Astel

Geachte,Via astel heb ik een contract bij orange, door jullie aanvraag bij orange zijn zij reeds de aansluiting komen doen , maar noch thans dat ik gemeld had dat ik geen coax contactdoos heb , en jullie wisten dat het een nieuwbouw was. Waardoor er nooit een bestaande coax kabel kan geleggen hebben.Ondertussen betaal ik dus reeds de maandelijkse bijdrage maar kan enkel gebruik maken van mijn mobile data op mijn gsm en nog niet van mijn aansluiting thuis (modem) , waardoor ik ook niet kan verhuizen want voor mijn werk heb ik internet nodig.Graag zou ik zo vlug mogelijk dat dit probleem word opgelost de aansluiting zat mee in het pakket , graag dus de aansluiting van de grijze kast met een coax kabel door jullie geregeld zien, en een compenstie omdat ik mijn modem nog niet kan gebruiken waardoor ik nog niet kon verhuizen.Met vriendelijke groeten,Johan Gebruers