Onderwerp
Klacht tegen JIMS Fitness – misleidende handelspraktijk en wanprestatie
Geachte Test Aankoop,
Ik wens hierbij een formele klacht in te dienen tegen JIMS Fitness wegens misleidende handelspraktijken en het niet naleven van contractuele kernverplichtingen.
Gegevens
Naam: S.P.
Type abonnement: ALL-IN abonnement (met coaching)
Datum inschrijving: 24/09/2025
Situatieschets Bij mijn inschrijving bij JIMS Fitness werd mij door de balie/coach uitdrukkelijk meegedeeld dat:
het ALL-IN abonnement vrij opzegbaar was, of
dat ik op elk moment kon overschakelen naar een goedkoper standaard abonnement,
en dat de coaching “er gewoon bij hoorde”, ook indien ik hier geen actief gebruik van maakte.
Deze informatie was doorslaggevend voor mijn beslissing om het duurdere ALL-IN abonnement af te sluiten.
Feitelijke uitvoering
Ik heb slechts één intakegesprek gehad (wegen + trainingsschema).
Sindsdien (nu vier maanden) heb ik:
geen coaching,
geen opvolging,
geen enkel contact met een coach gehad.
De kernprestatie die het ALL-IN abonnement onderscheidt van een standaard lidmaatschap werd niet geleverd.
Na contact met JIMS Support weigert JIMS:
het contract kosteloos te beëindigen, of het abonnement om te zetten naar een standaardformule zonder boete.
JIMS stelt dat de verkoopsinformatie correct werd gegeven en dat het “woord tegen woord” is, zonder schriftelijk bewijs te leveren dat de beloofde coaching effectief werd aangeboden of opgevolgd.
Ik ben van mening dat hier sprake is van:
Misleidende handelspraktijk (onjuiste/onvolledige informatie bij verkoop – art. VI.97 WER);
Wesentliche wanprestatie, aangezien de kernprestatie van het ALL-IN abonnement structureel niet wordt geleverd;
Oneerlijke contractuele uitvoering, waarbij de consument vastgehouden wordt aan een duur contract zonder reële tegenprestatie.
Ik vraag Test Aankoop:
deze klacht te registreren en te onderzoeken,
en, indien mogelijk, te bemiddelen of druk uit te oefenen zodat JIMS dit contract kosteloos beëindigt.
Bewijsstukken (mailverkeer met JIMS Support, contractbevestiging en app-screenshots) kan ik desgevallend bezorgen.
Met vriendelijke groet,
Stefan Petrov
