Alle openbare klachten

Beste, Ik kocht op 09/03/2021 een tweedehandswagens met Chassisnummer SAJAA01D3FDU54328/04 bij Autohandel BKM-Motors gelegen in Falisolle. Deze wagen was volgens hun zoekertje volledig ongevalvrij. Bij aankoop van deze wagen heb ik mijn eigen wagen ook aan deze garage overgelaten. Bij de testrit bleek er een lampje te branden ivm bandenspanning maar de verkoper wist me te overtuigen dat dit was omdat ze de banden net hebben opgeblazen (ik ben geen kenner). Bij thuiskomst bleek er al een grote vijs in de band te zitten die ik bij mijn garagist te Beernem heb moeten laten repareren. Ook werd de wagen niet gekeurd voor verkoop. Mits ik dit niet zelf kon doen moest ik ook opdraaien voor de extra kosten van een garagist in de buurt om hem te laten gaan met zijn Z-platen. Hij wees me er ook op dat de wagen een ongeval zou hebben gehad aan de rechter zijnde. Deze bleek volgens hem duidelijk herspoten en dit was zelfs slecht uitgevoerd, dit zag hij aan de loskomende vernis. (nogmaals, ik ben geen kenner en ik kon dit niet gezien hebben op de regenachtige dag dat ik de wagen kocht). Ik bracht BKM motors op 14/03/2021 hiervan op de hoogte alsmede ook dat de achterste ramen niet open gingen en de spiegels niet inklapten bij het sluiten. Ik deed hen het voorstel om de wagen terug te nemen en me de aankoopsom terug te betalen. Zelf was ik bereid om €500 af te staan omdat ik toch al 5 dagen met de wagen had gereden. Hierop reageerden ze met de vraag of ik een mentaal probleem had en dat de garantie enkel op motorproblemen geldig was. Dus geen overeenkomst. Op 19/03 stelde een van mijn kinderen bij het instappen vast dat er de vloermat achteraan rechts kletsnat was. Na onderzoek vandaag blijkt dat de volledige linkerkant binnenin onder de vloermatten nat is en beschimmeld. Er staat letterlijk water in !Nu heb ik vandaag aan de hand van foto's hiervan ook BKM motors op de hoogte gebracht met nogmaals de vraag om de wagen terug te nemen mits deze duidelijk verborgen gebreken heeft maar ze weigeren om hierop in te gaan. Vermoedelijk gaat het om een lek in de airco-installatie. Om dit te laten repareren moet de volledige zetel uit de wagen gehaald worden, de matten worden verwijderd en hier dan ook de nodige herstellingen uitgevoerd worden. Dit zou een bom geld kosten en ik zou na afloop nog steeds met een beschimmelde en ongezonde bekleding in mijn wagen zitten. Nu ik op deze korte termijn al zoveel gebreken heb vastgesteld lijkt het mij logisch dat de garage de wagen terug neemt en mij de aankoopsom terug betaald. Ook had ik graag aanspraak gemaakt op de gemaakte kosten van de keuring en inschrijving.

Na een bezoek aan BMW Gregoir Puurs in juli 2020, ben ik incorrect behandeld, zie verderop. Tevens heb ik vanaf augustus 2020 vier keer in de afgelopen maanden aangegeven bij BMW Gregoir, om geen informatie meer te krijgen van hen. (mailings: 29/8, 2/10, 21/10 en 2/11) Maar gisteren, 19/3, kreeg ik voor de vijfde keer wederom een marketing email. Ook al hebben ze steeds beloofd dat het nu toch echt opgelost was.Sowieso is dit alles gestart na een ongelooflijk slechte aaneenschakeling van belabberde ervaringen, waarbij ze mij een reparatie van mijn Mini van EUR 3.500,00 wilden aansmeren, die -na een second opinion te hebben gedaan- helemaal niet nodig was.Mijn initiële mail naar BMW Gregoir, mijn klacht, luidde als volgt:+++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Op dinsdag 7 juli kreeg ik met mijn Mini een melding dat ik direct naar de auto garage moest Wij zijn eind juni in Londerzeel komen wonen, na kort googelen ben ik naar jullie vestiging in Puurs gereden Daar werd eea uitgelezen, nog geen 10 min werk en werd aangegeven dat er verschillende zaken gedaan moesten worden (totaalbedrag incl BTW EUR 3.500,-), maar dat met name de koppeling vervangen spoed had Ik schrok hier van, heb aangegeven hierover even te willen nadenken. Dat was geen probleem voor de vrouwelijke collega die mij te woord stond. Overigens werd mij totaal geen toelichting gegeven voor de benodigde reparaties, enkel overhandiging van de begrote werken. EUR 3.500,-! “Dit is het” Er werd ook niet gesproken over te betalen kosten voor het uitlezen door de collega. Vrijdag 10 juli kregen wij een factuur in de bus van, ik meen, EUR 42,-, voor het uitlezen. Dit vonden wij raar Mijn man heeft vervolgens uw vestiging gebeld en een dame gesproken. Er werd zeer rigide gehandeld en uiteindelijk zou ik worden teruggebeld. Dit gebeurde door een meneer. Mijn man weet zijn naam niet meer. Ook hier niet empathisch, niet klantvriendelijk. “Maar meneer het is toch normaal dat u moet betalen voor het uitlezen van uw Mini?” Was een voorbeeld van wat er werd gezegd. Terwijl mij op de vestiging niets werd medegedeeld. Het gaat ons niet om de EUR 42,-, het gaat ons om de manier waarop wij werden aangesproken en behandeld. Een koele transactie en geen service. Uiteindelijk heeft uw collega gezegd dat de factuur gecrediteerd zou worden (hier hebben we nooit een bevestiging van gehad, maar ook geen aanmaning ??). Toen al heeft mijn man aangegeven dat we hier net zijn komen wonen en dat wij een Mini gaan kopen binnenkort en dat mijn man zijn XC90 (hiervoor had hij een X5) binnenkort zal vervangen. En dat we de wijze waarop werd gehandeld niet prettig werd ervaren door ons. Al met al geen enkele erkenning van hoe wij het bezoek en opvolging hadden ervaren. Vanuit BMW Puurs werd er procedureel geantwoord, zal ik maar zeggen. En ook nies verder ondernomen, anders dan dat ik net werd getriggerd door de mail over “privacy consent” Als klap op de vuurpijl. Wij hebben een second opinion aangevraagd elders. Hier werd er door de mensen met ons in gesprek gegaan. Werd er aangegeven dat het toch raar was dat met een kilometerstand van ong 50k al deze zaken moesten worden gedaan. Het uitlezen gaf inderdaad aan dat er een probleem was met de koppeling. Maar zij gaven proactief aan: geef ons de auto twee dagen, dan kijken wij er goed naar, resetten de alarmmelding en bekijken alles nog eens goed. Resultaat: niets aan de hand! Wellicht een resultante van het feit dat de auto tijdens Corona maanden stil had gestaan waardoor er mogelijk een storing was geweest? Dit gaven zij aan. Inmiddels zijn we anderhalve maand verder en…… niets aan de hand. Auto doet het gewoon fantastisch. En wij hebben nog altijd EUR 3.500,- in onze zak!! En een bedrijf dat met ons het gesprek aanging, ons adviseerde en meedacht+++++++++++++++++++++++++++++++Dank alvast voor uw opvolging van: 1. schending van wet op de privacy en 2. de initiële klacht ook via u aanhangig te maken.

Beste,het spijt me dat ik u via deze weg moet contacteren dit om mijn ontevredenheid te uiten over de vooruitgang inzake het plaatsen van de rolluiken beschreven in offerte nr. 3390 van 26 oktober 2021 Ondanks dat de algemene bepalingen van uw bedrijf aangeven dat het niet verantwoordelijk te zijn voor levertermijnen denk ik dat een en ander toch anders kan.Daarom een een gedateerd overzicht van mijn frustratie.22 oktober 2020 : ik aanvaard de offerte per mail23 oktober 2020 betaling voorschot 40%30 oktober 2020 maatopname.22 januari 2021 ik breng u op de hoogte dat de noodzakelijke voorbereidende werkzaamheden door mijzelf uit te voeren beëindigd zijn ,dus nu volgens factuur 10 tot 15 dagen .02 februari 2021 : na 10 dagen telefoneer ik u om te informeren en er word afgesproken in te plannen op 18 februari 2021.18 februari 2021 :gezien wij niet woonachtig zijn op het werfadres rijd ik 75 km. Naar het werfadres om de werkmannen te kunnen ontvangen, gezien deze zich niet aandienen neem ik terug telefonisch contact op om Doodleuk te moeten aanhoren dat ik ingepland ben op 25 februari 2021 welliswaar OVB.23 februari 2021 :u belt mij voor de eerste en de enige keer zelf aan om te melden dat er een probleem is met de kleur van de lamellen in de fabriek.03 maart 2021 : gezien wij alweer 10dagen verder neem ik terug zelf contact op ,ik verneem dat er iemand zijn voet bezeerd heeft ,bijgevolg kunnen er geen werkzaamheden uitgevoerd worden,dit zou betekenen dat uw bedrijf niet kan functioneren bij het uitvallen van slechts 1 persoon.11maart 2021 :ik neem zelf terug contact op,ik krijg te horen dat jullie het net over mij hadden én er moet schot in de zaak komen,u zal mij contacteren op maandag 15 maart 2021 om de werkzaamheden in te plannen,ook word mij gemeld dat de fabriek in Duitsland gesloten is geweest wegens Corona, meteen de 3e reden die mij is opgegeven waarom de werkzaamheden niet zouden kunnen doorgaan.20 maart 2021 : heden,omdat we alwéér een week verder zijn zonder iets te horen probeer ik het dan maar via deze weg uit frustratie en dan vooral over de slechte communicatie.Ik voel mij aan het lijntje gehoudenIk ben van mening dat als er obstakels rijzen die de planning vd. Werkzaamheden in de war stuurt de opdrachtgever prompt ingelicht wordt.In de offerte wordt aangegeven dat na 10 tot 15 dagen de werken kunnen worden aangevat, vanaf mijn melding van de afronding van de voorbereidende werkzaamheden zijn we nu 2 maanden verder.Mijn Voorstel is om dit project prioriteit te geven en na te denken over een commerciële geste ,het staat u ook vrij om dit contract te ontbinden en mijn voorschot terug te storten Met achting,

Beste,2 jaar geleden ging mijn maand die zijn zaak opstartte als kleine zelfstandige in de bouw in zee met Batibouw(plus) of dat dachten we althans. Iedereen kende Batibouw immers en dat kon niet mislopen, dachten we. Batibouw is immers een bekend en serieus bedrijf. Gedurende 2 jaar en 2 maand hebben we iedere maand exact 348,48 EUR betaald, niet aan Batibouw, maar aan het marketingbedrijf Proximedia. Tot op heden hebben wij geen enkele offerte gewonnen. Interessant is dat bij onze rechtstreekse klanten nooit een offerte verliezen, want onze prijzen zijn scherp! Ze horen ons elke maand 2 offertes voor te stellen, wat niet het geval was. Contractbreuk lijkt me. Zelfs aan dit belachelijk aantal van 2 offertes per maand werd niet voldaan. Dan hoor ik van onze boekhoudster dat 4 klanten van haar op deze manier zich in de zak gezet voelden. Geen enkele van deze zelfstandigen heeft dan ook maar iets uit deze dure contracten gehaad. Zelf zijn wij telefonisch door 3 andere zelfstandigen opgebeld die probeerden hun contract van de hand te doen, dus door te verkopen, om van de opzeggingsvergoeding van 40% af te zijn. De verkoper Mehdi reageerde niet meer op Watsapp-berichten van zodra het contract getekend was en is met de noorderzon verdwenen. Sterker nog, er werd per e-mail zelfs toegegeven dat ze een bedrag aan Batibouw betalen om de naam te kunnen gebruiken en dus zo mensen zoals ons in de val te lokken. We dachten een contract van 2 jaar afgesloten te hebben en dat blijkt 4 jaar te zijn. Van het getekende contract op het moment van ondertekening hebben we geen dubbel ontvangen. Na veel aandringen kregen we een slecht te lezen scan van het contract doorgemaild.Misschien moet er maar eens een oproep op Facebook worden met de vraag aan de zelfstandigen om te reageren en ons te laten weten wie zich op dezelfde manier bedot voelt en de verkoop van deze dure gebakken lucht misschien eens in kaart te brengen? Onze boekhoudster heeft er alvast 4. Voor het stopzetten van het contract eisen ze betalingen van meer dan 800 EUR per maand. Het is al moeilijk om 348,48 EUR elke maand op te hoesten. Daarvoor moeten wij hard werken en dit geld gaat gewoon regelrecht de vuilbak in.Ik hoop dat veel mensen deze getuigenis lezen en niet met open ogen in een duur contract voor de aankoop van gebakken lucht zoals wij lopen!En proximedia, doe ons een redelijk en betaalbaar voorstel om van dit belachelijk contract af te raken. Als het tot een rechtzaak komt, is er zoiets als de Wet op de Handelspraktijken. Er zijn duidelijke vele getuigenissen van andere zelfstandigen. Het is kwestie van die te verzamelen. Overigens, we hebben zeker niet maandelijks 2 offertes gekregen en van de crediteren offertes van klanten die afzegden, werd er niet altijd een nieuwe offerte voorzien. Dat is makkelijk te bewijzen.

GoedemiddagWij hebben net besteld bij de Quick in Wilrijk (naast de ikea) en ik moet zeggen.. ik heb zelden zo’n onbeleefd persoon tegengekomen. Haar naam heb ik niet willen vragen, want ik wou er zo snel mogelijk weg. . Maar ik denk dat ze van Marokkaanse afkomst is, ze had donker haar. Niet alleen was ze heel erg kortaf tegen de klanten, ze was ENORM denegrerend tegenover haar medewerkers. Ik vermoed dat ze daar manager is. Voor heel de Quick scheld ze haar medederkers uit en maakt ze hen belachelijk door te zeggen dat ze niks juist kunnen doen, terwijl ze overduidelijk hun best deden en supervriendelijk waren. Als je haar dan een geshoqueerde blik geeft, omdat ik mijn ogen en ogen niet kon geloven hoe weinig respect deze persoon heeft voor mensen, roept ze heel sarcastisch “ALSJEBLIEFT DANKJEWEL” terwijl ze mijn bestelling met een blik van afgunst afgeeft. Als deze persoon zo graag de leiding heeft en zich zo belangrijk wilt voelen, had ze maar moeten studeren en niet bij de Quick werken. We hebben vandaag 19/03 besteld rond 14u. De Quick naast de Ikea in Wilrijk. Er werkte denk ik maar 1 meisje ook toen. Het zou fijn zijn als hier iets aan wordt gedaan, aangezien het echt niet fijn is als vaste klant, zo je bestelling te doen. Ik kan me voorstellen hoe de medewerkers elke dag moeten opstaan, wetend dat ze met zo iemand moeten gaan werken... We komen hier heel graag ons eten halen, maar niet op die manier. Voor de rest was iedereen heel klantvriendelijk en beleefd. Dankuwel bij voorbaat en fijne middag nog.

Ik deed online een besteling bij dogmeat nederland bvZe bieden een online betaal optie aan dus dit is ook gebeurd. Er is geen optie afterpay! Ik bestelde een aantal artikelen waarvan er eendepoten voor honden, bijzatten met duidelijk rotte delen, bruine plekken, rotte zwemvliezen etc. Hier heb k foto s van.Het bedrijf geeft echter niet toe dat dit niet zo hoort en geeft aan dat dit normaal is.Ook kreeg ik mails die niet zo vriendelijk opgezet waren van de eigenaar, dat ik niet moest klagen want ik had niet betaald. Ze hebben 1 niet op het afgesproken uur en dag geleverd, 2 als het niet betaald was hoezo werd dit aan mn deur afgezet want ik was dus niet thuis want het zou 19-2 geleverd worden, dat is niet gebeurd op die dag.Alsook ontving ik geen mail dat k niet betaald had, geen herinnering van niet betalen, geen mail geen post.

Op 03/03/2020 ondertekende ik bij Meubelen Eijssen te Pelt een bestelbon voor een Beka bed boxspring kleur Ivory,(ivoor) lederlook, compleet met matras voor de som van 3.700 euro. De levering die volgens de bestelbon “ASAP” zou gebeuren liet op zich wachten tot 05/08/2020, en werd meteen het begin van een hoop ellende! Ondanks mijn correcte en volledige betaling van de koopprijs, kan ik echter tot op heden -we zijn intussen méér dan één jaar later- nog steeds niet beschikken over het door mij bestelde en gekochte bed.Feitenrelaas: Bij de plaatsing 05/08/2020, blijkt het bed geen Ivoorkleur, (Ivory) te zijn, maar een Taupe kleur, en zijn de onderdelen, hoofdbord, boven-en onderdeel zelfs niet éénkleurig, maar een combinatie van drie kleuren. De handelaar hierop attent makend, geeft het eerst schoorvoetend toe, zegt het nog niet te hebben voorgehad, maar onderneemt tot dagen later geen actie om het op te lossen. Herhaaldelijk contacteren, in de zaak langsgaan, hem foto’s bezorgd om naar de fabrikant Beka Bedding te zenden, hij onderneemt niets, waarmee ik me verplicht voel om zelf met de fabrikant contact op te nemen. Ik bezorg Beka Bedding alle relevante stukken, bestelbon, factuur, betaling, meerdere foto’s, met als gevolg het bezoek op 26/08/2020 van hun vertegenwoordiger, die wél opmerkt wat er fout is, toegeeft dat met de kleur Ivory nog problemen zijn geweest, voorstelt het terug te nemen, en voor de vervanging een andere kleurkeuze te maken. Kwestie van weer weken wachten, maar er is in bijzijn van Eijssen, akkoord. Op 29/08/2020 begeef ik me terug naar de zaak, maar wordt op zijn zachts gezegd niet erg vriendelijk onthaald door hem en zijn vrouw….hij scheld dat ik maar naar Beka moet(!), en weigert een nieuwe bestelbon op te maken. Onverrichter zake ga ik de winkel uit, en breng Beka Bedding nog dezelfde dag via email van dit voorval op de hoogte. Na weken wachten, en een aangetekende brief naar Beka, teken ik op 23/09/2020 uiteindelijk een nieuwe bestelbon met het vooruitzicht december 2020 een bed te zullen hebben. Op 23/12/2020 wordt de “foute” boxspring die al die tijd intussen onbenut is blijven staan opgeladen door Eijssen, en de “vervangende” boxspring binnengebracht en gemonteerd. Bij de montage van dit bed blijkt nu op een onderdeel (bedbodem) de bekleding ernstig beschadigd, Eijssen neemt een foto van het beschadigde deel, pakt het terug in, en neemt het deel terug mee, met kortweg de melding dat het maart 2021 zal worden.Ingebrekestelling aangetekend op 12/01/2021 verstuurd naar Eijssen,( géén reactie!) Probleem oplossen ? Meubelen Eijssen zijn “kwaliteitsservice” niet, bemiddeling van : -FOD - Consumentenombudsdienst-Ingebrekestelling-Testaankoop-HBVL - voor u opgelostGéén medewerking!!Op de dag van vandaag 19 maart 2021 méér dan één jaar later nog steeds geen bed!!!!!

Beste, ik bestelde op 04/01 een stofzuiger bij Dyson. Op 09/01 zou die aangeboden worden bij een afleverpunt van PostNL, maar de stofzuiger is daar nooit geraakt. Deze is meteen geretourneerd terug naar afzonder (Dyson).Ik heb op 11/01 gebeld naar Dyson om te vragen of dit dus ook betekend dat ik een terugbetaling zou ontvangen automatisch. Het antwoord was zonder twijfels en volmondig 'ja'. Waardoor ik dus op een andere site een stofzuiger besteld heb, en ondertussen ontvangen heb.Het probleem zit nu bij de terugbetaling van Dyson. Ik zit nu sinds 11/01 te wachten op mijn geld. Altijd als ik hun 'customer service' contacteer krijg ik het bericht dat hun 'administatie' er mee bezig is. Altijd hetzelfde ... maar er komt geen enkele verdere uitleg of reactie. We zijn meer dan 2,5 maand ver!!!!!!! Ik lees ook op hun facebook dat er enorm veel mensen met gelijkaardige problemen zijn, die na maanden nog niks van hun geld terug gezien hebben... Waarom kan een bedrijf als Dyson die zoveel geld steekt in TV reclame dit soort bedrog en liegen naar hun consumenten blijven doen? Er moet toch ergens een reactie komen tegen dit soort praktijken. De manier hoe ze met die terugbetaling omgaan is echt verschrikkelijk.

Beste, mijn (minderjarige) zoon heeft op 11/12/2020 een Smartphone Android Samsung Galaxy A71 (+ een beschermhoes + een protectid clear-coat + plaatsingskosten) bij Krefel in Olen gekocht en er dadelijk een protectid clear-coat op LATEN opzetten door één van de medewerkers voor de prijs van maar liefst 443,85€. (waar hij trouwens heel lang zelf voor gespaard had.) Na 3 maanden begon de protect screan te lossen en om er zeker van te zijn dat het correct gebeurd, laat hij de vorige claer-coat in de winkel te Olen terug verwijderen en er een nieuwe op plaatsen. Weer door één van de medewerkers van Krefel Olen. De Gsm wordt in een omslag gestoken en na 2uur mag hij deze er pas uithalen. (wat ook gebeurd) Maar bij gebruik van de telefoon, begint deze te ghost-swipen en er zijn stukken op het scherm die niet meer reageren. Hij neemt direct contact op met de winkel en mag dadelijk terug komen.Er wordt onmiddelijk een nieuwe clear-coat op geplaatst (door een medewerker van Krefel) Terug in een omslag, terug 2u wachten. Maar de telefoon flipt (nog steeds) volledig. We gaan terug naar de winkel. De telefoon mankeerde niets vóór het plaatsen van het frontje. De Gsm is in garantie en wij zijn zelf niet verantwoordelijk voor de vastgestelde gebreken. Want hij functioneerde niet meer ná het plaatsen van het frontje. Dus de Gsm wordt op 02/03/2021 opgestuurd om nagezien te worden. Tot onze grote verbazing krijg ik op 09/03/2021 een brief waarin ik de keuze krijg: Of het toestel wordt hersteld voor de prijs van 205,13€, Of we vragen ons toestel onhersteld terug en betalen een bedrag van 36€ voor het nazicht en de bestekkosten, of we betalen niets en krijgen ons toestel dan ook niet meer terug???Ik sta perplex!! Krefel maakt een fout, waardoor de gsm niet meer bruikbaar is, stuk is. En top of the bill, mogen we zelf opdraaien voor de kosten. Die niet min zijn. Daarbij komt nog dat we beschuldigd worden door Krefel dat wij het toestel zouden laten vallen hebben waardoor het scherm is geplooid? ONAANVAARDBAAR, SCHANDALIG, CRIMINEEL vind ik het.Noemt men dit service??? Wij hebben de laatste maanden voor een paar duizend euro toestellen bij u aangekocht en dan lapt u ons dit? Ik wens dat jullie toegeven dat de fout bij u gebeurd is en dat het toestel ZONDER BIJKOMENDE KOSTEN hersteld wordt en ons terug bezorgd wordt. Er mankeerde niets aan het scherm of de gsm toen we hem binnen brachten om er een protect screen te laten opzetten én hij is trouwens nog maar 3 maanden oud dus onder garantie én hij is nergens tegen aangestoten of gevallen waardoor het scherm zou geplooid zijn!?!?Ik hoop dat dit snel wordt opgelost want ik ben echt niet van plan het hier bij te laten. Ik vind dit echt buiten proportie, tart alle verbeelding! Graag had ik een snelle reactie en propere, correcte afhandeling gezien! Bedankt!

Beste, Na de mail dat ik u op 23 februari en 3 maart 2021 persoonlijk heb gestuurd heb ik geen reactie meer mogen ontvangen van jullie. Ik blijf nog steeds met mijn probleem zitten en vind het jammer dat jullie niet meer doen voor jullie klachten op te lossen .Het feit blijft nog steeds dat jullie verwarming toestellen niet nakomen wat er in U reclame wordt beweerd. Ik blijf met een enorm elektriciteit verbruik zitten .Mijn elektriciteit factuur bedraagt nog steeds 950 euro in de maand ,waar met mijn oude installatie van accumulatie dit 450 euro in de maand was .En ik vind dat er bij de verkoop hier toch wel door de verkoper alles mooier is voorgesteld of wat de werkelijkheid is. Ik verwacht dan ook een tegemoetkoming van jullie. En als er niet naar mijn klacht wordt gehoord zal ik dit dan ook openbaar brengen. Mvg Haentjens Ann