Alle openbare klachten

Beste Half augustus bestelde ik op de website van Hubo een bosmaaier heggenschaar 33cc. Op 24/08 ben ik de bosmaaier gaan halen bij Hubo Wuustwezel. Ook bestelde ik een benzinekan en motorolie om deze te gebruiken voor mijn bosmaaier. Aan de kassa raadden ze mij aan om een voorgemengde bus met benzine én olie te kopen aangezien je daarbij zeker bent van de juiste concentratie. Dat heb ik dan ook gedaan. De aankopbonnetjes kan u bijgevoegd zien.Nadat de machine klaar was voor gebruik heb ik ze 2 - 3 keer gebruikt vooraleer ik ze niet meer gestart kreeg. Ik heb de bosmaaier binnen gedaan bij Hubo en die gingen deze opsturen naar jullie voor reparatie. Na een 3-tal weken kreeg ik het (onverwachte) nieuws dat de bosmaaier niet gerepareerd kon worden. Volgens de herstelbon was er slechte olie gebruikt en viel deze buiten garantie. Herstelbon is te vinden als foto.Toen besloot ik om zelf met jullie contact op te nemen.Ik kreeg niet veel later een mail terug van een medewerker dat ik de bosmaaier terug opnieuw mocht opsturen en dat het afdelingshoofd een tweede inspectie ging doorvoeren. Na 1 maand kreeg ik opnieuw bericht van Hubo dat de bosmaaier, onhersteld, terug binnen was. Opnieuw is de conclusie dat ik verkeerde olie zou hebben gebruikt.Uiteraard kan u wel geloven dat ik totaal niet kon volgen hoe dit mogelijk was. Ik had alles gedaan zoals voorgeschreven, speciaal een (veel duurdere) bus gemengde benzine/olie gekocht om het goed te doen en na 2-3 keer gebruik begaf mijn bosmaaier het.Ik zou hier graag samen naar een oplossing willen zoeken. Op dit moment heb ik geen bosmaaier en ben ik 170€ kwijt...Alvast bedankt! Met vriendelijke groetenYannick Jacobs

Op 21 oktober ging ik over tot het bestellen van Het Kameleon Boxspring Bed inclusiefTopper bij Emma Matratzen GmbH, een onderneming met zetel te Moselstr 27, D-60329 Frankfurt am Main met ondernemingsnummer 0693.665.509. De prijs was € 1.155,23. De afgesproken leveringstermijn was 10 dagen.Hieronder een overzicht van mijn communicatie via mail:Op 7 november stuurde ik een eerste klacht. In 1 van de geleverde bedframes zat een productiefout, dit bedframe moest opgehaald worden en er moest een nieuw geleverd worden + mijn matras werd niet binnen de leveringstermijn geleverd.Op 14 november stuurde een tweede reminder.Op 15 november stuurde ik een derde reminder.Op 21 november stuurde ik een vierde reminder.Op 28 november stuurde ik een vijfde reminder.Op 7 december stuurde ik een zesde reminder. Op 3 januari stuurde ik een zevende reminder.Hieronder een overzicht van telefonisch contact:Op 28 november belde ik een eerste keer, dit telefoontje duurde 8 minuten, 11 seconden. Hier beloofden ze mij dat de matras rond 6 december zou geleverd worden.Op 5 december belde ik een tweede keer, dit telefoontje duurde 4 minuten en 54 seconden. Hier kreeg ik het nieuws dat de matras nog niet geproduceerd was en dat de levering nog niet geweten was.Op 7 december belde ik een derde keer, dit telefoontje duurde 40 minuten en 35 seconden. Tijdens dit telefoontje werd pas het probleem met het bedframe opgelost. De vrouw beloofde mij dat mijn matras 10 januari zou geleverd worden.Op 3 januari belde ik een vierde keer, deze keer kreeg ik te horen dat mijn matras pas tussen 25 en 30 januari geleverd wordt.

Beste, ik kocht een Qlima verwarmingstoestel, in Nov 2021, samen met 2 bussen Qlima brandstof. Wij gebruikten dit toestel enkel en alleen voor externe events, waarbij niet eens 1 bus werd opgebruikt. Tijdens het koude weer van de afgelopen weken ( nov dec ) wou ik het toestel thuis gebruiken. Toen ik deze wilde opzetten, merkte ik dat het niet meer werkte. Ik heb deze naar Gamma tienen gebracht. Zij melden met dat deze opgestuurd moest worden naar Qlima. 3 weken later kreeg ik de diagnose, dat ik een verkeerde brandstof zou hebben gebruikt. ( hou ik gedachte dat ik nog steeds met de eerste 2 bussen aan het werken was ) en dat ik 100 euro reparatie kost moest betalen. Ik heb duidelijk uitgelegd dat dit niet het geval was, maar dat ik met mijn rug tegen de muur sta en het wel moet laten herstellen. Dus heb ik tegen mijn principes akkoord gegeven om 100 euro te betalen. Paar dagen laten werd deze gemaakt, en mocht ik het toestel ophalen. Bij thuis komt, vulde ik de tank alweer met dezelfde vloeistof, en raar, maar waar, werkte het toestel alweer niet. Toen ik belde naar Gamma, werd er mij vertelde dat er misschien wel, misschien niet werd getest of dit toestel naar behoren werkt tijdens de herstelling. Aangezien ik dezelfde brandstof gebruikt heb, ga ik ervan uit dat ik wel in mijn recht ben. Gamma tienen stelt voor dat ik zelf mijn auto moet instappen, en naar Antwerpen moet rijden ? Ik veronderstel dat zij als verkoper hier verantwoordelijk voor zijn ? Ik heb intussen contact gehad met de hoofdzetel, en deze spannen uiteraard samen.Kort samen gevat : Ik heb een kapot toestel.Ik heb voor een verkeerde diagnose betaald.Na ' herstelling ' werkt mijn toestel nog steeds niet.Gamma neemt zijn verantwoordelijk niet.PS dit is al de 2 x dat ik een probleem met hun heb.Ik hoop dat jullie me kunnen helpenDankjewel Lieve Goeleven

Beste, mijn ketel wordt dit jaar 10 jaar, ik heb elk jaar problemen met de ketel. Nu zijn de problemen begonnen begin december, mijn loodgieter heeft het proberen op te lossen maar hij heeft Vaillant moeten contacteren. En toen zat ik in de kou... Vooraleer er iemand langskomt, niet normaal, het duurt ontzettend lang! Er is de afgelopen weken een paar keer een technieker langsgeweest maar het was telkens een ander probleem, voorverwarmer, elektrode,..... Vorige week maandag zei hij dat de ventilator kapot is. Hij heeft er direct een nieuwe besteld. Ik contacteerde Vaillant vorige week donderdag en men zei me dat het onderdeel besteld was en er een prior dossier van gemaakt was. Het zou 2 dagen duren eer de ventilator binnen was, uiterlijk vrijdag 30/12. Ik belde deze ochtend terug en men meldde mij dat het pas op 29/12 besteld was ipv 26/12! Men zou er NU een prior van maken omdat ik al zolang in de kou zit... Letterlijk. Het was op zijn minst gezegd zeer ongezellig op het kerstfeest en nieuwjaarsfeest bij mij thuis gezien het ijskoud was in huis! Op 22/12 heb ik via mail en offerte aangevraagd: nooit ontvangen!!2 jaar geleden heb ik 1400€ betaald (ketel was toen 8 jaar oud) voor: een probleem met de oliepomp, de oliesproeier, de ventilator. Toen heb ik ook een nieuwe ventilator betaald. De technieker meldde mij nu dat dit onder garantie valt. Dit is toch niet normaal dat dit na 2 jaar opnieuw stuk is?? Ik zou zeer graag hebben dat ik niet meer aan het lijntje wordt gehouden, dat het probleem au sérieux wordt genomen en er eindelijk en snel een technieker mij uit de kou komt halen. Communicatie bij deze firma loopt ook ferm mank! Ik dacht dat warm water en verwarming een basisbehoefte was in dit land...

Beste, in december bestelde ik bij Volenza 3 hoodies om ze als kerstcadeau te kunnen geven. Deze kosten 104.83€ na korting van 17.97€.Vandaag geleverd: er zat gewoon een plastic horloge in het pak.Dit is naar mijn mening bedrog geweest.Ook hun website is gesloten: volenza.com

Beste, Wij hadden bij impermo besteld maar hebben nu al een 7 tal problemen gehad. Het begon met 12 november met de afhaling die gepland stond om die dag te gaan ophalen. Toen we daar toekwamen waren de tegels daar niet en vertelden ze ons dat er iets misgelopen was met de website. Ik heb dan telefonisch een nieuwe levering gepland dit keer aan huis voor de week erop donderdag 17 november, dit was al een aantal dagen vertraging op onze werken in de badkamer maar goed zolang we ze maar hadden. De donderdag om 16 u merkte ik dat ze nog steeds niet toegekomen waren en belde ik hun op, en daar vertelden ze me dat de levering niet ingepland stond en we deze dus weer niet gingen ontvangen. Ze gingen kijken voor een oplossing zodat we die zaterdag 19 november gingen kunnen afhalen en dat ging normaal inorde zijn, de dag erop vrijdag 18 november kregen we terug telefoon dat er weer iets misgelopen was en dat een deel van de bestelling in een andere plaats lag en het daardoor misliep. Ze zeiden dat ze normaal pas versturen als alles samen is maar ik vroeg of ze al konden doorsturen wat ze wel binnen hebben zodat we toch eindelijk van start konden met het leggen van de vloer aangezien die binnen waren. Die zijn dan ook zaterdag op afhaling binnen gekomen in zedelgem en zo hadden we toch een deel. Hieronder de Ultimate Carrara tegels en de Artisan moss green tegels. We gingen dan normaal de Ultimate white tegels de week erop woensdag 23 november krijgen. Wat dus al bijna 2 weken later is. De dinsdag 22 november heb ik voor de zekerheid nog eens gebelt om te zien of de tegels zeker geleverd zullen worden en daar vertelden ze me dat ze weer niet ingepland stonden doordat ze niet meer voorradig zijn. Dus nu waren ze ineens niet meer in voorraad en vertelde de persoon aan de telefoon me dat de tegels waarschijnlijk mee zijn geleverd naar een andere persoon en dat ze zo snel mogelijk zullen kijken dat we ze aan huis geleverd gingen hebben. Dit bleek pas de week erop woensdag te zijn. Zo hadden we dus al een 3 weken vertraging op onze werken. Toen de tegels dan eindelijk toekwamen waren ook 4 van de tegels beschadigd aan de zijkanten. Dit is al het 5 de probleem nu. Daar hebben ze dan niet moeilijk overgedaan en de tegels terug betaald en ook de verzendkosten kregen we terugbetaalt maar dit is eingenlijk maar normaal en ook geen vergoeding. We zijn dan van start gegaan met de Ultimate white tegels en hebben alles gesneden met professionele materialen van festool dus dit zou normaal geen probleem mogen zijn. Met de Ultimate carrara tegels die van dezelfde materiaal zijn keramische tegels van 1m20 op 1m20 hebben we geen problemen gehad met het snijden ging allemaal vlot en zonder breuken. Met de Ultimate white tegels daarin tegen zijn 8 van de 14 tegels gebroken tijdens het snijden wat geen toeval meer kan zijn dit is meer dan de helft van de tegels die breken. Nu merkten we ook op dat als je de Ultimate white tegels naast de ultimate carrara legt dat je duidelijk kan zien dat de ultimate white tegels te warm gebakken zijn en dat ze hierdoor zo snel breken. We willen dus graag al die tegels terug betaald krijgen want dit kan zo niet verder dat ze een voor een breken. we hebben al 2 tegels bij moeten bestellen die we dan aan de helft van de prijs kregen. En deze hebben nu ook al vertraging opgelopen. Nogmaals. We kunnen zo niet verder, het risico dat we ons lavabomeubel bevestigen aan de tegels en dat de tegel breekt is dus zeer groot en we willen dit ook niet proberen zo.Maar impermo weigert te accepteren dat het door de tegels is en zegt dat het onze schuld is. Na al deze problemen met hun vind ik ook dat hun klanten service echt niet goed is want ik moest zelf voor alles bellen en kijken anders gingen ze zelf nooit doorhebben dat de tegels niet geleverd werden. En nu nog eens de breuken bij de tegels en die ook nog eens beschadigd toegekomen zijn. Ik denk dat die reeks tegels dus een foute reeks is met problemen en we zullen dus moeten kijken voor andere. Maar willen graag dat toch opzijn minst deze tegels terug betaald worden.

heb op 25-11 een koelkast besteld, via de mail navraag gedaan over de waarschijnlijke levertijd omdat ik niks hoorde en deze bleek meer dan een maand! en kon langer zijn als ik pech had las ik in de mail. Ik heb toen via whatsapp gevraagd de order te cancelen (had al snel even een andere gekocht met levertijd 2 dagen) en werd vanaf toen niet netjes en vriendelijk meer behandeld. De medewerker van deze helemaal niet zo grote winkel schrijft erg onaardige en niet wettige dingen via de app en delete ze dan snel zodat het niet bewaard blijft. Hij vind het echt niet kunnen dat je netjes annuleert als een order te lang duurt en gaat vanaf dat moment klieren en traineren door je aankoopbedrag niet terug te betalen en ronduit onbeschoft te zijn. Bij navraag via mail of App hoor je steeds hoe druk het wel niet is en dat alles langer duurt en dat je ook maar niet zomaar moet willen annuleren want je weet toch dat levering wat langer kan duren(?), wat natuurlijk gewoon van hun probleem jouw probleem maken is en dat is duidelijk een teken dat je met een droevig bedrijf te maken hebt.Als je niet netjes met je klanten kan omgaan en goeie service wil leveren moet je gewoon wat anders gaan doen en ik snap ook niet dat dit bedrijf nog bestaat.Mijn order staat meer dan een maand later nog gewoon open in zijn systeem en ik hoor niks en men reageert ook nergens meer op dus ik ben bezig juridische hulp in België te zoeken.En dan hebben we het nog niet gehad over meneer zijn annuleringsvoorwaarden! Als zakelijke klant moet je dus 25% van het aankoopbedrag betalen als een soort boete als je annuleert. Dat staat ergens in zijn algemene voorwaarden die toch niemand leest als je denkt bij een net bedrijf online te bestellen? Dit kleine witgoedbedrijfje doet zich groot voor op het internet en kan alle bestellingen helemaal niet op tijd leveren (of wil helemaal niet leveren...) en probeert dan via de 25% boete alsnog wat geld te verdienen. Zijn dus gewoon oplichters.

Beste,Wij bsstrlden op 26okt een bixspring en betaalden dit binnen de 30 dagen. Echter werden skechts paar ondeddelen geleverd maar niet de matras zelf.Enkele dagen voor verwachte leverdatum krijgen we telkend een melding dat de levering is uitgesteld ...Na contact met de handelaar zeggen ze telkens dat de oorzaak bij de teanspoeteur ligt en ze er niets kunnen aan doen.Zo kregen we bv 31 dec opnieuw een melding dat de leversatum van 3 jan is uitgesteld naar.begin febr ...

Amazon.de leverde mij het verkeerde product en dwingt mij nu zelf op te draaien voor de kosten om het verzendlabel ergens te laten afdrukkenhet feit dat ik geen printer heb kan hen niets schelen, ik moet maar een oplossing vinden, gelijk wat mij dat mag kosten, ook werd al gedreigd omdat ik de betaling die via sepa-domiciliering gedaan werd, geweigerd en dus ongedaan gemaakt werd via de app van mijn bank

Ik word reeds 3 dagen na elkaar opgebeld door de klantendienst van HelloFresh. Ik ben reeds een tijdje uitgeschreven van leveringen, ik heb gevraagd alle communicatie stop gezeten en ik sta op de officiële 'bel-me-niet-meer-lijst. Toch blijft HelloFresh me stalken vanaf 0031850189081. Dit heeft enorm veel overlast en ik moet nu veel moeite doen om niet gestalkt te worden.