Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
I. V.
7/12/2023

Bestelling nog niet ontvangen, website is weg, ik krijg altijd een foutmelding, ze antwoorden niet.

Beste,Ik bestelde 4 stoelen Yurgan Velvet eetkamerstoel in het roos.Normaal zouden ze binnen de 2-4 werkdagen geleverd worden.Ik krijg nu een mail aan dat ze binnen 3-5 dagen de informatie gaan doorgeven. Ik probeer hen te contacteren per mail want er is geen telefoonnummer. Maar ze reageren niet. Als ik opnieuw op de website wil kijken,komt er altijd een foutmelding.

Afgesloten
L. L.
7/12/2023

Contract verlenging 5 jaar

BesteWij dienen een klacht in wegens:- Geen duidelijkheid krijgen over de einddatum van ons contract. - Bij de overname van SUEZ naar Veolia zijn de voorwaarden veranderd. Hiervan hadden wij geen weet.- Onze contracten worden stilzwijgend verlengd, en dit voor telkens 5 jaar.- Als we de contracten vroeger willen stopzetten zullen wij duizenden euro's moeten betalen.Tegenwoordig kan je zomaar elk contract op eender welk moment opzeggen (elektriciteit, gas...) en toch blijft Veolia vasthouden aan een stilzwijgende verlenging van 5 jaar. Dit lijkt ons niet meer van deze tijden. Ook gaan hun prijzen enorm te lucht in en komen zij er als duurste uit. De communicatie verloopt enorm moeizaam, klantvriendelijkheid bestaat niet en hulp willen ze al helemaal niet bieden.Graag willen wij onze beide contracten stopzetten en dit zonder het betalen van de belachelijk hoge opzegvergoeding.

Opgelost
A. C.
6/12/2023

correcte weergaven van de modellen zelf

4 oktober 2023Leuke ervaring. Goede begeleiding. Vriendelijke mensen…Mooie zaal, prachtige try-out!!Yasmine4 oktober 2023Heel toffe shoot, mooie foto’sSuper leuk om mee te doen met de modeshowCéleste3 oktober 2023Top ervaring de try-out modeshow heeft mij heel veel bij geleerd en veel zelfvertrouwen gegeven. ook bedankt aan alle mensen van street-models ze zijn heel vriendelijk en heel behulpzaam bedankt voor alles !Lisa-Maria3 oktober 2023De modeshow was top! Alles was in orde, heb er echt van genoten. Het was een zeer leerrijke ervaring.Stéphanie De Schepper3 oktober 2023Fijne ervaring!Ik genoot van zowel de shoot als try-out modeshow.Ik had veel stress voordien, maar op de moment dat de show begon heb ik niet anders gedaan dan genoten.Jorinde Malaise3 oktober 2023Leuke en fijne ervaringVanessa3 oktober 2023Leuke ervaring en toffe fotograaf die je op je gemak stelt tijdens de portfolio.Alsook de modeshow heel aangename en toffe ervaringVanessa3 oktober 2023Leuke sfeer bij de portfolio, toffe fotograaf die je op je gemak steltDe opleiding was intens, kort en krachtig… maar het resultaat mocht gezien worden… met dank aan de toffe vrouwen in het groepje waar ik mee mocht samen werken!Inge C3 oktober 2023Omdat ik al een aantal jaren in de modellenindustrie zit, heb ik de kans gekregen om met verschillende mensen te werken. mijn ervaring heeft mijn verwachtingen ruimschoots overtroffen. mijn ervaring omvat de volgende fotoshoot, catwalk, filmen, tv-promotie, optreden in filmPromise cliton1 oktober 2023Als klant ben ik komen kijken na een uitnodiging te hebben gekregen voor de modeshow van 30 september, ik had er mijn twijfel over, beginnende modellen wat gaat dat geven op een catwalk. Tot mijn grote verbazing als ik binnen kwam, een zeer mooi en professionele catwalk, zeer zeer mooi ingerichte zaal, je ziet datToon meerJullie23 september 2023Leuke ervaring vooral bij de try-out modeshow, ik raad dit iedereen aan.Bianca Heeren22 september 2023Hele leuke en vriendelijke fotograaf en zeker voor kinderen…Elouise22 september 2023Leuke sfeer tijdens try-out modeshow, en vriendelijke mensenJenthe Baeyens21 september 2023Leuke sfeer en vrindelijke mensenStrisca21 september 2023De fotoshoot was leuk, de cameraman en de visagiste waren top!!!De opleiding die het model gaf was leuk, ze gaf haar positieve vibes over op ons en bemoedigde ons in alles wat we deden top dame!!!inge clauwers21 september 2023Leuke fotoshoot ,top,en de opleiding die het model gaf was zeker professioneel!inge clauwers21 september 2023Heel fijn ervaring ´De keyser maria21 september 2023heel fijne ervaring , de foto shoot was top ,TIM was super vriendelijk en de visagiste ookbij ALAIN kan je ook terecht voor allesgewoon topfabi wouters21 september 2023Ik vond de fotoshoot zeer aangenaam, zeker met Tim, die een hele goeie fotograaf is, heb er echt van genoten!Stéphanie De Schepper21 september 2023Een leuke ervaringSvea21 september 2023Heel fijne ervaring met een mooie fotoshoot en een try-out modeshow!Iryna21 september 2023Al een tijdje geleden dat ik me heb ingeschreven. Alles verliep heel correct. Goeie informatie, goeie opleiding, hele leuke try-outshow gehad. Al enkele opdrachten gehad. Maar nu al een hele tijd niets meer. Hopelijk word ik snel weer gecontacteerd.Kim Bekaert21 september 2023Leuke ervaring, fijn team en zeer tevreden over opleiding en portfolio!Ilona Santermans21 september 2023De foto shoot was top , Tim super vriendelijk je voelt je op je gemak ook de visagiste was zeer goed , een hele fijne beleving .Smeets gerdy20 september 2023Zeer mooie foto’s en make up en Bedankt Tim voor de fijne shoot.Görkem Cetinkaya20 september 2023Het was heel leuk met shoots.Görkem Cetinkaya20 september 2023Ik voelde me op mijn gemak tijdens het maken van mijn allereerste portfolio.Vandamme20 september 2023TofJoël20 september 2023De opleiding was tof om te doen.Nerina20 september 2023De fotograaf en visagiste waren vriendelijke mensen.ook tijdens de opleiding was het een vriendelijke dame.Die veel uitleg gaf.Kesoy Meuris20 september 2023Leuke ervaring, ontspannen sfeer. Ik vond echter dat de beslissingen te snel genomen moeten worden, geen tijd om dit met anderen te bespreken of voor jezelf alles op een rijtje te zettenYolanda Vande Broeck20 september 2023Een hele leuke shoot gehad. Echt mooi naturel opgemaakt. Fijne ervaring.Feya Wouters20 september 2023Leuke sfeer, fijne ervaring. Zeer mooie foto’s.Feya Wouters20 september 2023Fijne ervaring, zeer leuke en mooie foto’s.Feya Wouters20 september 2023tijdens de shoot voelde ik mij op mijn gemak bij het maken van de foto’s dankzij de make up artist en fotograaf Tim dankjewel daarvoor!Angélique Verbeke20 september 2023Heel fijne ervaring!Dankjewel aan Tim voor de mooie foto’s ????Ook heel tevreden over de visagiste, een heel lieve dame.Evi Goorts20 september 2023Leuke ervaring en een goede fotograaf!DiyarSalih20 september 2023Nog even in beginstadium van allesDylan van reck20 september 2023Zeer fijne ervaring!Ylana Wouters20 september 2023Leuke ervaring en mooi portfolio!Charlie20 september 2023Zeer mooie foto’s en make up en haartjes in de punten verzorgdFlore vervoort20 september 2023Bedankt Tim voor de fijne shoot.Inge Vreys20 september 2023Fantastische ervaringen met een top team??????Laura Jeger20 september 2023De test shoot was heel leuk, alsook de aanmaak van de portfolio.Ingeschreven sinds mei, nog geen opdrachten gehad wat wel erg spijtig is…Hopelijk na de try-out wel opdrachten..yasmine20 september 2023Het maken van het portfolio en de try out mode show zijn leuke ervaringen. Je wordt goed geholpen door het Street model team.Leuris Indira20 september 2023Hele fijne ervaringen en een leuke sfeer.boterdaellm20 september 2023De fotograaf en visagiste waren vriendelijke mensen.ook tijdens de opleiding was het een vriendelijke

Afgesloten
A. M.
5/12/2023

VERVALLEN DIENSTENCHEQUES

Feiten: - 65+'ers worden geconfronteerd met een bureaucratisch proces waarbij ze van de ene dag op de ander € 1800 verliezen aan de staat.- Puur procesmatig gezien heeft de opdrachtgevende overheid en de onderaannemer SODEXO 100% gelijk om dat geld te pikken. Eigen schuld dikke bult zeggen ze tegen die 65+'ers.- Maar sorry, is dit nog van deze tijd...? Mensen die leven van een pensioen worden hiermee geconfronteerd zonder dat er bvb sprake kan zijn van 'herinnering' of schriftelijke aanmaning (dus geen mail in de spambox)... of wat dan ook... Alles is beter dan kafkaiaanse, niet-empathische 'de wet is de wet' toepassing...

Afgesloten
A. D.
5/12/2023

Opzegging contract

Beste, Op 19 januari 2022 ondertekende ik een bestelbon voor een lidmaatschap van 1 jaar. Hiervoor moest ik 600,00€ betalen. Ik wilde het lidmaatschap opzeggen- omdat ik nooit ontvangen heb wat ik daarvoor in de plaats zou krijgen/ wat me dus verteld werd. Toen is het kat en muisspel begonnen.Ik werd van EIYOU, naar Mediageuzen, naar Club Ambiance en Culinaire Ambiance gestuurd.Ik kon de opzeggegevens op contract vinden...maar ik heb énkel een bestelbon???Eén bedrijf(????) met zoveel verschillende namen en verschillende mailadressen én verschillende rekeningnummers.Ik kreeg dus nooit uitleg hoe ik van dit lidmaatschap kon af geraken. Je kan hen op geen enkele manier bereiken.Kortom, tot op heden betaal ik al verschillende bedragen: van 363,00€ over 574,75€ en 1074,21€ tot 635,85€ voor iets wat ik niet wil.Mijn zuur verdiende centen uit de horeca , pakken ze van mij af.Ik vind dat dit een bedrijf vol bedrog is, als het al bestaat?Ik heb eerder contact gehad met een curator omdat ik de facturen niet meer wilde betalen. De persoon aan de telefoon zei me dat ik klacht kon neerleggen. Hij zei niet bij wie of welke organisatie. Ik vroeg hem of er nog klachten waren van dit bedrijf. Hij herhaalde enkel dat ik klacht kon neerleggen bij een organisatie. Die 1074,21€ betaalde ik aan zijn kantoor.Hij wist me te vertellen dat mijn lidmaatschap tot 2025 loopt.Tot op heden heb ik nog geen klacht neergelegd, maar nu er weer een factuur wordt aangeboden, is voor mij de maat vol.Ik hoop van mijn eerlijk verdiende centen terug te vorderen. Ik hoop dat jullie me daarbij gaan helpen.Ik kan niet naar één van bovenvermelde bedrijven bellen of mailen. Ik krijg nooit antwoord. Ik voel me méér dan bedrogen en wil dat dit spel ophoudt.Vriendelijke groeten, A. D.

Opgelost
C. H.
5/12/2023
123 Vloerkleed

Geen levering, contact onmogelijk

Beste,Ik bestelde op 27/11/2023 een tapijt van de website 123vloerkleed. Levertijd zou 2-4 dagen zijn, alle begrip dat het kan uitlopen. Inmiddels zijn we 5/12 en ondanks er op de website staat dat er ALTIJD binnen de week geleverd wordt, nog geen tapijt gezien. Geen mailtje met verder info, alsook onmogelijk om in contact te komen met de klantendienst. Dit ziet me er toch uit als fraude, gezien de slechte reviews die ik helaas niet op voorhand heb opgezocht. Graag asap contact of gewoon mijn geld terug.

Opgelost
R. D.
5/12/2023

werking rolluik en ontbrekend profiel poort

Beste,Ik heb geduld genoeg getoond. T.a.v. Testaankoop even recapituleren:13/5 bestelling poort & twee solarbox rolluiken bij Winsol Zaventem.3/10 installatie poort. Bij gebrek aan tijd zou men terugkomen voor de rolluiken en tevens een ontbrekend profiel/sluitstuk voor de poort bestellen. 24/10 installatie rolluiken. De motor van een van de luiken blijkt niet te werken de andere is na 1 keer plat (maar blijkt na 2 dagen terug opgeladen). Een van de rolluiken blijkt slecht gesloten.Contact met Winsol verloopt zeer moeizaam en interne communicatie bij Winsol blijkt zeer slecht te zijn.30/10 na een mail krijg ik een mail terug met aankondiging dat het profiel aangekondigd is maar nog niet geleverd in Zaventem en men zou komen voor de rolluiken op 6/116/11 één technicus komt kijken, maar was niet op de hoogte gebracht van het probleem ziet meteen dat hij niet op zijn eentje het rolluik van 288mm op de 1e verdieping kan demonteren maakt wel het luik beneden (slordige sluiting) in orde. Dat werkt nu normaal. Hij belooft dat ik opnieuw zal worden gecontacteerd door Winsol.13/11 nieuwe mail met vraag naar planning15/11 men laat weten dat men mij opnieuw zal contacteren als het profiel binnen in en dan meteen kijken naar het rolluik – dat ondertussen nog steeds niet werkt.5/12 nog steeds geen concrete afspraak ontvangen.Ik wens een concrete afspraak.Groeten

Opgelost
G. B.
5/12/2023

Onbeleefde klantenservice en Gebrek aan Oplossingen

Ik deel graag mijn recente ervaring met een bestelling via Vinted. Ik ontving een bestelling, verzonden via Mondial Relay naar mijn pakketpunt. Bij het ophalen ontdekte ik dat de verpakking was opengescheurd en het item ontbrak. Het afhaalpunt bevestigde dit en is bereid dit te bevestigen. Vinted vertelde me dat ik mijn klacht binnen 48 uur na levering moest melden. Door privéproblemen kon ik echter pas na 48 uur mijn pakketje ophalen. Hierdoor wordt automatisch aan de verkoper doorgegeven dat alles oké is, terwijl ik het artikel niet eens heb gezien. Ik deelde de contactgegevens van het postpunt, maar Vinted reageerde kortaf en gebruikte hun algemene voorwaarden als excuus, zonder een oplossing te bieden. Ze sloten de discussie onbeleefd af zonder verdere stappen te ondernemen. Dus, mocht je een bestelling plaatsen op Vinted en het artikel is defect, maar je kunt niet binnen 48 uur achter je pakketje lopen, wees gewaarschuwd. Verwacht onbeleefde klantenservice en geen oplossing.

Opgelost
M. D.
4/12/2023

Offerte niet nageleefd, Geleverde goederen niet volgens bestelling en offerte.

Hallo,Mijn vrouw heeft u onderstaande mail gestuurd op woensdag 29 november.Tot heden hebben wij nog geen antwoord van uw diensten gekregen.MvgBeste,We hebben uw factuur goed ontvangen, maar kunnen er niet goed aan uit.De gevraagde poort met motief 968 (was gezegd dat die duurder was) in plaats daarvan is een poort mer motief 902 geleverd.De mensen die de poort kwamen leveren hebben toen contact met jullie opgenomen en er was inderdaad een fout bij de bestelling gebeurt en dat we daarvoor en korting gingen krijgenAls we de factuur nu vergelijken met de offerte zien we dat er maar een verschil is van ongeveer 98, 58 euro. We zien ook dat de prijs voor de poort en levering 1346 euro bedraagt ipv 1245 euro.( zoals voorzien in de offerte)Is er een vergissing gebeurt of zien wij iets over het hoofd.Alvast bedankt voor uw antwoord.Mvg,SylviaOp di 28 nov 2023 om 14:23 schreef Facturatie | De Dier [facturatie@dedier.be]:

Opgelost

Problemen met terugbetalingen

Beste,Ben tijdelijk werkloos geweest (2 dagen) in Oktober. Formulier voor deze dagen zijn aangetekend verstuurd. Nog altijd geen uitkering gezien. Telefonisch contact en verschillende keren formulier ingevuld via HVW, zonder enige reactie terug te krijgen. HVW is gewoon onbereikbaar, precies of ze van de aardbol verdwenen zijn. Nochtans heb ik het volle recht op deze uitkering, dossier is volledig in orde. In November ben ik ook 1 dag tijdelijk werkloos geweest, dus dit formulier hebben ze ook al aangetekend mogen ontvangen. Mocht er toch problemen zijn zou ik dit natuurlijk graag willen weten. Dit kan toch niet moeilijk zijn om een berichtje terug te sturen?

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform