Alle openbare klachten

Beste, ik kocht via vakantieveilingen 2 keer 2 tickets voor Bobbejaanland. Er stond duidelijk bij dat je als koper binnen de 14 dagen de aankoop kon herroepen. Ik krijg de facturen van mijn aankoop via email en klik op de link om te zien wat er exact op staat. Alles lijkt OK en we beginnen te plannen. Echter door onvoorziene omstandigheden gaan we het pretpark niet meer kunnen bezoeken. De tickets werden op 9 september gekocht en op 19 september breng ik de klantendienst op de hoogte van het feit dat ik de aankoop wil annuleren. Dat blijkt volgens de klantendienst onmogelijk te zijn omdat er reeds een uniek waardebonnummer werd gegenereerd. Ik antwoorde dat Het feit dat er een uniek waardebonnummer gegenereerd werd (wat logisch is voor een waardebon) kan niet de reden zijn om de annulatie tegen te houden. Daarop kwam na een aantal dagen de volgende reactie :Bedankt voor je reactie!Het is inderdaad helaas niet meer mogelijk om deze veilingen te annuleren. Je hebt de vouchers namelijk al geopend en dit betekend dat ze op gebruikt komen te staan. Zoals ook te zien onder Wanneer kun je niet annuleren, is het niet mogelijk om een veiling te annuleren als deze al is gebruikt.Waarop ik reageerde :Als u met 'openen' downloaden of afprinten bedoeld dan zijn we uitgepraat... Natuurlijk heb ik die vouchers gedownload en afgeprint. Ik wil toch weten wat er opstaat???Dat doet toch iedereen! Als dat een reden is om het herroepingsrecht te omzeilen dan moet u dat niet vermelden bij de aankoop van vouchers want dan kan niemand een aankoop herroepen. Voor jullie is de zaak daarmee blijkbaar afgehandeld terwijl ik nog steeds verwacht dat mijn tickets terugbetaald gaan worden.Nergens staat er dat het openen of afprinten van de gekochte tickets het recht op herroeping zou annuleren. Trouwens bij de tickets is het noodzakelijk om te reserveren. Het lijkt me logisch dat de waardebon op het moment van de reservering pas op gebruikt komt te staan...Ik verwacht dan ook dat mijn aankoop wordt terugbetaald omdat ik binnen de 14 dagen mijn ongebruikte dienst heb herroepen net zoals in de voorwaarden vermeld staat.Met vriendelijk groet.

BesteMijn vrouw werd onlangs zelfstandige in bijberoep. Kort daarna werd zij gecontacteerd door afe-benelux. Zij kwamen met een aanbod waarop zij voor “slechts” 159€ per maand reclame voor ons zouden maken op sociale media. Er zou een promovideo worden gemaakt, pushberichten naar bepaalde doelgroepen op verschillende tijdstippen per dag, het contract kon “mondeling gezegd” binnen 3 maand opgezegd worden, wij zouden de vertegenwoordigers altijd telefonisch kunnen bereiken indien vragen of opmerkingen. Bij de eerste mail met een proefversie van de tekst die zij op internet zouden verspreiden bleek dat deze tekst spellingsfouten en Nederlands incorrecte zinnen bevatte. Gezien zij ons het werk van een professioneel team hadden beloofd schrokken wij van het povere resultaat dat we kregen. Voor dit bedrag zou dit niet mogen en we zouden het zelf veel beter kunnen. 159€ werd gezegd all inclusive, gratis opname van video… Blijkt dat er aan de voorkant dan plots 21% bij gekomen is en plots kregen we een eerste factuur van 192€. Wij kregen een proefversie van een video, dit gaat dan over 3 verschillende foto’s met wat tekst dat erop verschijnt en een muziekje op de achtergrond, kortom een PowerPoint van 3 pagina’s…Wij hebben direct na het ontvangen van de proefversie aangetekend laten weten dat wij de samenwerking wilden stopzetten. Er werd nog geen enkel beeldmateriaal, reclamebericht of iets van promotie materiaal gedeeld op het internet. Zij kunnen zich niet vinden in de povere kwaliteit die ze bieden, dus in geval dat wij contractbreuk willen plegen zou ons dit 2925,60€ kosten + 840€ kost voor het maken van de promovideo. En dit terwijl de promovideo “gratis” was. Het vertrouwen werd bij mijn vrouw en mezelf direct verbroken door de slechte schrijfwijze van een zogezegde professioneel. Daar bovenop kregen wij ook in onze mail box een getekende overeenkomst van een andere klant waarin wij alle persoonlijke gegevens van deze persoon te zien kregen. Ik deed hier dan ook melding van aan de klantendienst waarop deze persoon direct in de aanval ging en zei: “mevrouw als we zo gaan beginnen, dan mag ik u eigenlijk al de info die ik tot nu toe gaf niet geven want u bent de zaakvoerder niet, maar uw vrouw.” Ondertussen had ik wel al alle info gekregen maar bon. Nu vandaag na enig onderzoek online blijkt dat deze firma verschillende gerechtelijke processen heeft lopen en gekend staat voor het benaderen van beginnende kleine zelfstandigen. Het enige waar we hulp bij krijgen is het verwijzen van het ene artikel na het andere in de voorwaarden van het contract. We kregen vandaag wel een voorstel voor 1 maand gratis campagne + 1 uur gratis extra filmen, en dit terwijl de video al gratis was en zogezegd mee zit in ons maandelijks bedrag van 159€ wat achteraf dus 192€ blijkt te zijn. Zeer triestig dat zulke bedrijven kleine zelfstandigen direct onderuit halen nog voor ze goed en wel uit de startblokken zijn geraakt.

Beste, we huurden online vanuit België via SIXT een auto in Frankrijk. We betaalden de huurprijs vooraf 373,98 . Na inlevering van de auto werd opeens een diefstalverzekering en andere extra kosten in rekening gebracht. Ik ben er quasi zeker van dat ik deze diefstalverzekering niet gevraagd heb. Staat ook niet vermeld op de bevestiging. Met de extra kosten voor het vullen van de tank, ben ik uiteraard wel akkoord. Bij het tankstation in de buurt was de voorraad brandstof uitgeput en we konden dus zelf niet de tank bijvullen. Er worden nog andere extra kosten 'achteraf' gerekend zoals lokaal supplement tbv 78,81 en milieubelasting.

BesteIk heb me een paar weken geleden laten overtuigen door medewerkers van Hubside om een proefabonnement te nemen bij hen. Er werd een gratis powerbank belooft en ik kon volgens hen mijn abonnement opzeggen wanneer ik wou (na de proefperiode). Ik heb hubside (voordat de proefperiode voorbij was) verschillende mails gestuurd om te laten weten dat ik mijn abonnement wou annuleren. Ik heb hier nooit reactie op gehad. Vandaag kijk ik op mijn rekening en opeens is er €105 euro ervan gehaald door hubside: er staat domiciliëringsopdracht door SEPA Dit kan toch niet!

Beste Heer Daelemans,Hieronder nog eens de mail die u reeds ontvangen heeft maar nu via een andere weg.Bij deze wil ik er toch op wijzen dat het opleveringsverslag op afstand is getekend. Dit is niet bij ons op de werf gebeurd.Zoals u in bijlage kan zien, heb ik zwart op wit welke RAL wij gevraagd hebben en bevestigd hebben gekregen.Dit is de reden waarom wij deze factuur betwisten.- de kleur is niet zoals overeengekomen - communicatie loopt al van in het begin fout - stukje van muur die al afgebrokkeld is (we discussiëren niet wie of wat maar willen hiervoor een OPLOSSING en krijgen deze niet)- facturen worden zogezegd opgestuurd maar wij hebben nog nooit een factuur via post ontvangen en als we dan een factuur krijgen is dat via mail door David.Wij willen graag een oplossing zien voor het kleurverschil van onze 2 muren. De andere muur is een 10m² groot. Eventueel is het een oplossing om deze muur af te werken of een financiële tegemoetkoming van jullie kant uit.We wachten op een antwoord van jullie uit voor we verdere stappen ondernemen. Met vriendelijke groeten,Timothy Mommens

Beste, ik bestelde op 19/9: Verkoop : DESIGUAL167VP Besteln° : VP400984118, Expeditie-datum : 23/09/2022. Status van de bestelling: N°14566906290101852103103894 Je pakket is meegegeven aan de transportfirma.Nog steeds niet aangekomen. Ik had de schoenen nodig voor een verjaardagsfeestje 1 maand later maar nu, op 5 november heb ik nog steeds niets ontvangen!Ik stuurde verschillende mails en maakte verschillende keren gebruik van 'help&contact' op de site. Ook via FB stelde ik mijn vraag waar ik dan zogezegd reactie kreeg van 'Sophie' die naar privé chat vroeg. Op die chat kreeg een automatisch antwoord in Frans en in Nederlands waar me gezegd werd geduld te oefenen. Dat heb ik ondertussen al meer dan 1,5 maand! Ik liet jullie gisteren weten dat ik stappen via TestAankoop zou nemen indien ik nog steeds geen reactie kreeg. Nu dus graag een antwoord want ik heb die bestelling betaald maar niet ontvangen.Groeten,Daniëlla

Beste,Meermaals ervaren we problemen met het systeem, batterijen moeten wekelijks vervangen worden. Bij contact gaan ze steeds terug bellen om een afspraak te maken. Niets is minder waar. Als er toch contact is dan krijgen we melding dat enkel tijdens de kantoor uren een interventie mogelijk is. Wel raar als je het systeem in een weekend door iemand zijn strot ramt en aansluit maar dat je geen technieker hebt die het onderhoud buiten de kantoor uren kan doen.

Ik heb een vindend account en dat werkte tot 15 september perfect. Op 14 oktober wou ik iets aankopen en daarvoor moet je een code per sms ontvangen, maar die kreeg ik nooit (tot 15 september wel).Dit probleem is meermaals aangegeven bij vindend maar ik krijg telkens standaard antwoorden met stappen die ik moet ondernemen, die ik telkens uitvoer. Ondertussen kan ik niet meer inloggen omdat ik die code niet ontvang. Op mijn scherm en per email kan ik zien dat ik berichten ontvang maar die kan ik dus niet lezen want ik kan niet inloggen, ook dit is aan vinted meegedeeld. Op zich wil ik niets meer met vinted te maken hebben omdat het klantenservice duidelijk niet erg professioneel is, ware het niet dat er nog 192,34euro op mijn account staat die ik graag eerst op mijn bankrekening wil. Best bijzonder dat een bedrijf enkel te bereiken is via hun app cha

Beste op 26 oktober wou ik via xpendy mijn abonnement van spotify opzeggen er werd geen vermelding gemaakt dat er kosten aan verbonden waren. Toen ik was aangemeld bleek dat er 29,95€ moest betaald worden voor de opzegging. Ik wou hier niet voor betalen en heb direct mail gestuurd naar de support om alles te annuleren. Ik wou geen stopzetting meer van mijn abonnement met spotify, ik ging andere manier zoeken voor stopzetting waar ik geen 29,95€ voor moest betalen. Ik kreeg mail terug dat het onmogelijk was want de opzegging was al doorgestuurd nu 1 november krijg ik bericht dat nu pas de opzegging is volbracht. Er is ook een zogenaamd aangetekend schrijven naar spotify gestuurd en dat is ondertekend in mijn naam er is mij nooit iets gevraagd om te ondertekenen. Dus de opzegging kon niet meer ongedaan gemaakt worden, er is ondertussen wel al 29,95€ van mijn rekening gegaan. Ik heb ook via mail gestuurd dat ik geen verdere samenwerking wil met xpendy want blijkbaar ben je daar klant. Er wordt dan nog eens maandelijks 4,95€ aangerekend voor maandelijks abonnement. Ik denk niet dat ze me dit mogen aanreken want ik heb na 10 minuten mijn abonnement opgezegd en er staat vermeld dat 1ste week gratis is. Dit is een bedrijf dat mensen lokt met slechte en oneerlijke bedoelingen. Ik hoop zo andere mensen te beschermen tegen zo’n oneerlijk bedrijf. Er is niks dat vermeld dat je voor opzegging van eender welk abonnement moet betalen maar eens je op hun site zit dan zie je dat ze je er geld voor aanrekenen. Een echte schande want als er op correcte manier vermeld zou staan hoeveel een opzegging van een abonnement zou kosten had ik er nooit op ingegaan. Ik wens een rechtzetting van deze oneerlijke praktijk waar het bedrijf mee werkt., graag mijn geld terug en geen verdere kosten meer aanrekenen want dan neem ik verder stappen…

bij verisure een alarm bij het ondertekenen van een deal voor plaatsing alarm zat in het alarm al geen afstand bediening of ik moest 3 referenties opgeven .het tuin huisje dat 60 m van het huis ligt moest ook beveiligd worden en zat ook in de afgesproken prijs .bij de plaatsing van het alarm op donderdag , kon het tuin huisje niet gedaan worden telaat ...zaterdag ging hij terug komen deze probeerde dus whi fi te verkrijgen in tuin huisje maar lukte niet , ik moest via telenet een versterker bestellen van hun uit .op een namiddag 14 dagen verder kreeg ik een telefoon van verisure om een betaling .ik verklaarde alles nog eens en woensdag avond om 20 h zijn er 2 van verisure komen het alarm plaatsen in tuinhuisje .enkele dagen later kreeg ik een aanmanig om te betalen 937 euro maar op 3/10 was door verisure al 112,28 euro afgehaald en op maandag weer 176.92te van de rekening gehaald en op18 /10 betaling zelf overgeschreven 937euroalhoewel ik geen automatische domisilering heb gegeven gaat er zomaar geld vanaf .ik moet nu ook etra bij betalen voor plaatsing alarm van tuin huisje .hoe het alarm is geplaats laat ook de wensen over , maar ik heb echt geen vertrouwen meer in deze firma en zou graag mijn contract willen opzeggen .groeten rudy