Garantie

Beste, ik kocht een Qlima verwarmingstoestel, in Nov 2021, samen met 2 bussen Qlima brandstof. Wij gebruikten dit toestel enkel en alleen voor externe events, waarbij niet eens 1 bus werd opgebruikt. Tijdens het koude weer van de afgelopen weken ( nov dec ) wou ik het toestel thuis gebruiken. Toen ik deze wilde opzetten, merkte ik dat het niet meer werkte. Ik heb deze naar Gamma tienen gebracht. Zij melden met dat deze opgestuurd moest worden naar Qlima. 3 weken later kreeg ik de diagnose, dat ik een verkeerde brandstof zou hebben gebruikt. ( hou ik gedachte dat ik nog steeds met de eerste 2 bussen aan het werken was ) en dat ik 100 euro reparatie kost moest betalen. Ik heb duidelijk uitgelegd dat dit niet het geval was, maar dat ik met mijn rug tegen de muur sta en het wel moet laten herstellen. Dus heb ik tegen mijn principes akkoord gegeven om 100 euro te betalen. Paar dagen laten werd deze gemaakt, en mocht ik het toestel ophalen. Bij thuis komt, vulde ik de tank alweer met dezelfde vloeistof, en raar, maar waar, werkte het toestel alweer niet. Toen ik belde naar Gamma, werd er mij vertelde dat er misschien wel, misschien niet werd getest of dit toestel naar behoren werkt tijdens de herstelling. Aangezien ik dezelfde brandstof gebruikt heb, ga ik ervan uit dat ik wel in mijn recht ben. Gamma tienen stelt voor dat ik zelf mijn auto moet instappen, en naar Antwerpen moet rijden ? Ik veronderstel dat zij als verkoper hier verantwoordelijk voor zijn ? Ik heb intussen contact gehad met de hoofdzetel, en deze spannen uiteraard samen.Kort samen gevat : Ik heb een kapot toestel.Ik heb voor een verkeerde diagnose betaald.Na ' herstelling ' werkt mijn toestel nog steeds niet.Gamma neemt zijn verantwoordelijk niet.PS dit is al de 2 x dat ik een probleem met hun heb.Ik hoop dat jullie me kunnen helpenDankjewel Lieve Goeleven

Bedankt voor het mailen naar GAMMA!Jouw persoonlijk ticketnummer is 2065261.Houd dit ticketnummer bij de hand wanneer je weer contact hebt met de klantenservice van GAMMA.We hebben je e-mail ontvangen en zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.Heb je al op onze website gekeken? Wellicht vind je het antwoord daar!Heb je een vraag over een klus of één van onze producten?Kom dan langs bij een GAMMA-winkel, wij helpen je graag!Via deze kaartvind je snel een winkel bij jou in de buurt.Met vriendelijke groet,Jouw GAMMAteamDeze mail is automatisch aangemaakt en verstuurd Dit bericht is uitsluitend bestemd voor kennisname en gebruik door de geadresseerde(n). De inhoud ervan, inclusief de eventuele bijlagen, is vertrouwelijk. Derden kunnen aan de inhoud daarvan geen rechten ontlenen. Indien u niet de geadresseerde van dit bericht bent, verzoeken wij u ons te informeren en dit bericht te vernietigen zonder van de inhoud kennis te nemen en niet te kopieren en niet onder derden te verspreiden.This message is intended solely for the use of the individual(s) to whom it is addressed. Its contents, inclusive of any attachments, is confidential. No third-party rights shall come into existence on the basis thereof. If you are not the named addressee of this message please inform us and destroy this message without reading, using, copying or disclosing its contents to any other person.