Alle openbare klachten

Beste, mijn jongste zoon kocht een movie & meal bongo bon (nummer 237296029) als cadeau voor vaderdag. De bon is nog ruim 1 jaar geldig. Nu blijkt dat de in Gent opgegeven restaurants welke ook in het Bongo boekje staan deze bon niet meer valideren. We zijn ermee gestopt. zegt Burger Boutique Gent, Safi Safi heeft de deuren gesloten, Anar is onbereikbaar. Zo strijkt Bongo geld op zonder een product of dienst te leveren wat absoluut niet kan. Bongo geeft in ruil voor het ontvangen geld voor de voucher geen product terug. Minstens moet Bongo de waarde van het restaurant bezoek voor 2 personen terug betalen. Een andere voucher aanbieden hoeft niet meer. Kinepolis heeft de voucher voor de film wel correct toegepast. Bedankt om aan deze klacht gevolg te geven.

Beste, ik bemerk dat bijna 7 jaar na datum Basic-Fit contracten blijft afsluiten met minderjarigen zonder toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger. Ondanks dat Basic-Fit eind 2016 verklaard heeft dat minderjarigen geen contracten meer kunnen afsluiten, dit zou enkel maar mogelijk zijn als de wettelijke vertegenwoordiger een formulier ondertekend. In de praktijk blijft Basic-Fit contracten afsluiten met minderjarigen zonder toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger.

Beste Ik had via Yoursuprise een cadeaubon geboekt voor een verassingsreis. Your suprise heeft gekozen voor de firma FiveStarVerassingsreizen. We hebben dan ook geboekt en 3 mogelijke datums doorgegeven.Ik heb regelmatig mijn account bekeken op de site maar nooit ben ik gecontacteerd ivm mijn boeking. Nu zijn alle datums verlopen en het lijkt erop dat ik mijn reis mag vergeten. Ik heb contact opgenomen maar ze zeggen dat ze niks meer kunnen doen. Wat zijn de opties? Alvast bedankt! Jonas

Beste, Ik wens klacht neer te leggen tegen Mytrip.com: - ik boekte er op 14/08/2023 nl. 4 tickets heenvlucht BRU - ALC (ordernr MFZZ7P) voor 312,99€ via Paypal betaald. - 4 tickets retourvlucht ALC - BRU (ordernr MG11VY) voor 644,33€ via Paypal betaald. Beide vluchten telkens met een tussenstop van 2u. Het was voor ons de enige mogelijkheid om betaalbare tickets aan te kopen. - Dit zou onze herfstvakantie (27/10 tem 5/11/2023) worden bij vrienden in de zon. Helaas door deze onbetrouwbare maatschappij niet!- Donderdag 26/10 proberen we online in te checken via MyTrip. Hun systeem geeft ‘Tickets in voorbereiding’ aan.- Vrijdag 27/10 kunnen we nog niet online inchecken vermits hun systeem dan ‘Inchecken bij de luchtvaartmaatschappij’ aangeeft. Vervolgens staat er: Gelieve u 2u vooraf aan te melden op de luchthaven Charleroi om daar in te checken. - Check-in op de luchthaven kost ons 55€ per persoon per ticket extra… dus 210€ daar ter plaatse bij te betalen!- We proberen contact op te nemen bij MyTrip. Er is echt geen enkele mogelijkheid om hun te contacteren. - Bij ongewenste mails ontdekken we intussen nieuws over de geannuleerde retourvlucht op 5/11. - Radeloos sta je met je gezin op een luchthaven waar je onmenselijk wordt behandeld. Ikzelf 8 weken geleden geopereerd aan de voet. Een zoon met autisme. En ja, wij zijn nochtans een gemiddeld, normaal gezin! Zo onrechtvaardig behandeld worden. Je volledige reis die wegvalt! Dit is onbegrijpelijk. Dit is pure fraude en oplichting van gewone burgers. - De parking in Charleroi en huurwagen in Alicante ook vooraf via Paypal betaald. - Vrijdagavond laat stonden we dan van een kale reis uit Charleroi terug thuis…- De vergoeding van de betaalde boekingen nl. 957,32 zou hier heel erg op zijn plaats zijn. Ik hoop dat deze klacht ernstig genomen wordt en ik op jullie ondersteuning mag rekenen. Deze klacht wens ik dan ook publiekelijk te maken zodat anderen op hun hoede kunnen zijn om niet bij MyTrip te boeken. Met vriendelijke groeten, Katrien Standaert

Ik bestelde een jas op de website van Wren+Glory, deze bleek er in het echt anders te zijn dan op foto dus ik zond deze terug. Men bevestigde de ontvangst en liet me via mail weten dat het bedrag €515 van werd teruggestort. Tot op heden heb ik dit bedrag nog niet mogen ontvangen. Ik heb al herhaaldelijk mails gestuurd om me een bewijs van terugbetaling te sturen maar ik krijg telkens de zin 'have you tried to contact global e' toegestuurd. Als ik dan vraag wie of wat Global E is en waar ik ze kan bereiken krijg ik weer geen antwoord.

ref 3516409.2 Corendon05/08/2023Geachte, 5 augustus 2022Betreft overboeking, slechte accommodatie, geen bijstand ter plaatse, meer dan drie uur vertragingterugvluchtOnze ref 3516409.2Huygebaert Mike en De Troyer Josefien, 592.460764128 en 592.910062771Corendon Air en Corendon reizen zal voor ons, na de memorabele geschiedenis, een no-go worden inde toekomst.Kort opgesomd, online inboeken was niet mogelijk bij de heenvlucht, in de rij werden mensen na onswel nog toegelaten, wij werden geweigerd voor de vlucht. Overboeking werd ingeroepen en verderwerd er GEEN ENKELE UITLEG OF HULP aangeboden. Telefoons bleken in wacht geplaatst en bij deafhandelaar werden we van het kastje naar de muur gezonden. Ik vermeld nog in de rand dat wij nietde enige waren. Een duur Turks telefoonnummer werd door de afhandelaar voorgesteld om contactmee op te nemen, begrijpe wie kan.De kosten om naar de luchthaven te komen vanuit Veurne, bedroegen 170 euro. Wij hebben dezevruchteloos en twee maal teveel moeten betalen. De kosten om aangeduide plaatsen in het vliegtuigte krijgen bleken vruchteloos. ( terugbetaling geëist)De dag na het vertrek kon ik binnen de kantooruren uw diensten bereiken. Deze telefoongesprekkenwerden door beide partijen opgenomen. Daarin stelde u me voor om alvast 60 euro onmiddellijk overte schrijven als compensatie voor de taxi rit. Er werd me dan via Tui Airlines een vlucht aangebodenwaarop we hals over kop terug een taxi moesten bellen om op tijd in de luchthaven te komen. Dit hadvoorkomen konden worden indien we een Ibis Hotel hadden aangeboden gekregen. Ook niks vandranken werden voorzien in deze hittedag.Ik werd nog opgebeld door Corendon met de mededeling dat de taxi én het hotel op de hoogtewaren van onze latere aankomst. De taxi in Turkije was in orde, het hotel bleek uit de lucht te vallen.Na lang zoeken kregen we daar een niet gepoetste stinkende vochtige muffe kamer aangeboden. ( Envolle vakantiedag dient gecompenseerd )Toen we daarover telefonisch uw diensten op de hoogte brachten, gaf men ons een telefoonnummervan een Corendon medewerkster ter plaatse, na vele pogingen bleek zij onbereikbaar.( printscreenvoorhanden van de vele vruchteloze pogingen)De terugweg.Terug ellende in hitte van 46°C ( zie foto) de vlucht bleek vertraagd. Geen informatie vanuitCorendon, niemand in de luchthaven, geen drinken geen eten en dat terwijl wij vele uren opvoorhand op de luchthaven dienen te zijn. Ook in het vliegtuig werden we genegeerd terwijl anderepassagiers wel werden voorzien van eten, niettegenstaande we vele wachturen achter de rug hadden.Dit had als service een betere indruk nagelaten. Tevens konden wij er ook er niks aankopen.Uiteindelijk zijn wij ei zo na 3.5 uur te laat kunnen vertrekken na acht uur verblijf in de luchthaven.Ten gronde:Wij eisen, de taxirit heen en terug 170 x2 = 340 euro, een volle vakantiedag geraamd op 1 492 euroDe wettelijke compensatie voor de overboeking, heenreis.De wettelijke compensatie voor de vertraging van meer dan 3 uur, terugvlucht.Een billijke tegemoetkoming voor smart door het totaal ontbreken van bijstand zowel in de heen alsterugvlucht.Wij geven hiervoor Corendon tijd tot 1 september om deze vergoedingen te storten op onsrekeningnummer BE65 0016 8194 1196 Bij ontbreken ervan zal zonder verder kennisgevingovergegaan worden tot dagvaarding mét de nodige uitleg in pers en sociale media. Zo ga je niet ommet mensen!HoogachtendHuygebaert – De TroyerAskappelplein 198630 Eggewaartskappele, VeurnGewenst oplossing:Terugbetaling: € 1406,00Bijgevoegd(e) document(en) corendon Josefien Mike.pdf

Ik bestelde een cadeaubox via https://www.cadeaubox.be/nl. Je wordt hier echt misleidt. Het lijkt alsof je keuze hebt uit een heel aantal hotels etc. Als puntje bij paaltje komt kan je de datum die je wilt (ook al duurt dit nog maanden) niet boeken. Of ze hebben wel plaats maar aanvaarden geen cadeaubox meer (terwijl ze wel tussen het aanbod staan). Heel teleurstellend. Ik zou iedereen afraden dit soort bonnen te kopen!! Ik wens niet meer opreis te gaan via deze weg en zou graag het geld terug hebben.

Beste,Ik ben al jaren lid bij Basic Fit en heb altijd één lidmaatschap gehad die ik deelde binnen mijn gezin, echter sinds een paar maanden terug mag dat niet meer van basic fit en dus waren wij gedwongen om een tweede lidmaatschap aan te gaan, maar echter een tijdje erna word het eerste lidmaatschap nietmeer gebruikt en wou ik deze stopzetten maar dan zie ik dat ik deze nog een jaar door moet betalen waardoor ik nu 2 lidmaatschappen betaal terwijl ik er maar 1 gebruik.Ik heb al contact gehad met de klantenservice maar zei weigeren het te annuleren omdat de “gegevens” van beide lidmaatschappen niet overeenkomen, echter staan deze 2 op het zelfde iban nummer en heb ik een bewijs gestuurt waar de dubbele afschrijvingen op te zien zijn.Met vriendelijke groeten.Luigi Pirillo

Beste, Voor onze reis in september maakte wij de kozen wij een privétaxi die werd aanboden door sunweb. Tijdens onze terugreis kwam deze niet opdagen waardoor wij een taxi van het hotel hebben genomen omdat we anders niet op tijd zouden zijn voor onze vlucht. Deze klacht heb ik ook al via sunweb gedeeld met de vraag om ons te vergoeden maar hier heb ik nooit een antwoord op gekregen. Bellen naar sunweb is geen optie want je krijgt hier nooit iemand aan de lijn of je wordt van het kaske naar de muur gesmeten. We willen hier voor vergoed worden. De taxi van het hotel was 146 euro en we willen ook een terugbetaling voor de privétaxi dat we hebben betaald bij sunweb zelf.

Dear I would like to cancel my subscription but then I have to call and on the phone they can only French what I cannot and there is no other option to cancel. User name 3767397131