Alle openbare klachten

In Juni 2021 kocht ik een nogal duur siliconen hoesje voor een Iphone 12 pro max bij Mediamarkt. Nu een jaar later blijkt dit hoesje, ondanks van Apple zelf, ondermaats qua kwaliteit. De silicone laat gewoon los en het “geraamte” van het hoesje komt bloot te liggen. Ik maak hier melding van via de online shop, met duidelijke foto’s bij (Incident: 221203-006909). Ze sturen me daar wandelen en ik moet naar een fysieke winkel voor een oplossing. Ik ga naar een fysieke winkel en …. Service 0. Want ipv op te lossen stuurt Mediamarkt het op en zegt de bediende er al bij dat het niks zal zijn … Mediamarkt staat niet boven de wettelijke garantie van 2jaar. Eerst van kastje naar de muur en dan wandelen gestuurd worden. Service Mediamarkt is echt minder dan 0!

Beste, in augustus 2013 plaatste de firma Mithra een garagepoort aan onze woning. Het bedrijf, dat intussen van naam veranderde en nu Mithre heet, plaatste hier in juni 2022 een nieuwe motor aan de poort omdat deze stuk was. ook de aandrijving, tot dan met riem werd vervangen .Nu ze maanden later sluit en opent de poort niet meer.Dankzij wat aanpassing, losmaken van de kabels, hebben we de poort kunnen sluiten. Intussen heb ik reeds 8 keer contact gehad met het bedrijf, en steeds weer wordt me beloofd dat ze terug bellen maar zonder resultaat. Wat kan er gebeuren zodat ze me toch in hun planning opnemen en een technieker sturen voor de herstelling. Hun nummer: 03.770.89.99 of een andere zone wordt steeds doorgeschakeld naar een centraal nummer.

Beste, Ik heb een dure kookset cadeau gekregen maar bij het eerste gebruik viel de inferieure kwaliteit al meteen op. De eerste pan die ik gebruikte bleek defect, op zich leek me dat geen probleem aangezien de verkoper beloofde dat er een levenslange garantie op de kookset geldt. Ik heb herhaaldelijk contact gehad met de klantendienst waar men telkens sluw en onbehulpzaam reageert. Uiteindelijk mocht ik de pan toch naar de winkel brengen. De winkelverantwoordelijke zag direct dat de pan defect was en hij zou mij een nieuwe pan bezorgen, dat zou wel 4 weken duren maar dat was voor mij geen probleem. Nu zijn we 2 maanden verder en ik had nog steeds niets gehoord dus ik ging naar de winkel om navraag te doen. Daar aangekomen bleek mijn oude, defecte pan daar nog steeds te liggen met een flesje schoonmaakproduct bij. De pan is helemaal niet vuil dus daar zie ik geen oplossing in. Als T&T producten van hoogstaande kwaliteit en een levenslange garantie belooft is dat een leugen! Ik heb zelden zo’n onvriendelijke en onbehulpzame klantendienst meegemaakt. Ze laten mensen enorm veel geld betalen voor slechte kwaliteit om ze daarna aan hun lot over te laten.

Beste, ik bestelde 2 parfums bij ICI Paris om cadeau te geven.Bij levering door Bpost was het pakket stuk ( parfum liep er uit) en werd dus geretourneerd. Pakje: 323299766800003609387030 van ICI PARIS XLDe zending geweigerd door de bestemmeling omwille van beschadigingvrijdag 02-12-2022 | 11:52Vervolgens werd een nieuw pakket opgestuurd. Dit hebben we nooit ontvangen maar volgens de tracker is het wel afgeleverd Op dit uur was er iemand thuis. Zending geleverddinsdag 06-12-2022 | 14:55Wat moet er gebeuren om dit pakket kunnen ontvangen of terugbetaling te verkrijgen?Graag uw medewerking voor verdere afhandeling van mijn klacht en om mij op de hoogte te houden.

Beste, keuken aangekocht bij DSM ter waarde van € 30 000. de fouten bij installatie - factuur- schiereiland stond volledig los, ook los van de muur, kon keuken volledig verschuiven.-vaatwas verkeerd gemonteerd -dampkap te kort gemonteerd-luifel in verstek, gaapt op sommige plaatsen 1 cm open- deuren niet afgeregeld- wij moesten alles voor zien ivm afvoerbuizen dampkap, uiteindelijk had dsm dit toch mee = verloren kost die wij hebben moeten uitvoeren.- niets opgekit naast mijn passtukken- hangkasten niet waterpas.- artikels die kort die wel afgesproken waren.wij hebben na het plaatsen van keuken nog alles mogen rechtzetten en vast maken zodat de techniekers voor het werkblad alles mooi konden opmeten, gaten opvullen, leufel terug afbreken en recht hangen, toesteek proberen te rechten. Voor een keuken van 30 000 euro verwacht je dat deze af is.aangetekende brief naar DSM gestuurd, conclussie geen tegemoet koming voor de verloren kosten die wij gemaakt hebben ivm dampkapbuizen, en bochten. geen toegemoetkoming voor hun fouten.de artikel die te kort was wel al in bestelling bij DSM.

Beste, op 20/10 bestelde ik een boxspringbed bij Emma. Dit werd een week later geleverd maar de matras zat hier niet bij. Nu hebben ze blijkbaar productieproblemen en wordt de levertijd van mijn matras steeds uitgesteld. Nu staat de verwachte leverdatum op 07/01/2023 maar ik verwacht dat deze opnieuw uitgesteld zal worden. Wat wil zeggen dat ik met een compleet nutteloze boxspring in mijn slaapkamer sta sinds enorm lange tijd. Ik belde de klantendienst maar die vertellen mij dat ik mijn geld niet kan terugkrijgen zonder dat de matras geleverd is. Aangezien ik deze niet geleverd krijg vermoed ik dan ook dat ik mijn geld zal kwijt zijn. De waarde van het matras is €459 en die zou ik graag teruggestort krijgen.Kan u mij verder helpen aub?Alvast enorm bedankt.Met vriendelijke groeten,Timon Van der Straeten

Beste, op 14 oktober kwam een vertegenwoordig langs van het bedrijf die hij Online.be noemde. Zij beloofde van dat u bedrijf op google en andere sociaal platforms omhoog komt te staan wat nog niet van toepassing is. zij beloofden ook voor particuliere klanten waar ik tot nu toe nooit mee contact heb gehad en geen werken ben gaan uitvoeren. ze beweren mij van dat we wel in contact komen met de klanten terwijl ik niet snap het niet! ze hebben mij contract laten tekenen van 48maanden ik voel me bedrogen en misbruikt!aub kunnen we deze zaak dringend oplossen mijn geld gaat verloren voor niks helemaal niks! ik ben kapot van binnen heb enorm veel spijt

Beste, Begin 2022 heb ik bij Kwadro nieuwe ramen en deuren besteld. Geen probleem bij de plaatsing en de kwaliteit. Ik heb ook tevens alle facturen correct en tijdig betaald. Echter wanneer ik contact met hen opnam begin november bleek ineens dat ik ipv de bijna 5000 € subsidiepremie maar een kleine 100 € premie zou ontvangen omdat er een ventilatieverplichting is waarover Kwadro met geen woord heeft gerept tijdens de offerte of optekenfase. Bij contact met Kwadro werd eerst verwezen naar de recente vernieuwing van het subsidiesysteem van de overheid. Dit is echter incorrect gezien deze ventilatieverplichting reeds bestond in het oude systeem ook ( https://www.vlaanderen.be/de-vlaamse-renovatiepremie-aanvragen-tot-en-met-30-juni-2022/welke-werken-kwamen-in-aanmerking-voor-de-vlaamse-renovatiepremie). Blijkbaar doen ze dit nu wel voor hun nieuwe klanten maar daarmee ben ik niets... Ik vind het onacceptabel dat zij als mijn leverancier, waarvan ik verwacht dat zij meer kennis van zaken hebben dan ik (je betaalt toch voor hun knowhow), dat zij mij niet hebben ingelicht en zich nu dan ook nog eens proberen te verstoppen met een uitleg die niet klopt !

Beste, We kochten bij Elektro Lommelen online een tv met serienummer QE43LS03BAUXXN (zo stond het op hun website en ook in ons besteloverzicht) voor 888 euro. Op basis van opzoekingswerk zou dit betekenen dat het ging om een Benelux model, waardoor we zeker waren van de compatibiliteit met Vlaamse apps en recht zouden hebben op de acties van Samsung, waarbij je dit serienummer moet kunnen voorleggen. Bij levering bleek dit serienummer echter niet overeen te stemmen en kregen we dezelfde tv met serienummer QE43LS03BAUXXH, een Europees model bestemd voor de Hongaarse markt. Op de leveringsbon is geen spoor van het serienummer. We kenden het verschil tussen een Benelux model en een Europees model bij aankoop en hebben in die zin dan ook de prijzen vergeleken. Het Europese model, wat we dus geleverd kregen, hadden we op dat moment in solden kunnen aankopen voor 150 euro minder dan wat we hebben betaald bij Elektro Lommelen. Bij contact met de verkoper schermt deze ermee dat dit hetzelfde toestel is als besteld. De enige optie die we hebben is volgens hen om het toestel retour te sturen indien we het niet wensen. Natuurlijk zijn intussen alle promo's afgelopen en lopen we dus de kortingen die we naast elkaar hebben afgewogen ook mis. Ook staat er op de website van Elektro Lommelen nog steeds het serienummer QE43LS03BAUXXN en zullen we dus wellicht niet de enige kopers zijn die menen een Benelux model te kopen.We hebben intussen de retour effectief aangevraagd, dus verwachten voor ons geen andere oplossing meer van Elektro Lommelen, tenzij ze ons toch het toestel kunnen bezorgen met serienummer zoals vermeld op de website. Het rechtzetten van de informatie op hun website is echter ook nog niet gebeurd, dus lijkt ons hier meer achter te zitten.Bij het zoeken van kanalen om ons verhaal te doen blijkt dat de review pagina op de website van Elektro Lommelen niet meer kan worden aangevuld en dat ze systematisch reacties verwijderen op hun facebookpagina. Hopelijk kunnen jullie hier iets aan doen.Vriendelijke groeten, Stefke Bellen

Hallo, ik bestelde een paar Timberland schoenen op 18/11/2022. Op 21/11/2022 kreeg ik een mail dat mijn order klaar stond voor verzending. Nog steeds is het pakket niet geleverd.Ik nam contact op via het contactformulier op hun website, waarop ik een standaard antwoord kreeg, dat het pakket wachtte op ophaling in hun magazijn.We waren toen al 01/12/2022, ruim nadat het pakket zogezegd al vertrokken was.Sinds 01/12/2022 heb ik 6 x contact opgenomen, maar ik krijg geen enkele reactie meer.Wanneer ik de Facebookpagina’s van Courir bekijk, merk ik op dat ik niet de enige gedupeerde ben. Mensen klagen over de slechte service, pakketten niet geleverd en uiteindelijk ook hun geld kwijt.Ik weiger om een bedrijf op deze manier geld aan mij te laten verdienen.Ik betaalde 72 euro, die ik momenteel gewoon kwijt ben.Kunnen jullie tussenbeide komen aub?Mvg,Marlies