Alle openbare klachten

Bij de aankomst op de luchthaven werd mijn bagage terug bezorgd met maar 3 wielen in plaats van 4 en een enorme deuk in de koffer zelf. Bij mijn reisgenoten waren souvenirs kapot (plastic verpakkingen gescheurd door vermoedelijke ruwe handelingen van het personeel en nieuwe shampooflessen kapot en volledig uitgelekt). Wanneer ik in de luchthaven zelf iemand probeerde te bereiken van de maatschappij was er niemand beschikbaar. Bij het contacteren op whatsapp krijg ik buiten een bot geen antwoord. Een mens spreken gaat blijkbaar niet. Na het invullen van het formulier werd dit plotseling gereset en werd ik teruggestuurd naar het startmenu. Zo lijkt het dat er alles aan gedaan wordt om toch geen enkele eurocent compensatie terug te betalen. Zeer spijtig en zal nooit meer met deze maatschappij rijzen, alsook iedereen adviseren dit niet te doen. Wees gewaarschuwd.

Beste,In mei van dit jaar was ik op vakantie in de Filipijnen. Ik ben daar opgenomen in het ziekenhuis met hernia symptomen. Ik ben al eerder aan de rug geopereerd dus kende ik de symptomen. Voor de pijnbehandeling ben ik daar opgenomen in het ziekenhuis. Ik had serieuze verlamming en extreme pijn aan de benen. De arts daar verklaarde mij Fit To Fly, mits ik kon neerliggen tijdens de vlucht naar huis. De enige optie was upgrade naar Bussiness Class waar ik kon neerleggen. Ik heb dan onmiddellijk Etihad Airways gecontracteerd om die upgrade te verkrijgen. Echter, omdat de vlucht redelijk kortbij was, kon Etihad Airways mij geen absolute zekerheid bieden dat er plaats was, ik moest de dag van de vlucht naar de luchthaven en daar dan pas zien of ik kon upgraden. Ik kon dat risico echter niet nemen, want ik MOEST liggen van de arts. Omdat ik geen zekerheid had, besloot mijn reisverzekering Bussiness Class tickets te kopen bij een andere luchtvaartmaatschappij. Groot was mijn verbazing dat ik plots de dag van de vlucht een bericht kreeg van Etihad dat er een upgrade was toegekend en dat het geld reeds van mijn kredietkaart was afgehaald. Uiteraard was ik niet akkoord en na talloze telefoons met Etihad Airways, kreeg ik in juli de telefonische bevestiging dat die niet toegelaten aantekening van mijn kredietkaart zal terugbetaald worden. In augustus nog steeds geen terugbetaling dus bel ik opnieuw met Etihad Airways en zeiden ze mij dat die beslissing ivm terugbetaling niet correct was. Ik diende opnieuw een klacht in en vorige week kreeg ik een mail dat ik mocht kiezen tussen terugbetaling of upgrade voor vlucht in de toekomst. Omdat ik in oktober opnieuw vlieg met Etihad Airways, vroeg ik die upgrade toe te passen op die vlucht.Ik kreeg een mail van Eyihad dat nu zowel een upgrade alsook terugbetaling niet kunnen.Vandaar mijn klacht. Ik wil terugbetaling volledig bedrag of mijn aankomende vlucht upgraden.

ik mail u in naam van Inge Vandermassen & Matisse Sulzer op donderdag 21 september wordt de rit Amsterdam-Kortrijk na 3 u wachten in de regen geannuleerd. Door het late uur waren er geen flix of trein alternatieven. meer dan 40 mensen stonden te wachten op deze bus. Hotels waren vol en te duur! Dus hebben we met 5 mensen noodgedwongen een taxi moeten nemen we wensen een terugbetaling van de niet gemaakte reis + terug betaling van ons taxi deel hopend op begrip en eerlijke compensatie

ik mail u in naam van Peter De Winter &Annick Van den Bogaerde op donderdag 21 september wordt de rit Amsterdam-Kortrijk na 3 u wachten in de regen geannuleerd. Door het late uur waren er geen flix of trein alternatieven. meer dan 40 mensen stonden te wachten op deze bus.Hotels waren vol en te duur! Dus hebben we met 5 mensen noodgedwongen een taxi moeten nemenwe wensen een terugbetaling van de niet gemaakte reis + terug betaling van ons taxi deeldit is een totaal van 373,96 eurohopend op begripen eerlijke compensatie

beste, ik en minsten 40 mensen bestelden een rit op donderdag 21 September van Amsterdam -Kortrijk met Flixbus na 3 uur wachten en herhaaldelijk pogingen tot contact met Flix kregen we melding over een annulatie van de bus, door het late uur na 22u. Was de optie trein er niet meer. waren hotels vol over over prijst.We stonden daar in de regen, er waren mensen met kinderen enz enz.het gevolg we hebben met 5 mensen een taxi gesplit totaal bedrag 750 euro circa 170 euro de manwe hebben reeds gemaild om compensatie van deze taxi te verkrijgen maar kregen geen reactie hierop. Wel een standaard sorry mail met -25 procent op onze volgende boeking bij hen.

Beste,Op 17 mei 2023 hadden we met 7 vrouwen een citytrip geboekt naar Barcelona (van 17/5 tem 20/5). Tijdens het boarden werd ineens de vlucht geannuleerd, niet echt duidelijk wat de reden was. We werden herboekt naar een vlucht op 18/5 in de namiddag via Munchen zodat we pas s’avonds in Barcelona zouden arriveren. We hebben deze niet genomen omdat de periode dan veel tekort zou zijn. We dienden in 2 groepen een klacht in nl 2307-SN-01570 en 2307-SN-01569 om een terugbetaling van ons ticket te vragen en een eventuele compensatie van reeds gemaakte kosten ( 1 nacht hotel, tickets voor bezienswaardigheden en taxi naar de luchthaven). We kregen van 1 claim een antwoord dat het niet de fout was van Brussels airlines en niets konden vergoeden en de andere “we zijn ermee bezig,het is druk enz”. Wij kunnen ons hier niet in vinden en schakel daarom testaankoop in.MvgBrenda Roofthooft

Onze bagage kwam te laat aan (augustus 2022) en we kregen de boodschap mee dat we noodzakelijke aankopen konden doen en dat deze zouden worden terugbetaald. We kregen van de luchtvaartmaatschappij TAP na lang aandringen de bevestiging dat ze 207 euro zouden betalen. Nadien werd onze klacht afgesloten en hebben we nooit iets ontvangen, ondanks mijn vele pogingen.

Goedendag, ik heb vandaag een aanmaning gekregen voor een proces verbaal voor mijn minderjarige zoon wat een fout heeft gemaakt. Zonder enige verwittiging aan mijn minderjarige zoon te geven en hem duidelijk te maken dat dit niet kan wat hij gedaan heeft en duidelijk te maken dat er hoge boetes voor zijn en dan zou hij misschien volgende keer nadenken voor hij zoiets doet. Maar nee inplaats daarvan sturen jullie zomaar direct een proces verbaal en met boete onmiddelijk te betalen voor een minderjarige kind van 13 jaar wat een fout gemaakt heeft door wat hij gedaan heeft en word dan op naam van de papa gestuurd. dan die aanmaning staan ineens allemaal kosten die er bijhoren wat maakt dat het niet een 1ste aanmaning is om te herinneren maar een aanmaning waar het bedrag ineens zomaar zonder eerte verwittigen verdubbeld is en ook zo ineens die kosten erbij intrest zoveel portokosten erbij en daar ga ik helemaal nie mee akkoord ten 1ste geen verwittiging aan kind van 13j onmiddelijk boete van 80€ en ten 2de aanmaning niet zoals alle andere een aanmaning sturen voor herinnering en waarschuwing. Nee het is een aanmaning waar onmiddelijk 84€ bij meer op staat zo van 80 naar 144€ en staat er van alles bij hoe ze aan dit bedrag komen wat de eerste keer is dat ik dit ooit heb gezien in mijn leven. Zo volgens mij is dit gewoon bedrog en gemakkelijk geld stelen van de mensen en dit aanvaard ik nie, ik ben er echt helemaal niet mee eens dat jullie zomaar kunnen doen wat jullie willen. Als jullie dit geval van mijn zoon van 13j wat hij nog nooit heeft gedaan inplaats die uitgevonden bedrag te moeten betalen nie gaan aannemen als 1ste verwittiging voor hem en de boeten Niet gaan laten wegvallen ben ik genoodzaakt om een advocaat in te zetten en er verder mee te gaan want dit is echt schandalig hoe jullie van een minderjarige profiteren om geld uit te kunnen krijgen. Ik hoop hier snel een antwoord op te kunnen krijgen zodat ik weet of een advocaat moet aanstellen of niet... MvgD.D.

Beste , ik bestelde vliegtickets via Vliegtickets.be.Via de pers hebben we vernomen dat Air Belgium zijn vluchten annuleert vanaf 3 oktober.

Beste, Ik kocht al meerdere malen bij verschillende bedrijven. Deze bestellingen werden steeds keurig geleverd. Zo ook met Shein, zonder problemen, tot Woensdag.GLS besloot gisteren eenzijdig dat Shein's pakjes niet langer aan huis worden geleverd, maar wel bij ‘Parcel Shops’ worden gedumpt (dixit een GLS medewerkster). Ze worden onverwachts overspoeld met pakjes van Shein.De 'Parcel Shop' in mijn geval bevindt zich in de Hoogstraat 19 in Outgaarden. Google even en bewonder in StreetView de 'Shop' waar honderden pakjes zich ondertussen opstapelen in de stalling.Een tripje naar Outgaarden is 70km. retour, (zonder enige garantie dat de boer mijn pakjes in zijn puinhoop terugvindt) met het Openbaar Vervoer!Bespaar me trouwens de uitleg dat er niemand thuis was (een medewerker bevestigde dat mijn pakje nooit voorzien was om thuis geleverd te worden, maar wel direct bij de Parcel Shop.).Bespaar me eveneens de loze beloftes, een medewerkster beloofde dat de bestelling vandaag, vrijdag, bij de 3de poging, wel degelijk aan mijn voordeur zal geleverd worden.De kans dat het morgen sneeuwt acht ik veel hoger. Een email naar info@gls-group.com resulteerde in de stempel van 'bestemmelingen' en de mededeling dat ze zich niet met deze bezig houden.Te veel Admin personeel en Mgt. vindt 'bestemmelingen' slechts lastposten die te veel geld en moeite kosten.Ze staan er nooit bij stil dat zonder die lastposten zij niet langer een reden tot professioneel bestaan hebben.GLS heeft een contract met Shein om aan huis te leveren. Mijn aankoop is eveneens een overeenkomst met Shein, deze omvat levering aan huis.Ik verwacht nog een 3-4 tal leveringen. Deze ga ik niet zelf zoeken, dagen aan een stuk, in een stal in Hoegaarden. Ik verwacht voor volgende bestellingen een spoedige thuis levering:Tracking number 736318547560 - Parcel number 73631854756 - Track ID ZNVX34X0Reference BG2309211839651 - Parcel number 73631917671Referentie BG2309150847035 - Parcel nummer 73631854756Voor meer info kan U mij steeds per telefoon of mail bereiken.Graag per kerende antwoord wanneer ik deze pakjes in ontvangst kan nemen. Mijn 80-jarige ouders of ik zijn steeds aanwezig.Ik kijk uit naar een bevredigend antwoord zonder PR clichés en platitudes. Met dank,Bert Bibber