UPS is pakket kwijt, Stockx weigert tussen te komen

Ik heb een speciale Xbox verkocht via Stockx.Netjes geleverd bij UPS zoals gevraagd.Pakketje is officieel nooit vertrokken, ik vermoed chauffer niet gescand.Stockx weigert er tussen te komen maar kan wel zelf het geld claimen bij UPS indien ze willen, ik zou graag het geld hebben waar ik recht op heb aangezien ik mijn product wel degelijk heb afgeleverd en de rest de verantwoordelijkheid van Stockx zelf is.