Terug

Mistery switch

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

B. M.

Naar: Engie

18/04/2024

Beste, al maanden geleden hebben we via fluvius te weten gekomen dat de meterstanden in het gebouw bij engie onder de verkeerde klant staan ingeschreven. Met als gevolg dat we niet de juiste afrekeningen ontvangen. We hebben engie en fluvius hierover gecontacteerd. Fluvius heeft dit ook via hun technieker vastgesteld en gesignaleerd aan engie. Engie zou er mee aan de slag gaan maar ondertussen blijven ze wel voorschotfacturen sturen. Na 15 keer contact te hebben opgenomen word ik er niet wijzer uit ik word steeds van het kastje naar het muurtje gestuurd.

Berichten (1)

Engie

Naar: B. M.

18/04/2024

Beste mevrouw, Beste heer,Test-Aankoop heeft ons uw klacht bezorgd.Dank u voor uw reactie, deze is heel belangrijk voor ons. We besteden veel aandacht aan de klachten van onze klanten en gebruiken deze waardevolle informatie om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.We stellen alles in het werk omzo snel mogelijk een gepaste oplossing te vinden voor uw klacht.Wij informeren u dat u deze e-mail niet kunt beantwoorden. Voor al uw vragen kunt u contact opnemen met onze diensten via onze websitewww.engie.be of via uw online klantenzone.Met vriendelijke groetenChère Madame, Cher Monsieur,Test-Achats nous a bien transmis la plainte que vous lui aviez adressée.Nous vous remercions pour votre démarche. En effet, nous accordons une attention toute particulière aux problèmes rencontrés par nos clients. Ce sont des informations précieuses qui nous permettent d'améliorer la qualité de notre service.Nous mettons tout en Å“uvre pour vous apporter une solution adéquate le plus rapidement possible.Nous vous informons qu'il ne vous est pas possible de répondre à ce mail. Pour toutes vos questions nous vous invitons à contacter nos services via notre sitewww.engie.be ou via votre espace client.Sincères salutations,Complaints Handling TeamBu Beneluxboulevard Simón Bolívar 361000 BrusselsBelgiumwww.engie.bePPlease consider the environment before printing this documente klachtenbox@test-aankoop.beEnvoyé: jeudi 18 avril 2024 11:57À: MS MediatorsRequest (ENGIE Benelux) mediatorsrequests@engie.comObjet: Klacht - Mistery switch - (CPTBE02004758-59)Klacht - Mistery switch - (CPTBE02004758-59) ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/ ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform