Alle openbare klachten

Beste immoweb, Ik plaatste het zoekertje nr. 20992487 en betaalde daarvoor Premium - de duurste categorie die maximale zichtbaarheid belooft. Het zoekertje staat echter gewoonweg niet op de kaart van immoweb als je zoekt in de zone 9000 Gent. Het verschijnt enkel bij specieke zoekacties, maar daarvoor betaal je geen Premium. Mag ik het vragen het zoekertje asap vindbaar te maken op de kaart? Vriendelijke groeten, Dirk Holemans

Beste, ik ben op 21/08/2025 bij mijn nieuwe bank ARGENTA geweest om een overstap te maken van BNP Paribas fortis naar Argenta . Alle documenten werden opgesteld en de verantwoordelijke had tegen ons gezegd dat de overstap van de rekeningen ging gebeuren vanaf 05/09/2025 . Op 5/09/2025 heeft Fortis mijn rekeningen geblokkeerd zodat ik dat weekend geen geld meer had, ik had een klein bedrag wel overgeschreven van fortis naar argenta zodat ik wat geld had . Ik heb dan maandag naar Fortis Diest gebeld (013/61 33 40)en daar vertelde ze me dat ze ermee bezig waren en dat het een week kon duren en ze zegde mij ook dat ik eerst bij hun moest geweest zijn om de rekeningen te stoppen en over te zetten, maar argenta had mijn verteld dat dit allemaal automatisch ging gaan, behalve dat fortis het kon uitstellen . Dan heb ik daarna naar argenta gebeld en die gingen het hoofdkantoor van argenta verwittigen om te kijken waar dat het geld zich bevond . Dinsdag is er dan mijn spaarrekening erop gekomen maar mijn zichtrekening niet . Woensdag heb ik dan terug gebeld naar easy banking centre van fortis (02 433 40 92) en daar heb ik dan gevraagd wanneer mijn zichtrekening overgezet werd en die had mij gezegd dat ze ermee bezig waren . Ik had nog een vraag over een effecte rekening maar daar moet ik een afspraak voor maken bij de fortis bank van Diest . Ik ben dan woensdag namiddag naar de fortis bank van diest geweest en daar heb ik dan de vraag gesteld waarom dat mijn zichtrekening nog niet was overgeschreven en die persoon vertelde mij dat er nog een document moest ondertekend worden door mij en mijn vrouw . en als dat in orde was werd mijn zichtrekening overgeschreven en die persoon had mij gezegd dat het donderdag ging overgeschreven worden . Nu zijn we vrijdag en het geld is nog steeds niet overgeschreven, ik heb deze morgen gebeld naar fortis Diest en ik stelde mijn vraag en de persoon aan de lijn gooide de telefoon dicht . Ik heb ook naar argenta gebeld en daar mijn uitleg gedaan en zij gingen nog kijken wat ze kunnen doen . Mijn vraag aan jullie is wat kan ik nog doen ?

Beste, Ik kreeg een brief van 12/08/2025 voor een parkeerretributie; 700/1839/31848 van 29/07/2025. Omdat wij betaald hebben met 4711 en daarvan bewijzen hebben, hebben wij reeds een klacht per mail opgestuurd met de nodige bewijzen op 20/08. Gisteren 10/9 kregen we een mail ivm de „contestation“ , onze bewijsstukken stemt niet overeen met het parkeerrecht tijdens hun kontrole. De parkeerboete hebben we ondertussen betaald . 47 Euro Gisteren aan 4411 per mail gevraagd om ons betere bewijzen te bezorgen, maar zij zorgen alleen om het parkeren te faciliteren. Ondanks een foto van de sms aan 4411 met het begin/einde van het parkeren. Ondanks de factuur van proximus Ondanks de uitleg dat mijn echtgenoot betaalde met zijn gsm, voor het parkeren met mijn auto Hield men geen rekening daarmee. Wij vinden dit desalniettemin niet eerlijk, want moeten wij nu niet vrezen dat we telkens we daar zullen parkeren een gelijkaardige boete zullen oplopen. Mvg, Veerle Willemse

Beste, Onze geboortelijst ligt bij Dreambaby waarbij mensen producten kunnen kopen (en deze afhalen in de winkel of thuis laten leveren) of ze een bedrag kunnen schenken die in onze online wallet komt en waarmee we zelf kunnen kiezen wat we aankopen. Op deze nieuwe website staat ook een overzicht van wat wie gekocht heeft (zowel schenking als aankoop). Ondertussen zijn we al van 2 personen te weten gekomen dat ze producten hebben gekocht/geschonken voor ons maar dit komt niet in ons overzicht terecht. Aangezien we onmogelijk aan iedereen kunnen vragen of ze al dan niet iets hebben gekocht van onze lijst, hebben we dit al meermaals gevraagd aan Dreambaby zelf om uit te zoeken of er nog mensen iets gekocht/geschonken hebben zonder dat dit zichtbaar is in onze lijst. Echter hebben ze ons laten weten dat ze dit niet kunnen doen wegens een technisch probleem. Als ik aankaart bij hen dat er dus de mogelijkheid bestaat dat mensen geld hebben betaald aan Dreambaby maar dat wij dit nergens kunnen zien en zodus ook geen producten ontvangen, wil dit eigenlijk zeggen dat ze geld ontvangen zonder dat er iets van hun producten wordt verkocht. Zelf hebben we al aangegeven dat ze eventueel kunnen checken bij betalingen aangezien we ervan uitgaan dat er toch ergens een link moet zijn met onze nummer van de geboortelijst. Echter willen ze hier niets van doen en vroegen we ons af of we iets kunnen doen hiertegen?

Beste, op 23 juli 2025 heb ik de opleiding “boekhouden basiskennis België” aangekocht bij Nha. Nadat mijn vader en ik grondig onderzoek hadden gedaan heb ik de opleiding ineens volledig betaald. Ik kreeg later mijn pakket met de leermap opgestuurd en ben volop begonnen met leren. Nu (10 september) heb ik ineens via via te horen gekregen van verschillende mensen dat de opleidingen en diploma’s van Nha helemaal niet erkend zijn en je er dus helemaal niks mee kan op de werkvloer. Ik kreeg uiteraard lichte stress aangezien ik wel €350 heb geïnvesteerd in de opleiding (€227 aan Nha, en het resterende geld voor de laptop die ik moest aanschaffen en notitieboekjes). Vandaag 11 september 2025 heb ik telefonisch contact gehad met een medewerker van Nha. Deze heeft inderdaad meteen erkend dat deze opleiding en diploma niet erkend is en zei dan ook direct “maar we geven zeker geen geld terug”. Daar ging bij mij dus nog een belletje rinkelen. Ze zei dan ook “ja je moet gewoon geluk hebben met een werkgever die je wilt aannemen met dit diploma”. Dit was 100% zeker niet vermeld bij de opleiding en ook niet in de algemene voorwaarden. Ik koop toch geen opleiding waar ik uiteindelijk niks aan heb? Dus nu ben ik en mijn geld kwijt, maar ook mijn tijd aangezien ik maar totaal 2 jaar recht heb op een uitkering. Ik kan nu geen andere opleiding meer volgen… Ik voel me ontzettend bedonderd! Ik wil graag dat dit wordt opgelost en wil graag ook mijn geld terug aangezien ik niks aan deze opleiding en diploma heb.

Beste, Net geen 5 jaar geleden is een Grundfos Scala 2 regenwaterpomp geinstalleerd in onze vernieuwbouw. Sinds enkele weken lekt deze pomp a rato van +/- 10 liter per 48 uur. Verder werkt deze pomp nog zonder problemen. Bij contactname met onze installateur, blijkt dat dit een weerkerend probleem is voor deze pompen, maar dat er niets kan aan gedaan worden. Er zit niets anders op dan een nieuwe te kopen. Ook bij contactname met Grundfos zelf krijg ik hetzelfde antwoord, geen reparatie mogelijk. Er is wel een voorstel gedaan voor een korting voor de nieuwe pomp, 35% op een prijs van 1084€ (ex BTW) en dan moet de installateur nog betaald worden. Van een andere installateur/leraar loodgieter verneem ik dat hij dit probleem ook regelmatig heeft gehad met deze pompen. Hij werkt met een aparte groothandel en die hebben bij de defecte pompen een nieuwe kunnen aanbieden. (waarschijnlijk omdat ze voldoende afnemen van Grundfos en ze die groothandel als klant niet kwijt willen) Wij vinden het in het huidige klimaat onvoorstelbaar dat een wereldbedrijf (zo noemen ze zichzelf) geen herstelling kan aanbieden voor dit toestel. Daarbij is het onbegrijpbaar dat men, ook al is de wettelijke garantieperiode van 2 jaar verstreken, een pomp die door henzelf wordt geprezen voor een werking tussen 10 en 20 jaar, na 5 jaar kapot gaat en niet wil herstellen. Het is gemakkelijk om een nieuwe te laten aankopen. Stel dat alle toestellen die we in huis hebben na 5 jaar moeten vervangen... Zoals gemeld, ik heb geprobeerd zowel via mijn installateur als rechtstreeks met Grundfos een officiele klacht neer te leggen wegens fabrieksfout, maar het is bijna onmogelijk om contact te krijgen met deze firma en via de chatfunctie krijg ik enkel ontwijkende antwoorden. Wat kan ik hiermee doen? Alvast dank en groet, Peter

In augustus betalen wij de organisatie “jongerentravel” om onze kinderen, waaronder minderjarigen, te begeleiden op een 8-daagse reis naar Lloret de Mar. Alles wordt georganiseerd door jongerentravel en een 3-tal bussen gevuld met jongeren, velen minderjarig, vertrekt naar Lloret de Mar op 18/08/2025, waaronder een vriendengroepje van 8 personen waarbij onze zoon hoort. De taak van jongerentravel hun monitoren: elke dag aanwezig zijn, de activiteiten begeleiden en bij problemen onderweg of ter plaatse ondersteunen en coördineren, zodat de ouders in vol vertrouwen hun kinderen meegeven. Op dag 1 is er één jongen in hun groepje van 8 die te veel drinkt en zich ongepast agressief gedraagt in het hotel tegen het personeel en een toevallig passerende politiepatrouille. De politie legt een boete op van 5.000€ aan het hotel wegens overlast. Onze zoon en zijn beste vriend zijn op dat moment in een andere ontmoetingsplaats “de Boozers” aan het feesten met monitoren van jongerentravel en zijn zich van geen kwaad bewust. De ochtend erop worden zij vroeg gewekt uit hun slaap en verzocht om ASAP het hotel te verlaten, zonder enige refund. Nadien zal blijken uit mails met het hotel dat jongerentravel in samenspraak met het hotel beslist heeft om de gehele groep van 8 uit het hotel te zetten, zonder recuperatie van de som die elk van hen betaalden voor 8 dagen all-in! Maw zet jongerentravel 8 kinderen waaronder minderjarigen die onder hun hoede staan in Spanje op straat want het hotel dreigde om hun samenwerking met het hotel te stoppen. Meerdere telefonische gesprekken tussen de ouders konden en de monitoren ter plaatse konden niet baten. Dus dienden wij extra geld over te schrijven naar onze zoon in Spanje om een ander hotel te boeken. Om het geld van het hotel terug te vragen voor onze zoon en zijn vriend die niet aanwezig waren en dus geen verantwoordelijkheid noch betrokkenheid hebben in deze, en dus onterecht uit het hotel gezet werden, vroegen we nadien aan de betrokken monitoren om een getuigenis af te leggen dat onze zoon en zijn vriend bij hen aan het feesten waren. Net zoals een getuigenis van een verkeersongeval, een burgerplicht van elkeen. Ook dat weigerden deze monitoren? Niettegenstaande er gefilmd werd in de Boozers en een afgestempelde kaart ook aantonen dat onze kinderen daar daadwerkelijk waren op het moment van de calamiteiten van die ene andere jongen in het hotel. Een van de betrokken monitoren antwoordde zelfs dat zij geen enkel betrokkenheid wensen nog verantwoordelijkheid dragen over onze kinderen en zij enkel meegaan omdat ze dan als monitor van jongerentravel een gratis busreis en hotel krijgen met VIP tickets in de uitgangsgelegenheden. Maar dat zij verder geen enkele betrokkenheid willen met onze jongeren. En de organisatie jongerentravel steunt en verdedigt deze monitoren. In de recensies van jongerentravel zie je dat dit soort gedrag en gebrek aan empathie of verantwoordelijkheid de norm is bij jongerentravel. Een organisatie die ouders betalen, ervan uitgaande dat onze minderjarige kinderen veilig en begeleid op reis kunnen gaan met hun vrienden. Ter info, wij kunnen de mail van het hotel voorleggen waarin deze bevestigd dat het in samenspraak was met jongerentravel dat onze kinderen uitgezet werden. Maar ook een filmpje opgenomen op het moment van de feiten in de boozers om de aanwezigheid van onze kinderen aldaar te bevestigen, net zoals dat afgestempeld kaartje. Hoe dan ook neemt jongerentravel geen enkel verantwoordelijkheid noch actie en werkt verder met die monitoren die absoluut niet bekwaam zijn en enkel meegaan voor een gratis reisje … Wij willen dit bekend maken om herhaling te voorkomen

op 27/7 schoenen besteld, nooit aangekregen. ik heb dit aangegeven en de nodige documenten ingevuld sindsdien houd about you mij aan het lijntje, ik heb dit betaald via klarna, ondertussen stapelen de interesten zich op . ze zeiden dat ze ten laatste 29/8 terugkoppeling zouden krijgen van de vervoerder maar niets gehoord, ik moet zelf mails sturen anders laten ze niets horen, ik eis mijn geld terug. mvg

Op 14 augustus 2025 heb ik via de website www.uwgamespecialist.nl een bestelling geplaatst van een ASUS ROG Astral GeForce RTX 5080 16G OC videokaart (productcode: 90YV0LV0-M0NA00) ter waarde van €1349,00. De betaling werd correct uitgevoerd, maar ik heb het product nooit ontvangen. Sindsdien heb ik herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de webshop via e-mail, telefoon en WhatsApp, maar ik kreeg geen enkele reactie. Sinds vrijdag 30 augustus 2025 is de website volledig onbereikbaar en op Google staat de vermelding “permanent gesloten”. Er is geen enkele communicatie geweest vanuit de verkoper. Op 4 september 2025 werd bekend dat Uw Game Specialist officieel een faillissementsaanvraag heeft ingediend. Dit bevestigt mijn vermoeden dat het hier gaat om een frauduleuze webshop die bewust klanten misleidt en betalingen incasseert zonder levering.

Beste Ik kocht een kledingstuk via de betaalapp van klarna. Het geld ging van mijn rekening af. Ik heb later het kledingstuk teruggestuurd en de desbetreffende winkel stortte het geld op mijn klarna rekening. Nu probeer ik reeds enkele weken, van begin augustus tot vandaag mijn geld van mijn klarna rekening naar mijn eigen rekening over te schrijven. Ik heb vele chatsessies en telefoons met de klantendienst gehad en de laatste keer werd mij verteld dat mijn klacht hogerop gegaan was, de klantendienst kon dit niet oplossen. Ik moest 2weken wachten en die zijn ondertussen verstreken. Vandaag bel ik terug en krijg hetzelfde antwoord, dat de klacht hoger hand is en dat ik 2weken moet wachten. Het gaat over 350€. Kan ik nu werkelijk niets meer doen? Triest vind ik het Hopend op een positief antwoord groet ik u. Brigitte