SuperPlus kaart: eerste dagen introductie van de nieuwe kaart, onvolledige info op website over gebruik en omzetting gespaarde punten. Na tel.vraag klantendienst of ook voor home delivery punten konden omgezet in 5 euro in SuperPlus-tegoed, positief antwoord gekregen met mededeling dat er voorlopig technische problemen waren maar dat het tegoed van 5euro later zou afgetrokken worden. Enkele dagen later melding op website: niet voor home delivery. Men kan de 5 euro niet meer terug omzetten in punten. Geldig alleen in winkel tot december waarna het tegoed vervalt. Klantendienst (tel) gebeld dat dit onmogelijk is voor mij (mag niet buiten). Antwoord: 'verschillende klanten met dezelfde reclamatie, we begrijpen uw klacht, niet fair, maar we mogen/kunnen er niets aan doen,'Schriftelijke reclamatie per email naar directie + cc info at delhaize.be en klantendienst at delhaize.be - op 8.10 en 18.10.2020 wordt niet beantwoord.
