Alle openbare klachten

Onderwerp Klacht tegen JIMS Fitness – misleidende handelspraktijk en wanprestatie Geachte Test Aankoop, Ik wens hierbij een formele klacht in te dienen tegen JIMS Fitness wegens misleidende handelspraktijken en het niet naleven van contractuele kernverplichtingen. Gegevens Naam: S.P. Type abonnement: ALL-IN abonnement (met coaching) Datum inschrijving: 24/09/2025 Situatieschets Bij mijn inschrijving bij JIMS Fitness werd mij door de balie/coach uitdrukkelijk meegedeeld dat: het ALL-IN abonnement vrij opzegbaar was, of dat ik op elk moment kon overschakelen naar een goedkoper standaard abonnement, en dat de coaching “er gewoon bij hoorde”, ook indien ik hier geen actief gebruik van maakte. Deze informatie was doorslaggevend voor mijn beslissing om het duurdere ALL-IN abonnement af te sluiten. Feitelijke uitvoering Ik heb slechts één intakegesprek gehad (wegen + trainingsschema). Sindsdien (nu vier maanden) heb ik: geen coaching, geen opvolging, geen enkel contact met een coach gehad. De kernprestatie die het ALL-IN abonnement onderscheidt van een standaard lidmaatschap werd niet geleverd. Na contact met JIMS Support weigert JIMS: het contract kosteloos te beëindigen, of het abonnement om te zetten naar een standaardformule zonder boete. JIMS stelt dat de verkoopsinformatie correct werd gegeven en dat het “woord tegen woord” is, zonder schriftelijk bewijs te leveren dat de beloofde coaching effectief werd aangeboden of opgevolgd. Ik ben van mening dat hier sprake is van: Misleidende handelspraktijk (onjuiste/onvolledige informatie bij verkoop – art. VI.97 WER); Wesentliche wanprestatie, aangezien de kernprestatie van het ALL-IN abonnement structureel niet wordt geleverd; Oneerlijke contractuele uitvoering, waarbij de consument vastgehouden wordt aan een duur contract zonder reële tegenprestatie. Ik vraag Test Aankoop: deze klacht te registreren en te onderzoeken, en, indien mogelijk, te bemiddelen of druk uit te oefenen zodat JIMS dit contract kosteloos beëindigt. Bewijsstukken (mailverkeer met JIMS Support, contractbevestiging en app-screenshots) kan ik desgevallend bezorgen. Met vriendelijke groet, Stefan Petrov

Ik boekte via Dé VakantieDiscounter een hotelverblijf met vertrekdatum 24 januari 2026. In de faciliteitenlijst van de accommodatie werd expliciet een kinderzwembad vermeld. Dit was een doorslaggevend criterium voor mijn boeking, aangezien ik reis met een jong kind. Na boeking stelde ik vast dat het hotel geen zwembad in het gebouw heeft, maar enkel toegang biedt tot een openbaar zwembad op ±200 meter, waarvoor men zich extern moet aanmelden. Dit werd schriftelijk bevestigd door Dé VakantieDiscounter. Ik heb onmiddellijk klacht ingediend. De reisorganisator erkent dat er geen zwembad in het hotel is, maar weigert kosteloze annulering en rekent annuleringskosten bijna gelijk aan het volledige betaalde bedrag, ondanks foutieve/misleidende productinformatie. Telefonisch werd door een medewerker bevestigd dat de informatie op de website niet correct was, maar dit wordt schriftelijk niet rechtgezet. Ik heb niet aan de reis deelgenomen, om mijn rechten niet te ondermijnen. Ik verzoek Test Aankoop om tussenkomst wegens non-conformiteit en misleidende handelspraktijken, en ondersteuning bij het bekomen van een kosteloze annulering of terugbetaling.

Beste, ik heb sinds 1/02/2025 een lidmaatschap bij The Cross in Puurs. Op 30/10/2025 heb ik een eerste mail gestuurd om mijn lidmaatschap op te zeggen. In mijn contract stond dat ik kon opzeggen als ik een opzeggingstermijn respecteerde van 4 weken, wat ik gedaan heb. Ik heb hierna nog 6 andere mails gestuurd met dezelfde inhoud, maar heb nooit een antwoord gekregen. Nu 3 maanden later krijg ik betalingsherinneringen, ik heb nog 3 nieuwe mails gestuurd met de vraag waarom ik deze kreeg, ik heb vandaag (26-01-2026) eindelijk een mail terug gekregen. In deze mail zeggen ze dat ik moet betalen tot maart 2026, mijn lidmaatschap liep sowieso af op 31-01-2026 dit kan dus niet kloppen. Ik wou mijn contract ook nakijken maar ze hadden mij het toezicht hiervan ontnomen, ik kon dus niet nakijken of het waar was wat ze zeiden. Nadat ik dit tegen hun zei kreeg ik een nieuw contract opgestuurd met einddatum in januari 2027, het contract was dus verlengd met nog een jaar. Ik weet nu niet of dat nieuwe contract dat ze mij doorgestuurd hebben hetzelfde is dan die ik heb gekregen bij de inschrijving. Verschillende dingen die hierin staan stonden niet in het originele contract. Ik zou dus graag hebben dat mijn lidmaatschap opgezegd wordt vanaf de datum dat ik mijn eerste mail gestuurd heb hierover, 30/10/2025.

Beste TA, ik boekte een pakketreis en kreeg in de terugreis problemen met de luchtvaartmaatschappij (Voyage Prive - VP - werkt met low cost maatschappij Pegasus Airlines - PA - met tussenlanding, deze had vertraging waardoor we aansluiting misten, er volgde geen info van PA. Ze stelden voor om ma. 5/1 te vliegen maar ik had examens af te nemen bij studenten, dus kon dit niet. Gevolg: we hebben zelf ons vervoer terug moeten boeken wegens uitblijven oplossing. In bijage stuur ik jullie de emailwisseling aan berichten tussen mij en Voyage Prive, zodat jullie alle info hebben. Ik hoop op een tussenkost van jullie diensten om dee malafide organisaties uit een reisaanbod te filteren. Mvg Carmen Leenknecht

Geachte mevrouw/heer, Op 14/1/25 heb ik bij u een vlucht geboekt met boekingsnummer 40-637080154. Hiervoor betaalde ik 2091,99 euro. Ik kon niet naar de vakantiebestemming reizen, ik heb namelijk mijn heup gebroken op 7/5/25. Alle attesten en documenten die gevraagd werden, werden aan jullie bezorgd.. Jullie blijven zich maar verstoppen achter de luchtvaartmaatschappij, maar ik heb de vlucht via jullie geboekt. Omdat de reden voor het opzeggen buiten mijn schuld ligt, heb ik recht op teruggave van het hele bedrag dat ik al betaalde voor de reis. Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen het bedrag van 2091,99 euro te willen betalen. Met vriendelijke groet, Jürgen Lammens Bijlagen: Kopie arbeidsongeval

Beste Wij boekten op 8 oktober 2025 een vakantieverblijf in het park Your Nature in Antoing. Op 29 oktober 2025 ontvingen we via kennissen (zelf actief in de reissector) dat het park in faillissement ging. We stuurden een mail en ontvingen op 30 oktober 2025 een communicatie terug dat de terugbetalingsprocedure van start zou gaan maar dit gebeurt niet. We betaalden via VISA en probeerden op die manier de betaling terug te vorderen alleen blijkt dat een faillissement niet gedekt wordt door de verzekering.

Beste, Ik heb op 1/11/2025 een jaarabonnement afgesloten bij Stadium. Na mijn eerste trainingsdag kreeg ik ernstige knieproblemen. Waarvoor ik eerder een MRİ hab laten nemen. Na de extreme pijnen die ik na het sporten had, ben ik naar de dokter gegaan, en nadat ze naar de MRI had gekeken, zei ze dat ik niet meer moest gaan sporten en heb een medisch attest ontvangen waarin duidelijk staat dat ik minstens één jaar geen sport mag doen. Om die reden kan ik de diensten van uw fitnesscentrum niet meer gebruiken. Dus stuurde ik mijn attest naar de fitnessclub en vroeg om mijn contract te beëindigen wegens medische redenen (overmacht). Na mijn gesprek met jullie heb ik hen nog een laatste mail gestuurd waarin ik expliciet verwees naar de geldende gedragscode “ Opschorting en beëindiging van overeenkomsten”. Ook heb ik hen voorgesteld dat ik een opzegtermijn van twee tot drie maanden zou kunnen vergoeden. Dit allemaal hebben ze niet geaccepteerd. Nu vraag ik jullie tussenkomst. Met vriendelijke groeten, Gizem Ayyildiz Robert Dansaertlaan 80, 1072 Groot -Bijgaarden 0472642146 gizemayyildiz@live.be

Beste, Op 8/11/2025 heb ik 3 producten (Garmin 540) besteld op webshop Fnac. Bestelnummers: ELCCO4OL5ZVFC en G64XTBMV6WYFC. Deze producten stonden met "uitverkoop", "Black Friday deal -75%". Dit is niet onrealistisch die tijd van het jaar. Ik heb er 3 besteld voor mij en mijn 2 zonen. Na bestelling kreeg ik een mail dat de bestelling in verwerking is. Kort nadien krijg ik een mail dat de bestellingen geannuleerd zijn. Zonder info... Uiteindelijk ZELF contact opgenomen via chat en mail. Volgens hen zijn de bestellingen geannuleerd door een verkeerde prijsaanduiding. Wat mij dus verbaast deze tijd. Verschillende mails reeds gestuurd om toch de producten op te sturen, zelfs voorstel om er toch 2 op te sturen (voor mijn 2 zonen), maar steeds geven ze excuus dat het een verkeerde prijsaanduiding is. Reeds ook wat opgezocht en dit hebben ze 2 jaar geleden ook gedaan bij iemand die hier ene klacht heeft ingediend. Bij die Garmin's heb ik ook hoesjes besteld ervoor, deze zijn wel geleverd door een bedrijf via Fnac. Maar deze zijn enkel op eigen kosten retourbaar. Ik zou dus graag krijgen waar ik heb voor betaald - de Garmin's 540.

Geachte Ik heb al enige tijd een abonnement op dazn , maar heb dit onlangs en tijdig geannuleerd Nu de gelden van 19…. Euro zijn er toch afgegaan nadat we meer dan tijdig hebben geannuleerd en is ook te bewijzen Ik veronderstel dat dit een vergissing is Zouden jullie de 20 euro willen terugstorten a.u.b. Met vriendelijke groeten Gert en Matteo de clercq Abonnement Matteo de clercq E-Mail waarop het abonnement staat is : m.de.clercq@icloud.com

Geachte, Via deze weg wil ik een officiële klacht indienen tegen Edreams. , met reserveringsnummer 24233318265, werd een vlucht geboekt via hun website. Tijdens het online boeken werd mij een prijs getoond op de website, die ik zonder extra kortingen of opties heb geselecteerd. Edreams beweert echter dat ik zelf een korting of optie heb aangevinkt, wat niet het geval is. Hierdoor werd een extra bedrag van mijn rekening afgehouden zonder mijn toestemming. Ik heb hierover telefonisch contact gehad met Edreams, maar zij blijven volhouden dat ik deze korting zelf heb gekozen. Dit is onjuist, want het was simpelweg de prijs die op de website werd weergegeven tijdens het boeken. Bovendien hebben ze een deel terugbetaald, maar niet het volledige bedrag, terwijl zij zelf een fout hebben gemaakt door kosten aan te rekenen die ik niet heb aangevraagd. Ik vind het onaanvaardbaar dat Edreams zomaar bedragen van mijn rekening afhaalt zonder duidelijke toestemming of transparantie. Ondanks mijn pogingen om dit rechtstreeks met hen op te lossen, krijg ik geen correcte oplossing. Mijn verzoek aan Test-Aankoop: – Ondersteuning om het volledige ten onrechte aangerekende bedrag terug te krijgen – Controle of Edreams hiermee niet de consumentenwetgeving schendt – En of zij transparant en correct handelen tegenover klanten Alvast bedankt voor uw hulp.