Alle openbare klachten

Beste, Mijn broertje bestelde onlangs een tas uit china, niet wetend dat dit een namaak tas van LV was. Op de foto’s op de account destijds was er geen logo te zien. Nu heeft hij een brief gekregen met een boete van €300! Dit is natuurlijk belachelijk veel voor een jongen van 18!! Wij gaan dan ook niet betalen! En nemen desnoods een advocaat is hand! Een boete van €300 voor een tas van €50 is gewoonweg belachelijk! Gelieve contact met mij op te nemen hierover via mail!! Belgische nummer is onbekend aangezien ik in nederland woon! Hoop zsm antwoord te krijgen van jullie

Beste,Via de site van Rentalscars werd de huur van een auto besteld voor een verblijf in Alicante (4 dagen van 19/02 tot en met 23/02). De door ons gekozen prijs bedroeg: 111,95 euro voor de huur van de wagen en 39,60 euro voor een verzekering = samen 151,55. Dit bedrag werd gedebiteerd van mijn Mastercard op 12/2/2022 (dit werd door ons slechts vastgesteld bij controle van de definitieve factuur). Bij de afhaling van de wagen werd een hogere verzekering geboekt op ons contract wat de totale prijs op (volgens ons) bracht op 186,40 euro. Er werd ons aan de balie van Sixt in de luchthaven meegedeeld dat er 486,40 euro zou worden gereserveerd op de creditcard (186,40 euro huur en verzekering en 300,00 euro waarborg) en dat bij teruggave van de wagen slechts 186,40 zou worden gedebiteerd van onze creditcard. Bij de ontvangst van de definitieve factuur werd vastgesteld dat de totale prijs van de huur + verzekering niet 186,40 euro bedroeg maar 298,35 euro. Uit dit factuur bleek dat de initiële som van 111,95 euro voor de huur (zoals bevestigd in de reservatiebevestiging) werd vermeerderd met een verzekering van 142,65 euro !!!. We merken heden dat er opnieuw een bedrag van 186,40 euro van onze creditcard is afgegaan en dat de totale som: 337,95 euro bedraagt (151,55 euro zijnde de initieel aangeduide prijs bij reservatie plus 186,40 euro zijnde het saldo bij de eindfacturatie). Ik formuleer de klacht langs deze weg aangezien op de site van Sixt geen mogelijkheid bestaat dit te doen. Aangezien we akkoord zijn gegaan (dachten we) met een kleine meerprijs en bereid waren 186,40 euro te betalen ipv 151,55 euro vragen we restitutie van dit laatste bedrag.Met vriendelijke groeten,Koen en Heleen Vandermeersschen - Poot

BesteOp 20/02 ontdekte ik dat er 311,37 euro aan ecocheques van mijn Monizzekaart was gedebiteerd voor de aankoop van een elektrische step bij Zero Steps. Ik heb die aankoop nooit gedaan! Meteen melding gedaan bij Monizze. Zij zouden de zaak onderzoeken. Ook aangifte gedaan bij de politie. Pure fraude op de kaart! Blijkbaar werd de step aangekocht met allemaal verschillende monizze-kaarten en zijn er al meerdere klachten over frauduleus gebruik gekend. Bij Monizze zou men hiervan reeds op de hoogte zijn. Uit alle informatie die ik bekwam (Politie, de winkel waar de fraude plaats vond, persberichten, telefonisch gesprek met een medewerker van Monizze) lijkt het dat de fraude te herleiden is tot een (groot) datalek bij Monizze. Zowel Monizze, Zero Steps als de politie wisten me te informeren dat er veel gedupeerden zijn! Monizze kon niet onmiddellijk informeren over het verdere verloop van deze klacht aangezien ze overspoeld waren door soortgelijke meldingen.  Vandaag, bijna 2 weken later krijg ik volgend nieuws via mail:We hebben alle nodige stappen ondernomen op de veiligheid van uw resterende saldo te verzekeren. Wij raden u sterk aan om:  Uw wachtwoord van het emailadres gekoppeld aan uw Monizze account te wijzigen. Een nieuw wachtwoord aan te maken voor uw Monizze account. Het wachtwoord moet minstens 8 tekens bevatten, waaronder één hoofdletter, één speciaal teken en één cijfer. Een grondige audit heeft de veiligheid van uw gegevens in onze systemen bevestigd. Wij staan in nauw contact met de afdeling cybercriminaliteit van de federale politie, die de mogelijkheid onderzoekt naar een lek op een site van derden. Wij nodigen u uit om te controleren of uw inloggegevens een inbreuk hebben gekend van uw persoonlijke gegevens op derden platformen via de volgende website: https://monitor.firefox.com.Aangezien de transacties plaatsvonden op een platform waarvan wij geen eigenaar zijn, kunnen wij helaas niet instaan voor de terugbetaling. Alle schuld wordt hiermee bij de gedupeerden gelegd. Wetende dat ze hun veiligheidsmaatregelen verscherpt hebben nadat meldingen binnen begonnen te komen. Gezien de massa van meldingen kunnen zij wellicht niet alle gedupeerden meer vergoeden, wat in het verleden (lees: in december/februari) wel nog gebeurde. Dit stond onlangs nog in een artikel in de Gazet van Antwerpen. Ik wens deze klacht dan ook via alle mogelijke kanalen bekenbaar te maken zodat mensen weten dat dit kan. En eigenlijk machteloos staan! Waarom worden de eerste gedupeerden wel vergoed? Waarom werden de veiligheidsmaatregelen verscherpt na meerdere telefonische oproepen van mij? Mochten mijn gegevens gestolen geweest zijn via een website van derden, hoe weten die fraudeurs dan mijn paswoord (dat gelinkt was aan mijn telefoonnummer) en dat van andere slachtoffers die ook toevallig klant zijn bij Monizze? Hoe kunnen dan dergelijke aankopen gedaan worden waarbij er meerdere ecocheques van verschillende kaarten kunnen gebruikt worden? Waarom is dit niet beveiligd? 

BESTEUIT MIJN OVEN VAN 2000€ EN AMPER 4 JAREN OUD VALT EEN STUK IN MIJN ETEN. GARANTIE VOORBIJ GEEN HERSTEL MOGELIJK.SIEMENS STELT EEN NIEUWE TE BETALEN OVEN VOORWANT CORROSIE DOOR SLECHT GEBRUIK !!!???KRIJGEN WEL REDUCTIE MAAR NIET AKKOORDHEB ALTIJD MIJN OVENS MEER DAN 20 JAREN KUNNEN HOUDEN

Beste,Ik heb 2 parttime jobs. 2x19 u. Bij de ene parttime heb ik mijn ontslag gekregen. Op 22/12/2021was het einde van mijn contract. Vanaf 22/12/2021 heb ik alle papieren juist op tijd verstuurd. Het was niet zo evident, het was moeilijk om hun termen te verstaan, omdat het ook de eerste keer is dat ik dit tegen kom.Na vele mails heb ik bericht gekregen dat de HVW pas op 11/02/2022 mijn dossier behandeld heeft en doorgegeven aan de RVA.Ik vind dit zeer spijtig omdat we toch zogezegd in moeilijke tijden kunnen beroep doen op de HVW. Dus ik weet nu nog altijd niet of ik recht heb op een uitkering.Intussentijd heb ik wel een brief gekregen van de HVW dat ze in corona tijd mij te veel hebben uitbetaald en dat ik een som moet terug betalen. Op den duur is het nog grappig ook.Blijkbaar heeft de RVA nu 1 maand de tijd om het dossier te bekijken. Dus dat wil zeggen dat ik ongeveer antwoord krijg rond 11 maart 2022.Dus wachten op een antwoord van december 2021 tot maart 2022.Het gevolg is daarvan dat het heel veel stress en onduidelijkheid heeft.Meerdere mails maar weinig actie waardoor ik nu nog altijd niet op de hoogte ben of ik een uitkering krijg.Dewaele Ellen

Beste, ik heb een appartement gelegen te Albert I Promenade 19 B0507, 8400 Oostende gehuurd. U aangestelde , Agence Lecomte , heeft mij op 03/02/2022 bevestigd zonder verbrekingsvergoeding dat volgens het contract een opzeg te doen van 3 maanden beginnend vanaf 1 maart. Dus het huurcontact wordt beëindigd op 31/05/2022. Nu kom je hierop terug nadat er een verkeerde afrekening is geweest van de kosten en ik geld terug dien terug te krijgen. Wij hadden een verbaal akkoord dat ik een huurder mocht zoeken die het contract overneemt dus zonder de verbrekingsvergoeding en alles wat er bijhoort. Het is inderdaad juist na de mail van Agence Lecomte was de opzeg geregeld en heb ik nagelaten een aangetekend schrijven aan u te richten voor de opzeg. U komt terug op rechtmatige opzeg zonder verbrekingsvergoeding. Ik heb ondanks u gedrag nog verder gezocht naar een huurder maar als u weigert bvb dat ik de herstelling van plafondlamp mag doen of dat u weigert de tijdelijke reparatie van de ingangsdeur of vergeet mede te delen waar de elektriciteit van de frigo is voor het ontdooien van deze vanwege niet functioneren diepvriesvak. Dan kan ik mij niet meer bezighouden om een huurder te zoeken. Ook u waarschuwing of eis dat u geen negatieve geluiden meer wenst te horen van mij bij de medebewoners van het gebouw gaat mij boven het petje. Het is niet omdat u eigenaar bent dat u bepaalde eisen kan opleggen aan u huurders waar er geen enkele officiële klacht is geweest. Mijnheer de verhuurder maar ook in de politiek denkt misschien dat alles gepermitteerd is. Ik laat mij juridisch vertegenwoordigen indien nodig als u de opzeg op 31/05/2022 zonder verbrekingsvergoeding niet wenst toe te passen of als ik een huurder vind die mijn huurcontract overneemt. Met vriendelijke groetenGuy Van Eesbeeck

Geachte,Via astel heb ik een contract bij orange, door jullie aanvraag bij orange zijn zij reeds de aansluiting komen doen , maar noch thans dat ik gemeld had dat ik geen coax contactdoos heb , en jullie wisten dat het een nieuwbouw was. Waardoor er nooit een bestaande coax kabel kan geleggen hebben.Ondertussen betaal ik dus reeds de maandelijkse bijdrage maar kan enkel gebruik maken van mijn mobile data op mijn gsm en nog niet van mijn aansluiting thuis (modem) , waardoor ik ook niet kan verhuizen want voor mijn werk heb ik internet nodig.Graag zou ik zo vlug mogelijk dat dit probleem word opgelost de aansluiting zat mee in het pakket , graag dus de aansluiting van de grijze kast met een coax kabel door jullie geregeld zien, en een compenstie omdat ik mijn modem nog niet kan gebruiken waardoor ik nog niet kon verhuizen.Met vriendelijke groeten,Johan Gebruers

Sinds de aankoop van onze woning krijgen wij bij regenweer steeds water binnen thv de ramen. Het gaat niet om 1 raam maar om 4 ramen. Na meerdere malen contact op te nemenen met de klantendienst en foto's door te sturen kregen we steeds een antwoord alsof het probleem bij ons ligt. Hieronder kan u de mails lezen die ik reeds stuurde + antwoord.Blavier: Beste ... De melding die u omschrijft is meer dan waarschijnlijk het gevolg van de thermische expansie van het schrijnwerk ingevolge de temperatuurschommelingen (warme klimatologische periode). Mede hierom schrijft de onderhoudsgids van het Wetenschappelijk Technisch Centrum voor het Bouwbedrijf diens advies uit voor een jaarlijkse afstelling van het schrijnwerk. Dit betreft geen garantie-element, doch behoort tot het onderhoud van de woning, op te volgen door de eigenaar. Met vriendelijke groeten, Blavier Miranda Ik: Beste ...Het gaat hier enkel om de deur zelf. Deze kan normaal niet buigen. De deur staat gebogen als hij los zit en dus niet in het kader.Zou er toch eens een expert kunnen langskomen? PVC zelf hoor niet zo uit te zetten.Met vriendelijke groetenBlavier:Beste ... Kan u ons een aantal foto’s bezorgen hieromtrent aub? Met vriendelijke groeten, Blavier MirandaIk: Beste ...Aanvullend op vorige mail.Onder 3 ramen komt er ook neerslag binnen. Normaal horen de dorpels voldoende af te lopen. Ik bezorg u zo snel mogelijk foto's.Met vriendelijke groetenBlavier: Beste ... In goede orde ontvingen wij uw onderstaande mail & bijhorende foto’s die grondig door ons werden doorgenomen. Opnieuw dienen wij te verwijzen naar het belang van de periodieke, jaarlijkse afstelling & nazicht van het algehele buitenschrijnwerk, conform het advies van het WTCB. Aangaande de door u bezorgde foto’s kunnen we u berichten als volgt: - Het mechanische van kip-schuifraam is onderheviger aan ‘spanningen/zettingen’ dan een traditioneel raam, waardoor het niet uitzonderlijk is dat hier grotere spanningen optreden- Ingevolge spanningen – die zich cumuleren als men geen periodieke afstelling doorvoert- zal de dichting tussen kader & schuivend gedeelte afnemen, met infiltratie tot gevolg- Ingevolge spanningen – die zich cumuleren als men geen periodieke afstelling doorvoert- zullen glasdichtingen afnemen & kan water infiltreren ‘tussen glas & glasrubber’, waardoor historische boor-spaanders kunnen corroderen, hetgeen zich dus aftekent aan de glaslat thv de binnenomgeving Wij benadrukken nogmaals ons advies tot periodieke afstelling van uw buitenschrijnwerk, zodoende de goede functionaliteit hiervan te behouden & hetgeen behoort tot het onderhoud van de woning. U kan hiervoor beroep doen op een plaatselijke firma buitenschrijnwerk. Wij menen u hiermee correct te hebben geïnformeerd & verblijven, Met vriendelijke groeten, Blavier Miranda Ik: BesteDe foto's die ik doorstuurde waren van vaste ramen die niet open kunnen. Het schuifraam was extra. Aan deze vaste ramen kan er niks geregeld worden. Toch komt er water door het raam. En niet onder het raam door het afkitten. Het gaat wel degelijk om problemen van het raam zelf. Ik zou je nogmaals willen vragen om iemand langs te sturen. Zeker voor de vaste ramen. Met vriendelijke groeten,Beste, Aan vaste ramen kan effectief geen afstelling doorgevoerd worden. Waterinfiltratie is echter ook mogelijk langsheen de glasbladen, meer bepaald aan de glasrubbers. Bepaalde omgevingsfactoren (landbouw activiteit in regio / veel gedierte / …) kan verwering van zulke rubbers bijkomend versnellen, waardoor wij adviseren alsook deze ten gronde te laten analyseren tijdens jullie jaarlijkse afstelling der schrijnwerken. Met vriendelijke groeten,Blavier MirandaNa deze mails heb ik het gevoel dat ze alles snel proberen afwimpelen. Zelfs iemand sturen om te bekijken of het effectief om garantie gaat werd geweigerd.

Beste,Ik verkocht iets via vinted.Het pakket is zoek geraakt en nooit aangekomen bij de koper.Vinted heeft zo wel de koper als mij(de verkopen) laten weten dat het pakket zoek geraakt is. De koper heeft haar geld terug gekregen en ik ben mijn pakket gewoon kwijt en krijg geen vergoeding hiervoor. Ik het al heel veel berichten gestuurd met vinted. Maar zei zeggen steeds iets anders en nu was het laatste dat ze zeiden: we kunnen niks meer voor U doen.

Beste,Ik heb sinds kort consumptiecheques ontvangen van mijn werkgever, die ik kan gebruiken via dezelfde Sodexo kaart als mijn maaltijdcheques.Tot mijn teleurstelling moest ik in de Delhaize vaststellen dat het niet langer mogelijk was om met mijn maaltijdcheques te betalen. Omdat de consumptiecheques van een recentere datum waren, werden mijn boodschappen automatisch aangerekend op mijn deel consumptiecheques en niet op mijn deel maaltijdcheques.Ik had natuurlijk gehoopt om mijn consumptiecheques voor iets anders te gebruiken dan de wekelijkse boodschappen. Maar als dat betekent dat ik mijn maaltijdcheques niet kan gebruiken tot die aankoop, is dat voor mij onhaalbaar.Het is jammer dat Sodexo hierin geen enkele keuzemogelijkheid voorziet.