Beste,
Op 30 september bestelden wij een Krups Nespresso mini koffiecupmachine. In de advertentie zie bijlage stond dat we recht hadden op 50 gratis cups. Wanneer het toestel geleverd was en ik naar de Nespresso site surfde, bleek deze promo vervallen te zijn, nochtans nog steeds zichtbaar in bol.com.
Ik meldde dit aan de klantendienst per mail, men zou het uitzoeken ze vroegen naar de factuur, ik werd van het kastje naar de muur gestuurd: ik moest mailen dan moest ik bellen, wanneer ik belde vroegen ze veel bijkomende gegevens en vroegen ze weer om te mailen, ze zouden het doorgeven, ik moest bij Nespresso klagen enz.... Zij hebben foute info gegeven in hun advertentie en zij moeten dit volgens mij ook recht zetten. Ik verwacht de beloofde 50 cups zoals beloofd in de advertentie.
