Alle openbare klachten

Beste Ik stelde vast dat mijn Nintendo Switch Joycon Controller niet meer naar behoren werkte de controller ontving input zonder dat ik een input ingaf op het toestel. Daarom consulteerde ik een professionele derde om het toestel te repareren. Deze stelde echter vast dat het ging om 'Joycon Drift', door Nintendo ook wel het 'responsiviteitssyndroom' genoemd, en vertelde me dat ik dit gratis kon laten repareren door Nintendo zelf. Dit wordt bevestigd op hun website (https://www.nintendo.be/nl/Support/Contact/Reparaties/De-richtingsstick-van-de-Joy-Con-werkt-niet-of-niet-goed-responsiviteitssyndroom-of-zogenaamd-driften--1867803.html).Na mijn controller opgestuurd te hebben naar Nintendo, wordt mij echter meegedeeld dat er een probleem met het moederbord van de controller is, en dat dit losstaat van het responsiviteitssyndroom zoals beschreven op onze website. Daarom zou ik volgens Nintendo België een som van € 35.20 moeten betalen om het toestel te laten repareren, ofwel een som van € 11,00 om het toestel ongerepareerd terug te laten bezorgen.Op de website van Nintendo staat nochtans: Tot nader order zal Nintendo je in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland geen reparatiekosten berekenen voor de reparatie van het responsiviteitssyndroom, ongeacht of dit door een defect of door slijtage komt.Mits ik verzekerd werd door de professionele derde partij dat het hier om joycon drift gaat, zijn er twee mogelijkheden: Enerzijds is het mogelijk dat de joycon drift- veroorzaakt wordt door het probleem met het moederbord, waardoor er hier alsnog beroep gedaan zou moeten kunnen worden op de regeling die getroffen wordt voor het responsiviteitssyndroom. Anderzijds is het mogelijk dat er, naast het probleem van joycon drift, een tweede bijkomend probleem met de controller is aan het moederbord. In dit geval zou er tevens nog steeds beroep moeten gedaan kunnen worden op de regeling mits hun website niet weergeeft dat een tweede bijkomend probleem een klant zou uitsluiten om beroep te doen op de regeling die getroffen word voor het responsiviteitssyndroom.Ik wens daarom nog steeds beroep te doen op de regeling die getroffen word voor het responsiviteitssyndroom i.e. een gratis reparatie van de Nintendo Joycon Controller.Alvast bedanktM.G.

Beste Ik heb op 26/05/2023 een overhemd gekocht van Zara Roeselare ter waarde van 39.95 euro. ik heb deze meegenomen op reis. na 2 keer dragen is deze defect (losgekomen aan de oksel). ik heb deze binnen gebracht bij de winkel (op 03/07/2023). ze hebben me afgewezen omdat hun intern garantie van 1 maand is gepaseerd. ze willen de artikel niet ruilen noch mij vergoeden. ze hebben me telefoon nr. van zara belgie gegeven. Na telefonische contact en chat (op 4/07/2023) hebben ze me ook afgewezen omdat het om een winkel aankoop gaat.Ik ben daarmee niet akkoord dat een product na 2 keer dragen onbruikbaar is.Kunnen jullie mij hiermee helpen ? Alvast bedankt voor jullie antwoord

Beste,Per opbod werd me een kavel toegewezen met onderstaande omschrijving: Deze ergonomische bureaustoel is een perfecte mix van esthetiek en comfort. De EA117 bureaustoel is het resultaat van tal van ergonomische studies gericht op het waarborgen van een ideale lichaamshouding tijdens werkuren. ... De gebruikte foto's van het product bij deze online veiling betreffen de echte Eames EA117 by Vitra. Het geleverde product blijkt een niet werkende replica te zijn. Bij de omschrijving is hier geen melding van gemaakt. De officiële benaming van het product ontworpen door Eames, nl. de EA117 wordt in de omschrijving gebruikt. Volgens Vavato is het gebruik van de foto's & het hanteren van de officiële aanduiding van het product geen reden om er vanuit te gaan dat dit ook daadwerkelijk over een echte Eames zou kunnen gaan. Het onderstaande argument wordt eveneens nog toegevoegd: ' Voor de prijs die je betaald hebt zou je ook geen echte Eames bureaustoel mogen verwachten'. Ik was van mening dat een veiling-site werkt per opbod met het principe 'de hoogste bieder wint, na toekenning door de verkoper. Me dunkt betreft dit hier een opzettelijke misleiding om de insinuatie te scheppen dat dit om een echt product gaat. Ik wens dan ook dat dit geleverd zal worden.

Beste, op 12 juli 2022 werden we in het filiaal Waasmunster ontvangen door verkoper Joran. Hij tekende voor ons een keuken uit. Kostprijs 30.832€. Inbegrepen korting van 30% op meubels + 25% op samsung toestellen en 3000€ als we meteen beslisten. Het was niet onze bedoeling geweest al meteen iets vast te leggen, maar Joran verzekerde ons dat alles nog mocht gewijzigd worden. De prijsklasse zou dezelfde blijven. Een voorschot van 10.000 moest meteen worden voldaan.Op 8 november kregen we interieurarchitect Gawein aangewezen die de definitieve plannen zou uittekenen. We hadden intussen beter nagedacht over wat we wensten en in de oorspronkelijke tekening fouten ontdekt (zoals plaatsing gootsteen vlak naast een kolomkast) en de nodige aanpassingen werden gedaan. Nieuwe kostprijs: 47.180,92. In de prijs was de afbraak van de oude keuken inbegrepen. Maar dat er nog een meerkost zou zijn voor verplaatsing leidingen werd niet gezegd. Deze werken werden trouwens door een andere firma uitgevoerd. Om de prijs te drukken besloten we de bijhorende tafel niet bij keukens de abdij te nemen. Uiteindelijke kostprijs werd 44.950,72. Voor een keuken van 4m35 breed en een kookeiland van 2meter lang. Voor die prijs mag je een goeie service verwachten, dachten wij. De gootsteen zou een bak zijn zonder vakverdeling. Hier is nog uitdrukkelijk over gemaild met Gawein. 2 mei 2023: Dag van de plaatsing ontdekten we dat we de gootsteen er eentje was met vakverdeling. Omdat op dezelfde dag ook de steenkapper zou komen om alles op te meten, liet ik toch maar de foute gootsteen plaatsen. Ik wou niet moeilijk doen. Dan zie ik ook dat de quookerkraan niet de kraan is die we in de winkel hadden aangeduid. Er werd ons een classic-model geleverd terwijl onze keuken strak modern is. Bovendien matcht de bronskleur van onze kraan helemaal niet met de zilverkleurige afvoer en overloop van de gootsteen. Als ik daar een opmerking over maak, krijg ik de reactie dat we hiervoor getekend hebben. Wist ik veel wat al die codes betekenden. Ik vertrouwde op de interieurarchitect. Had ik niet mogen doen. De kraan gaan we op eigen kosten vervangen.Maar waar we een beroep moeten doen op Keukens de Abdij is het verlagen van de koelkast met vervanging van de deurtjes van de koelkast en diepvries en sluitstuk tussen koelkast en muur.De koelkast hebben we gekozen op foto. Een model met onderaan diepvries met twee lades en nog een klein vakje erboven. Bovenop de diepvries staat dan de koelkast. Voor ons prima. Zo was het ook in onze vorige keuken. Tijdens het plaatsen zie ik dat het hele toestel op een 30 cm van de grond wordt geplaatst. Een lege ruimte wordt beneden opengelaten. Heeft geen enkele functie. Bij onze vorige keuken bevond die ruimte zich bovenop de koelkast. Ik maak hierover een opmerking bij de plaatser. Hij zegt dat er niets aan kan gedaan worden en raadt mij aan een keukentrapje te voorzien. De koelkast staat dus 30cm boven de grond. De plint is 11,5cm. De koelkast zou dus eigenlijk 18,5 lager kunnen staan. Mijn man is 1.68 groot. Ik ben 1.58. De totale hoogte van onze koelkast komt op 2m34. Mijn man is 77 en heeft Parkinson. Trapjes zijn aan hem niet besteed. Het zou voor ons al een groot verschil uitmaken als de koelkast die 18,5 cm zou kunnen zakken. Dat betekenen twee nieuwe deurtjes en het sluitstuk tussen kast en muur. Ik heb hierover gemaild met Elissa, met Tinneke, met Gawein en met Jerica. Er komt geen oplossing. Zelfs geen reactie. De betaling moest voor het leveren van de keuken worden voldaan. Heb ik als consument echt geen verhaal tegen deze praktijken? Wat we zelf kunnen oplossen, doen we zelf, maar die koelkast moet op een aanvaardbare hoogte worden gezet. Wij hopen via deze weg tot een oplossing te komen.

Beste, ik bestelde een zwembad van Bestway met afmeting 4x 2 meter en ontvang het model 3,05meter.Graag wil ik hetgeen opgestuurd krijgen dat ik had besteld. Mvg Denise

Beste, sinds mijn bestelling #4694 betaald was en door jullie bevestigd, heb ik ondanks alle mails die gedurende enkele maanden verzonden heb naar Freya, Ilse.... géén antwoord, bestelling of mijn geld ontvangen.De uitvlucht dat de jurk uitverkocht was en in Italie terug in productie was moest ik maar geloven terwijl er op de site nog 7 jurken in aanbod waren! Beste, Freya, Ilse ....ik ben nu het wachten beu en wil asap mijn geld terug!Met groeten,hilde.lisaerde@gmail.com

do 22 jun 12:00 (12 dagen geleden)aan cashless, mijBesteWij waren op Werchter Boutique in groep, daardoor hadden wij een kaart gekregen voor onze comsumpties: kaartnr: XPFQVG. Mijn polsbandje zouden we dan gebruiken als refund voor de lege bekers: ID: VLBWUI.Ik heb dit bandje 4x gebruikt voor het terugbrengen van het leeggoed, zowel bekers als flesjes en blikjes. Pas bij de 4de keer gaf iemand van de refund stand mij aan dat mijn bandje rood kleurde en een error gaf. Bij nazicht van mijn saldo van mijn bandje was deze 0€!Wat blijkt er zijn 2 problemen:1. mijn bandje was niet geactiveerd, jullie scannen niet bij inkomst dus de bandjes waar geen geld op staat zijn dan niet geactiveerd2. als er geen geld op het bandje gezet wordt kan er ook geen refund gebeurenDeze beide oorzaken liggen bij jullie systeem en bij jullie communicatie hierrond.Graag wil ik een tegemoetkoming voor het leeggoed dat ik toch verzameld had maar geen refund van heb ontvangen. U ziet om mijn kaart wat het saldo is dat werd opgeladen.Tevens heb ik tot op de dag van vandaag mijn openstaand saldo dat op de groepskaart stond nog steeds niet ontvangen en we zijn ruim 2 weken verder!Hopend op een snelle respons

Beste, ik bestelde vorig jaar een jurkje bij lazaru.nl, bij levering bleek t gewoon een vod te zijn, retour gemeld en terug gestuurd via bppost, spijtig genoeg zonder track en tracé omdat ik 10,50 al teveel vond. Ben nu meer dan een jaar bezig met zowel lazaru.nl en klarna. En nu ineens sturen ze incasso op me af en zou ik voor dat vod geen 49.95 moeten betalen maar 91 euro.

Beste, ik bestelde 09/06/23 een samsung S23 op de samsung webshop. Deze ging geleverd worden op 10/06/23 maar is nooit aangekomen. Ik belde naar PostNl, zij hadden nooit een pakket ontvangen, terwijl bij Samsung de status verzonden was.Na verschillende keren bellen kwam men met de oplossing om de bestelling te annuleren, zodat ik mijn geld terug zou krijgen. Ondertussen plaatste ik mijn bestelling een 2de maal, deze keer is die goed verlopen. Nu zijn we bijna een maand verder en ik heb nog geen terugbetaling ontvangen voor mijn 1ste bestelling, ik word ook nooit op de hoogte gehouden, ik krijg alleen nieuwe info als ik de moeite neem om naar de klantendienst te bellen. Samsung en PostNl weten niet waar de bestelling is, ik weet van even veel maar zou gewoon graag mijn geld terug hebben (gaat over een som van 759€)

Beste,Ik bestelde op 20/02/2023 een koelkast ter waarde van 873EUR bij Electro Lommelen. Deze zou geleverd worden in de week van 3 april'23. Op 14 april beginnen we ons zorgen te maken over deze levering. We stellen een uiterste levertermijn voor van 2 maanden. (Uiterlijk 17 juni 2023) We geven via mail aan dat we onze bestelling kosteloos kunnen annuleren indien deze termijn niet behaald wordt. (Aangezien dit zo in jullie voorwaarden staat.) Maar ook deze termijn verstrijkt. In een mail geven we vervolgens aan dat jullie bedrijf niet heeft voldaan aan de verplichting om de goederen binnen de overeengekomen en goedgekeurde levertermijn te leveren.We verzoeken jullie om de bestelling onmiddellijk en kosteloos te annuleren vanwege het niet nakomen van de overeengekomen en goedgekeurde levertermijn. Hierop krijgen we slechts een vage reactie.In bijlage vindt u het mailverkeer. Bedankt.