Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op [17 september 2024], [heb ik 4 producten van de LuxPlus Webshop gekocht (ordernummer 11588508). ] Ik stel echter vast dat [zonder mijn medeweten of toestemming werd ik aangemeld voor een maandelijks betalend abonnement op LuxPlus]. Dit heeft geleid tot [ dat ik door een incassobureau ben benaderd om een ​​bedrag van bijna 50 euro te betalen op 18 februari zonder bewijs van een abonnement.] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [volgende week dat de betalingsopdracht van CollectMasters met referentienummer 230351460, die ik op 18 februari heb ontvangen, wordt geannuleerd]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Sinds 1 week is mijn Windows live mail account geblokkeerd en onmogelijk om te deblokkeren. Alle stappen zoals online vermeld, uitgevoerd. Formulieren ingevuld, geen reactie of reactie met mail dat de info onvolledig is wanneer alles correct werd ingevuld en waar mogelijk info werd toegevoegd. Meermaals 24h tot 48h uur gewacht om opnieuw te proberen/in te dienen. Telefonisch onbereikbaar tenzij je zegt dat er een facturatieprobleem hebt, dan krijg je wel iemand aan de lijn. Kunnen/willen niet helpen omwille van privacy. (hebben wel je betaalgegevens) Zeggen doodleuk dat de kans groot is dat account voor altijd geblokkeerd blijft. Dit mail adres gebruik ik +10 jaar. alle mappen met belangrijke mails en info.... kwijt. Ik betaal jaarlijks voor gebruik van het pakket. Dit kan niet zijn dat je geen accountherstel meer kan krijgen... alles is gekoppeld aan dit mailadres en brengt mensen in de problemen!

Via Renostep bvba lieten wij facq-meubels installeren. Na 4 dagen scheurde het badkamermeubel. Het werd vervangen, maar nu scheurt het opnieuw + de spiegel bladdert af. Hoe is dit mogelijk? Wij willen een oplossing. De meubels zijn nog maar max. 2 jaar oud. Hoe is dit mogelijk?

Recent een keuken van Dovy laten plaatsen. Zeer tevreden van het resultaat enkel de service is ondermaats. Bij de technische controle van nutsvoorziening door de verkoopster kon de keuken geplaatst worden. Echter was dit niet correct en heeft de verkoopster een inschattingsfout gemaakt. Hierdoor moest de kast verbouwd worden , deze was ten laste van ons ongeacht wij er niets aan konden doen. Eveneens zijn er veel beloftes gemaakt maar niet gevolgd. Meerdere keren verlof genomen voor niets. Geldelijke gevolgen, een emmer niet geplaatst en pas geleverd bij de oplevering, met de uitleg dat wij dit wel zelf konden plaatsen. En dan nog de extra kost bij het plaatsen van de glazen wand en de opmerking dat de keukenkraan er terug af moet. Na meerdere malen iemand aan de lijn te krijgen nog altijd geen tegemoetkoming gekregen enkel het besluit" je hebt ee´n keuken gekregen comform de regels van de kunst". Ongeacht de extra kosten, eigen werk en de verlofdagen die voor niets genomen moesten worden door miscommunicatie. Zo willen wij niet behandeld worden. Wij hebben altijd met respect voor elkaar gehandeld, zelfs wanneer jullie de details en goodwill van de klanten misbruikt. En de mensen jullie op jullie woord geloofde en dit misbruikte.

Geachte, betreft Media Markt dossier nr 250125-011232 - schadedossier VAW65798585 Op 14 januari 2025 ontving ik een sms van Media Markt om een cadeaukaart te activeren ter waarde van 969,00 EUR. Dit was het resultaat van een verzekeringsdossier waarbij de verzekeringsmaatschappij de waarde van een beschadigde laptop heeft vergoed. Ik had bij aankoop van de laptop immers een verzekering afgesloten in de winkel van Media Markt. Door een probleem bij mijn provider Telenet kan ik echter de e-mail die Media Markt mij die zelfde dag bezorgde, met als bijlage de cadaukaart, niet meer terugvinden. Telenet erkent het probleem maar meldt dat zij niets kunnen ondernemen. De e-mail kan niet hersteld worden. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de klantendienst van Media Markt om mij deze e-mail opnieuw te sturen maar iedereen weigert mijn verzoek. Eerst werd gevraagd om een betaalbewijs te bezorgen, wat ik uiteraard niet had (omdat het een verzekeringsdossier betreft), dan werd gevraagd om de nummer van de cadeaukaart te geven (die had ik ook niet omdat ik de e-mail niet langer had) enzoverder.... Ik heb één simpel verzoek: bezorg de e-mail die u mij zond (vermoedelijk op 13 of 14 januari 2025) met als bijlage de cadeaukaart ter waarde van 969,00 EUR. Nu heeft Media Markt dit bedrag ontvangen van de verzekeraar en dit bedrag hoort mij toe. Zo lang ik die cadeaukaart niet ontvangen heb, is het verzekeringsdossier niet afgerond. Op dit ogenblik hult Media Markt zich gewoon in stilzwijgen en sturen ze mij met een kluitje in het riet. Het recept is ook elke keer hetzelfde: de telefonische klantendienst werkt als een postbus en belooft elke keer dat het in orde komt waarna één of twee dagen later een e-mail volgt met een antwoord dat geen oplossing biedt. Ik ben hier al drie weken mee bezig, heb 4 verschillende medewerkers aan de lijn gehad en 5 mails ontvangen van telkens verschillende medewerkers. Het is enorm frustrerend... Hoogachtend, Johan Vonck Bijlage: - bewijsstukken

Ik heb in het totaal al 3 afspraken gemaakt bij Bulex voor een onderhoud. Bij de eerste afspraak is er niemand gekomen. Ik kreeg de dag nadien een mail dat de afspraak verzet werd naar een andere datum, zonder te vragen of dit voor mij past. Ik heb dan maar een tweede dag verlof aangevraagd op mijn werk. Ook bij de tweede afspraak niemand gezien of gehoord. Ik heb zelf telefonisch contact opgenomen met Bulex. De situatie kalm uitgelegd aan deze persoon, doch mijn ongenoegen geuit over de situatie en dat er iets fout loopt bij Bulex inzake hun afspraken. Wanneer ik dan een nieuwe afspraak, de 3e al ondertussen, krijg en aan de medewerker vraag of hij mij kan garanderen dat er dan wel iemand zal afkomen voor het onderhoud krijg ik als antwoord "Ik heb geen glazen bol!" Van klantvriendelijkheid gesproken! Ik heb aan deze persoon ook gezegd dat ik een compensatie wil voor dit ongemak. Hij zegt dat hij hierover niet kan beslissen en dat ik een mail moet sturen inzake mijn klacht. De dag van mijn derde afspraak krijg ik uiteindelijk toch een SMS dat de technieker onderweg is. Echter krijg ik al een minuut later een oproep op mijn telefoon van de technieker. Hij heeft gezien dat hij niet het geschikte materiaal heeft voor het onderhoud uit te voeren en ik dus een nieuwe afspraak moet maken voor een onderhoud.... Dit is belachelijk! Ik heb al DRIE!!! dagen verlof moeten opnemen voor het onderhoud uit te voeren en nu is dit nog altijd niet in orde! Ik heb ook al 2 mails gestuurd naar Bulex om mijn ongenoegen kenbaar te maken. Ik wacht nog steeds op een antwoord! Mijn geduld is op en heb het gehad met Bulex!

Vorige jaar in augustus, moe na een werkdag van 12 uur, liet ik een batibouw plus agent (later ontdekte ik dat ze proximedia zijn) me bedriegen door een contract te laten ondertekenen voor 12 gegarandeerde opdrachten per jaar en voor het creëren van een profiel voor een TELEFOONAPP om in contact met hen te kunnen blijven voor die 12 opdrachten. Nu proberen ze me te vertellen dat de 12 banen per jaar niet gegarandeerd zijn door batibouw +. Welnu, de tussenpersoon die bij mij thuis kwam, vertelde me dat de 12 werken gegarandeerd zijn. Anders, hoe denken ze dat ik een contract zou hebben getekend? Ik wilde de 12 werken krijgen, en ik werd wakker met de rommel van online diensten en apparaten. Ik had geen website nodig, ik dacht er zelfs niet aan, ik werd gewoon wakker met hen aan de deur, met apparatuur die ik niet nodig had (zelfs nu zijn ze nog steeds verpakt zoals ze het me gebracht hebben). De agent vertelde me veel valse dingen om alles goed te laten klinken. Hij zei dat het contract kon worden beëindigd, maar hij "vergat" te specificeren dat dit met boetes zou gebeuren. Ze profiteren van mensen die aan het begin van hun carrière staan en die niet goed Nederlands spreken. Ze hebben me abusievelijk kosten in rekening gebracht en zeiden me niet dat ik met Proximedia zou tekenen (bewijs van deze vreemde contracten waar de naam Proximedia niet eens bovenaan de pagina in hoofdletters staat, maar in kleine letters in de inhoud ... het is zodat we niet weten met wie we handtekenen. Ik zeg je, in mijn geval waar "ONLINE" en "MASTERBILL" op de contracten en facturen staan, als Proximedia had geschreven, zouden er veel minder slachtoffers zijn geweest, omdat de mensen hen beginnen te kennen. Ze bedriegen mensen onder verschillende bedrijfsnamen. Nadat ik hen vertelde dat ik het contract wilde beëindigen, hebben ze me een ander aanbod gedaan... in plaats van batibouw plus, om Google Adwords te nemen, een voorstel dat me niet interesseert. In de applicatie sneden ze me aanvankelijk de eerste twee "klanten" af onder het excuus dat ik hen niet binnen 48 uur had geïnformeerd... via e-mail zeiden ze binnen 24 uur (ze maken de regels zoals ze willen, ze verwarren zichzelf in hun eigen woorden). Daarna sneden ze ook de anderen af, hoewel ze op tijd in de applicatie waren geïnformeerd (ik heb geprinte screenshots en bewijs). Hoe dan ook, er waren fictieve klanten die de telefoon zelfs niet opnamen. Ze bedriegen de mensen. Ze hebben veel klachten en rechtszaken. In wezen zouden ze niet meer moeten opereren. Ze zijn een teek die het geld van mensen suigt en niets biedt. De agent die me bedrogen heeft, antwoordt niet op de telefoon of berichten. Waarom? Omdat hij weet dat het allemaal een oplichterij was. Hij vertelde ons over een telefoonapp, waar hij een profiel voor me moest aanmaken voor een bedrag van 90€, dat ik ter plekke betaalde (de applicatie is niet eens een telefoonapp, het is via de laptop). Hij zei niets over apparatuur of website. Het internet zit vol met mensen die door hen bedrogen zijn, ik vond zelfs voormalige agents van hun bedrijf die schreven hoe ze hen vroegen om mensen te bedriegen. Wat doet de Belgische staat? Waarom zijn ze na zoveel klachten en rechtszaken nog steeds op de "markt"?

Geachte mevrouw/heer, Op 22/08/2024 kochten wij een dubbel opklapbare aluminium oprijplaat van 300 cm met ordernummer 175684. Ik stel echter vast dat het product al beschadigd en onbruikbaar was toen we het unboxten en stuurden u onmiddellijk een mail met bijhorende foto's. We kregen weliswaar een nieuwe aluminium rijplaat toegestuurd, helaas bleek ook deze beschadigd door onjuist laswerk en dus onbruikbaar. We stuurden u daarom reeds enkele verzoeken tot terugbetaling, waar u niet tot heden niet op heeft gereageerd. Uit de reviews van uw bedrijf blijkt echter dat er op kwalitatief vlak wel erg veel klachten zijn van consumenten over uw goederen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 21/02/2024 een respons met ofwel voorstel tot omruiling naar product van goede kwaliteit ofwel terugbetaling van ons aankoopbedrag. Met vriendelijke groeten, Simon D'Huyvetter Bijlage: - Kopie factuur

Geachte mevrouw/heer, Beste, Ik maak bij Bol.com gebruik van het select lidmaatschap. Dit geeft oa als voordeel dat je met je aankopen kunt cadeau-sparen. Dwz. dat je met je aankopen select punten verdient, die je - mits het bereiken van een aantal punten (de drempel is 60 punten) - kunt omruilen in tegoed bonnen voor aankopen bij bol. De laatste tegoed bon (van 12.5 euro) heb ik op 2 januari 2025 ontvangen. Deze tegoedbon had ik verdiend met aankopen die voor de datum van 2 december 2024 gebeurd zijn, vermits de punten pas toegekend worden als de retourtermijn verstreken is. Na 2 december heb ik nog 8 aankopen gedaan in december 2024, waarvoor ik 259 select punten verdiend heb. In de loop van de maand januari 2025 heb ik in het overzicht van de select punten uit 2024 deze punten geleidelijk aan zien vrijkomen na de retourtermijn. MAAR deze punten zijn nooit omgezet geweest door Bol in een voorstel van Cadeau sparen: ik heb geen mails hierover ontvangen (niet in mijn inbox en niet in de junk mail) om de gespaarde punten om te zetten in een tegoed bon. Ik heb hierover meerdere malen contact gehad met de klantendienst van Bol, zowel telefonisch als via mail. Men beloofde mij meermaals een antwoord, doch ofwel kreeg ik een vraag terug, ofwel verwezen ze de klacht door naar het bol. hoofdkantoor, wat zo goed neerkomt als een doofpot operatie vermits ik hier nooit antwoord van gekregen heb. De info is bij de klantendienst van Bol terug te vinden onder de case nummer 211259613. Echter stelt de Bol procedure dat de select punten van 2024 slechts geldig zijn tot einde februari 2025. Daarom graag tegen 17/02/2025 een positief antwoord waarin bol eindelijk zijn engagementen zou nakomen. Met vriendelijke groeten, Philippe Schotte 0477723008 bepschot@skynet.be

Bonus Knaller : 50% korting op scheermesjes Gilette. Ik wilde deze kopen in de winkel te Lier. Bij navraag bij het personeel kreeg ik als antwoord dat deze niet voorradig zijn. Op mijn vraag voor een tegoedbon om deze scheermesjes later te mogen kopen aan de vermelde 50% reclamekorting, werd dit mij geweigerd. Dit is duidelijk een voorbeeld van valse reclame om klanten te lokken.