Echt schandalig! Het was mijn eerste en sowieso mijn laatste samenwerking met Social Deal en raad mijn collega's af om met deze zakkevullers samen te werken! Ik heb proberen om tot een vriendschappelijke oplossing te komen met een compensatie van 26,125 euro te vragen per te veel verkochte bon ipv 16,125 euro. Aangezien ze dit geweigerd hebben, eis ik nu een compensatie van 46 euro per te veel verkochte bon: Een optelsom van de menuprijzen van de vaakst gekozen gerechten door de mensen die met een bon kwamen eten.

Beste, ik laat bij mijn ouders(beide beperkte mobiliteit en 80+) een traplift plaatsen op 29/01/2019 door Thyssenkrupp Home Solutions nv. Er werd eveneens een serviceovereenkomst(Gold contract) afgesloten aan 279€/jaar (339€/jaar vanaf aanvang van het 3°jaar,excl.BTW) Deze stoellift blokkeerde in de eerste 3 maand 7 maal wat onaanvaardbaar is voor een duur en splinternieuw toestel waarvan twee mindermobiele personen afhankelijk zijn. Bovendien moesten we nog aandringen bij de wachtdienst om hen te depanneren omdat deze in de computer niet geregistreerd waren. Een ander antwoord van een technieker op onze klacht van veelvuldig falen was dat het nazicht en herstel gratis was.Op 13/05/2019 krijgen we echter twee facturen te betalen wegens interventie in het weekend. Hierop heb ik aangetekend een ingebrekestelling gestuurd en de twee facturen geprotesteerd met nrs SF190417246 en SF190417091. Na een telefonisch contact met de firma waren ze niet bereid om deze facturen te annuleren. Nadien hebben we van een incassobureau een aanmaning gekregen voor één factuur, waarop ik gevraagd heb om mijn ouders hieromtrent niet meer te belagen en hen de situatie uitgelegd. Deze laten ons voorlopig met rust. Door heel deze scheefgelopen situatie zitten we nu in een situatie waarbij de firma geen onderhoud meer wil doen daar er een openstaande factuur is. Een nieuw apparaat onder wettelijke garantie waarvoor zij niet meer willen instaan. Andere firma's kunnen en willen dit niet overnemen wegens technisch niet haalbaar.Mijn vragen :Kunnen wij een andere firma deze lift laten wegnemen en een nieuwe plaatsen en dit verhalen op Thyssenkrupp. Of is er een andere oplossing?Benieuwd naar uw antwoord.Mvgkoen BEECKMAN

Geachte,Bonita, een winkelketen waar ik heel tevreden van ben geweest, bezorgde me nu toch een flinke kater. Op 7 oktober 2020 ging ik naar de Bonita winkel in het Wijnegem shopping center. Ik vond  er een leuke broek en een winterjasje. Dat jasje was er echter niet in mijn maat 46 maar dat kon de winkelverantwoordelijke Marita van Rompaey wel na bestellen. Om van de lopende promotie te genieten, diende ik het jasje al wel te betalen (rekening in bijlage). Vooruit betalen was geen probleem, de levering kon wel 2 weken duren.Nu de clou, door een toeval kom ik te weten dat Bonita failliet is gegaan op 6 oktober 2020. Dus, de dag voordat ik mijn jas bestelde! Bleek zelfs dat die winkelverantwoordelijke nog enkele dagen nadien de winkel heeft geopend.Pure oplichterij/diefstal, want mijn jas zal ik allicht nooit zien en evenals de ongeveer 100 euro die ik zal kwijt zijn. Al hoop ik stellig dat jullie als curatoren hier wel in slagen.De winkelverantwoordelijke was op de hoogte van het faillissement, dus het geld van alle bestellingen die zij nog genoteerd heeft, is naar alle waarschijnlijkheid rechtstreeks in haar zakken beland. Dit heeft toch wel een crimineel tintje.Hopend op enige recuperatie van jas of aankoopsom, groet ik u vriendelijk.Hoogachtend

Beste, Op 30/06/20 heb ik een iphone 11 aangekocht in de winkel te Kortrijk. De verkoper stelde mij een Omnium+ verzekering voor en noteerde mijn gegevens, maar na de voorwaarden door te lezen heb ik besloten deze verzekering niet te nemen en niets te ondertekenen. De verkoper zat hier duidelijk mee verveeld en blijkbaar is er daarna toch een verzekering in mijn naam afgesloten.Ten gevolge daarvan is er al 2x onrechtmatig 13.99€ van mijn rekening afgehaald door Mediamarkt.Hoe dit kan zonder mijn handtekening is mij een raadsel.Ik heb hierover:- voor het eerst via mail contact opgenomen met Mediamarkt op woensdag 14/10. Na een vage reactie (we zullen het doorgeven) heb ik gebeld naar de klantendienst, waar ik doorgeschoven werd naar de winkel in Kortrijk, alleen kon ik die niet bellen want die hebben geen telefoonnummer (je wordt dan blijkbaar doorgeschakeld naar de centrale klantendienst). - De daaropvolgende dag heb ik teruggebeld naar de klantendienst voor een update over hoe men dit ging oplossen, maar nog steeds was er geen oplossing en stond mijn dossier volgens de customer service op 'in behandeling'.- Ik heb vrijdag 16/10 uiteindelijk besloten mijn bank ook in te lichten over de onrechtmatige inning van 2x 13.99€, waarop deze Carapass (de verzekeraar) heeft geblokkeerd als debiteur. - De daaropvolgende maandag kreeg ik onmiddellijk een mail van Carapass, dat ze er niet in geslaagd waren voor een 3e keer 13.99€ van mijn rekening af te halen, en dat ik mijn rekening moest aanzuiveren. Daar heb ik onmiddellijk op teruggemaild, waarop weer geen reactie kwam.- Dinsdag 20/10 belde ik terug naar MediaMarkt, herhaalde ik het volledige proces, en besloot men mijn dossier op prior te zetten, waardoor ik binnen max. 24u zou geholpen zijn. Waarom dit nog niet eerder gebeurd was, is mij eigenlijk ook een raadsel. - Exact 24u en geen feedback later, belde ik opnieuw naar MediaMarkt. Alweer kon men mij niet verder helpen. Ik heb toen geëist met de verzekeraar zelf te kunnen spreken, want mijn geduld was op. - Eenmaal bij de verzekeraar, kreeg ik een persoon aan de lijn die geen enkel schuldbesef over de situatie kon opbrengen en eigenlijk vooral spotte met mijn frustratie. Deze persoon zei dat ik 2 weken zou moeten wachten tot mijn verzekering zou worden stopgezet. Uiteraard wil ik meer dan dat, ik wil mijn geld terug. Mevrouw zei op een bepaald moment dat zij er eigenlijk niet zo veel aan kon doen want zij waren slechts de tussenpersoon voor de Franse verzekeraar en de fout was gebeurd bij Mediamarkt Kortrijk. Aangezien ik bij Mediamarkt Kortrijk telefonisch niet terecht kan en ik daar ook helemaal niet in de buurt woon, heb ik gevraagd mij dan maar door te verbinden met de Franse verzekeraar. Die kreeg ik na wat gemopper uiteindelijk aan de lijn, waarna ik mijn verhaal weer helemaal opnieuw mocht doen in het Frans. Zij zeiden dat de schuld bij Mediamarkt lag, en daar ben ik 100% mee akkoord. Ze zouden mij een kopie bezorgen van de door mij getekende documenten. Ten einde raad en volledig gedegouteerd door de aanpak van MediaMarkt dien ik een klacht in via Test Aankoop. Ik heb het rechtstreeks geprobeerd bij Mediamarkt en Karapass via elk mogelijk kanaal, maar dit blijkt een straatje zonder eind. Ik wil mijn geld terug en wil vergoed worden voor alle tijd die ik al heb moeten steken in dit onwettige dossier, en ik hoop oprecht dat Mediamarkt dit geen enkele andere klant meer kan aandoen, want dit is pure fraude.Bedankt.

SuperPlus kaart: eerste dagen introductie van de nieuwe kaart, onvolledige info op website over gebruik en omzetting gespaarde punten. Na tel.vraag klantendienst of ook voor home delivery punten konden omgezet in 5 euro in SuperPlus-tegoed, positief antwoord gekregen met mededeling dat er voorlopig technische problemen waren maar dat het tegoed van 5euro later zou afgetrokken worden. Enkele dagen later melding op website: niet voor home delivery. Men kan de 5 euro niet meer terug omzetten in punten. Geldig alleen in winkel tot december waarna het tegoed vervalt. Klantendienst (tel) gebeld dat dit onmogelijk is voor mij (mag niet buiten). Antwoord: 'verschillende klanten met dezelfde reclamatie, we begrijpen uw klacht, niet fair, maar we mogen/kunnen er niets aan doen,'Schriftelijke reclamatie per email naar directie + cc info at delhaize.be en klantendienst at delhaize.be - op 8.10 en 18.10.2020 wordt niet beantwoord.

Geachte heer,aangaande: Mercedes-Benz A250eChassisnummer: W1K1771861J251912Na lang overwegen en het maken van een proefrit met een Mercedes A200 (daar de A250e) met het autosalon van 2020 nog niet voorradig was, heb ik een bestelbon getekend voor aankoop bij Hedin Automotive Lokeren van de plugin hybride A250e.Voor mij gaf de doorslag het magistraal koppel van 450Nm (zie alle info & berichten & tests op het internet) en de grote batterijcapaciteit (rijden tot max. 65 km) van 15,6 kWh.Einde maart, begin april werd ik uitgenodigd door Hedin Lokeren, om dan een proefrit te maken met hun A250e.Voor mij was dit een grote teleurstelling want van het verwachte koppel hebben wij slechts 390 Nm afgelezen op het dashboard, tijdens het rijden Een pak minder dus dan de beloofde 450 Nm (in een etst op internet sprak men zelfs van GTI-prestaties).Deze wagen had toen al meer dan 3.000km, dus was hij ingereden.Ikzelf heb nu 2000 km met mijn A250e en ben nog nooit boven de 370 N geraakt (20% minder dan beloofd).Ik ben meer en meer overtuigd dat het geclaimd koppel consumentenbedrog is.Volgens de klantendienst van Mercedes België zou mijn concessiehouder,dit “probleem” kunnen oplossen.Mijn garage heeft al alten weten dat zij geen testbank e.a. hebben.2. Laadvermogen batterijen 15,6 kWh:Het absolute maximum dat de wagen al geladen heeft is 51 km en hij heeft momenteel 2000 km en al 12 à 14 keer opgeladen geweest. Zijn rijbereik is inmiddels gezakt naar 37km (ipv op te lopen richting 60-65km) Dus hoe meer ik hem oplaadt, hoe minder zijn bereik wordt.Mijn vorige wagen was een Golf GTE met 8,9kW aan batterijen, welke steeds mooi 37 à 40 km reikbereik oplaadde.Deze Mercedes heeft schijnbaar 15,6 kW aan vermogen om dan minder dan 40km ver te geraken. Uw wagen weegt meer dan 100 kg meer dan mijn vroegere Golf. Ik rijd dus met meer dan 150 kg DOOD gewicht rond Leuk voor het verbruik & wegligging.Dus beide punten, die mij doen beslissen hebben om te kiezen voor de A250e i.p.v. de nieuwe Golf8 GTE, blijken dus fake te zijn. De A250e doet niet beter dan de Golf GTE, die 350 Nm beloofd en 50 km bereik.Opladen tijdens het rijden doet hij ook niet wat de Golf dan wel deed + recuperatie via de remmen (dat doet de A dan wel).Ik vind dit serieus consumentenbedrog van Mercedes en ben daarom niet tevreden.Ik heb beide vragen aan de klantendienst van Mercedes gesteld, daar zij mij gemaild hadden met een tevredenheidsonderzoek.Zij hebben mij geantwoord dat deze problemen doienen opgelost te worden dorode consecciehouder (Hedin Lokeren).Deze laatste wist mij te melden dat zij dit niet kunnen.Dus lijkt mij een minwaarde wel van toepassing. Ik heb de A250e (46.000€) verkozen boven de VW Golf GTE (41.000€) op basis van valse presaties & laadvermogen. De helft avn het prijsverschil tussen beide wagens lijkt mij een redelijk voorstel.Hoogachtend,Patrick De VylderIK heb reeds tweemaal een aangetekend schrijven verstuurd naar mijn concessiehoduer (Hedin Automotive Lokeren) maar krijg geen antwoord. Idem bij Mercedes Belgium (copy van aangetekend schrijven gestuurd maar helaas)

deden beroep op kwadro naar aanleiding poging diefstal woning, beschadiging deur/schuifraam 2 en venster. Dit bedrijf doet niets buiten voorschot incasseren, blijft afwezig bij expertise, geeft twee x verkeerd advies, beantwoord geen mails drie vraagstellingen herstelbaarheid na te kijken, technieker zet projekt on hold, zaakvoerder plaatst dit éénzijdig in produktie, heb mail verstuurd 0405 voorschot terug te vorderen, tweede projekt op verhuurde woning, info opgevraagd sinds januari nopens herbruikbaarheid rolluiken, geen info ontvangen, zaakvoerder ging langskomen eind juni ik wacht nog steeds, is blijkbaar niet de eerste maal dat jullie klachten over kwadro binnenkrijgen

Beste,Onlangs werd door een influencer via Instagram reclame gemaakt voor de draadloze oortjes van IN-WAVES. Door gebruik te maken van haar code kon men korting verkrijgen bij een bestelling. Ik heb een bestelling geplaatst op 12 oktober. Diezelfde dag mailde ik in verband met de ingeschatte levertijd, waar ik tot op heden nog geen antwoord heb ontvangen. Belangrijk: op hun site bieden zij 24/24 en 7/7 klantenservice aan.Op 14 oktober heb ik een herinnering gestuurd, nog steeds geen antwoord. Vandaag, 20 oktober, werd een nieuwe mail verstuurd. Zelf heb ik het gevoel dat dit 'bedrijf' een scam is.Zij werken via shopify.com, wat dan weer een erkende maatschappij is.Graag had ik ASAP meer informatie over mijn bestelling.

BesteIk heb op 30 augustus een bestelling geplaatst voor 4 e-books. Die heb ik snel kunnen downloaden en wou deze dan ook snel installeren op de e-reader (merk Kobo).Alhoewel we al 8 jaar met EPUB boeken werken, was ik verbaasd dat ik hier plots ACSM bestanden voorgeschoteld kreeg. Dat gaf wel wat problemen met het openen van die extensie, maar dan begon de echte miserie pas. Toe ik ze eindelijk had opgeladen, kon ik ze niet openen, want ik kreeg een foutmelding: E_LIC_ALREADY_FULLFILLED_BY_ANOTHER_USER.Dan maar wat liggen prutsen en op een andere (oudere) e-book opgeladen – Sony. Foutboodschap is nu: Fout activeringsserver E_ADEPT_INTERNAL.Het heeft allemaal te maken met die DRM die erop zit en ook als ik het boek via Calibre wou laden, lukt het niet. DRM probleem!Dan maar de helpdesk gecontacteerd en goed gelezen dat ik binnen de 4 dagen een antwoord zou krijgen. Na 3 weken was dat er nog niets, dan maar gebeld en als antwoord gekregen ‘mijn collega neemt met u contact op’. Niks gehoord tot plots een mail op 29 september waar ik direct op geantwoord heb. Nu zijn we weer 3 weken verder en nog steeds geen antwoord.Na twee maanden hebben we de boeken nog altijd niet kunnen openen laat staan lezen. Wij hebben ons dan maar ingeschreven bij de bibliotheek en nu hebben we voor 8 euro per jaar veel boeken en die laden wel op zonder problemen.Ik zou graag een einde maken aan deze lijdensweg en zou graag mijn geld terugkrijgen in de vorm van een tegoedbon.

Beste, factuur voor bestelling n°GCSY4ETMNIEP6 werd niet bezorgd, zelf na herhaaldelijk de klantendienst te contacteren. Via de website krijg ik enkel een pakbon te zien (onder de knop factuur afdrukken). Bedrijfsgegevens dienen vermeld te worden aub (zoals opgegeven in mijn account): Cursu commV BE0729584807 Alvast dank voor uw reactie. Vriendelijke groet, Jens Bauters