Alle openbare klachten

De problematiek:De capaciteit van de batterij laat te wensen over. Ik kan er nauwelijks 10 km mee rijden en dit op 75% assist.De batterij geeft 100% aan, vanaf je de assist verhoogd valt alles uit en is het gedaan met rijden.Ondertussen stuurde ze een label door en mocht ik mijn batterij opsturen naar hun. Dit is ondertussen al meer dan 5 weken geleden...De communicatie verloopt zeer slecht (of niet).Ik heb de indruk dat men niet wil om een andere batterij op te sturen of deze te reviseren of wat dan ook, terwijl mijn garantie nog loopt tot 12/08/24.Al sinds Augustus kan ik die fiets niet gebruiken en loop daardoor al 4 maanden fietsvergoeding mis.Ben het beu dat dit alles zo lang aansleept.

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf u met betrekking tot het recente voorval met mijn Basic-Fit abonnement. Ik ben 17 jaar oud en heb oorspronkelijk een abonnement van slechts 1 maand afgesloten bij Basic-Fit. Echter, tot mijn verbazing, ben ik geconfronteerd met een onverwachte verplichting om voor 12 maanden te betalen, waar ik nooit mee akkoord ben gegaan.Na het ontdekken van deze ongewenste wijziging, heb ik mijn bank benaderd en twee transacties van elk €30 teruggestort, gezien mijn onwil en onvermogen om akkoord te gaan met deze abrupte veranderingen. Ik ben minderjarig en voel me benadeeld door deze praktijken.Recent ontving ik een mail waarin wordt geëist dat ik het bedrag van €100 terugbetaal en er wordt zelfs gedreigd met dagelijkse verhogingen. Ik ben het hier echter niet mee eens. Als minderjarige ben ik beschermd tegen dergelijke contractuele verbintenissen en ik verzoek dringend om een herziening van deze kwestie.Ik wens mijn abonnement niet te verlengen, noch ben ik bereid om te betalen voor iets waar ik niet expliciet mee heb ingestemd. Ik verzoek u vriendelijk om de transacties terug te draaien en mijn abonnement te beëindigen zoals oorspronkelijk afgesproken voor slechts één maand.Ik hoop op een snelle en rechtvaardige oplossing voor deze situatie en ik ben bereid om in goed overleg tot een passende regeling te komen.Met vriendelijke groet,Raphael

Beste,Wij vinden de bekomen som veel te veel. Wij zijn een vereniging die zulke activiteiten organiseert om er iets aan over te houden. Op deze manier kan dat niet.Door de artist zijn 6 eigen liedjes( bewerkte) gebracht tijdens de voorstelling. Er werd geen muziek gespeeld voor en na de voorstelling. Pauze was er niet.Er zijn 128 kaarten verkocht. Onkosten zaal, drukwerk, verzekering, artist is al veel. En komt u met een grote rekening. Zonder de projectsubsidie van de gemeente moesten we er nog niet aan beginnen.Ter illustratie:In 2018 betaalden we voor Barbara Dex (met begeleiding) €336 Sabam ( 248 toeschouwers !)In 2021 betaalden we voor Connie Neefs (=3 zangers + begeleiding) €279 Sabam (100-tal toeschouwers)Toen waren de kaarten ook 20 €Kan u deze aangifte nog eens bekijken, aub?Ik zou toch nog niet betalen.• Is dit theater?.• Mail ook doorsturen naar Garifuna.• Daar Garifuna zelf alles organiseert zou men er kunnen van uitgaan dat de Sabam inbegrepen is in de totale factuur van 2.544€. Nu betalen wij 2 x voor VandeGoor!• 11% van de bruto-ontvangsten zou maar 352€ zijn + BTW aan auteursrechten zijn.• Voorafgaande muziek is er bij mijn weten niet gespeeld• Als niemand een move doet dan moeten we de pers inlichten van deze praktijken.

Beste, Ik kocht tickets voor een retour vlucht voor 2 personen van BRU (Zaventem)naar CUN (Cancun, Mexico), met een tussenstop In FRA (Frankfurt). De vluchten zouden door Lufthansa en Discover (een dochter van de Lufthansa groep) uitgevoerd worden. Alles leek in orde, vermits we de e-tickets kregen en dus kon ik dezelfde avond het hotel boeken. De volgende morgen kreeg ik bericht dat de reservatie van de stoelen tussen FRA (Frankfurt) en CUN (Cancun) failed waren. Men rade mij aan Lufthansa te contacteren voor de betreffende vluchten. Ik beschouw dat als geen reservatie meer en gelet op de reservatie van het hotel boek ik bij Lufthansa nieuwe vluchten. Ik mail naar Cheaptickets dat ik hun vluchten als geannuleerd beschouw ten gevolge van de fout in hun systeem. Nu willen ze alleen de stoelnummer terugbetalen op de vlucht naar en van CUN (4 x 83€)en niet de prijs van de 4 tickets (3071€). De annulatieverzekering komt hier niet voor tussen en Lufthansa verwijst mij terug naar Cheaptickets.

Beste,Ik bestelde bij Wearable Wishes een kraslot om iemand als Peter te vragen voor onze ongeboren baby. Ik had hen via google gevonden en op hun website stond geen informatie over dat het bedrijf niet meer actief was + betalen kon ook nog zomaar. Daarna werd er enkel een standaard bestelbevestiging gegeven en werd er niets verzonden. Mails over wanneer het verzonden werd, werden nooit beantwoord. We hebben dan ons geld terug gevraagd, maar er werd nooit op gereageerd. Daarna wilde ik ze contacteren via social media en op hun facebookpagina stond dat ze geen leveringen meer deden en gestopt waren. Er stond een ander emailadres terugbetalingww@gmail.com om terugbetalingen aan te vragen. Weer daar via dat emailadres nooit een antwoord gehad. Via facebookchat en instagramchat eveneens nooit een antwoord. Dit ruikt naar oplichting van een bedrijf dat failliet is gegaan en de website niet hebben geinactiveerd om toch nog geld te kunnen innen. Wij zouden heel graag ons geld terug hebben.

Beste, Ik heb de terugbetaling gevraagd van een wonderbox via het herroepingformulier, reeds 1 dag na aankoop, dit was 30 oktober.Pas op 16 november heb ik eindelijk een mail gekregen van terugbetaling, maar nog steeds geen geld ontvangen en ook geen antwoord van wonderbox op mijn vraag waar het geld blijft, bellen heeft ook geen zin, men zegt dat je moet mailen.Dit was reeds na het feit dat mijn originele aankoop niet correct was, ik had een andere bon die ik wenste in te ruilen mits bijbetaling voor deze bon, ik heb toen omruilen gekozen op jullie site voor een andere bon, maar heb uiteindelijk de volle pot betaald en de andere bon staat nog steeds als tegoed.ik heb niet veel vertrouwen meer in jullie aangezien ik de klantendienst bel en men doodleuk zegt, ow sorry maar die bon die u in de plaats wenste telt niet als ruil, en als ik vraag waar kan ik dat zien is het antwoord (nergens maar het is zo).Daardoor is het volledig bedrag betaald ipv enkel de opleg, men zegt doodleuk aan de telefoon u kan gelukkig altijd de terugbetaling aanvragen en zal die binnen de 5 dagen krijgen, we zijn nu inmiddels ruim een maand verder….Ik wens dus na meer dan een maand eindelijk mijn 188€ terug.

Beste,Ik heb stoelhoezen besteld bij Meubelgemak. Deze passen niet, nu wil ik ze terugsturen maar blijkbaar moet dit naar China. Dit is een meerkost van kunst €20. Dit was niet vermeld in de mails van het bedrijf.Graag had ik mijn hoezen kosteloos terug gestuurd of verzonden naar Nederland waar het bedrijf gevestigd is.

Beste, na het bestellen van een domeinnaam (via Vimexx.be) begin dit jaar ben ik vergeten de automatische verlenging af te zetten.De domeinnaam vervalt op 15 januari 24. Ik kreeg op 02 december 2023 een eerste verwittiging dat de betaling niet kon uitgevoerd worden. Ik heb dit dan ook bekeken en heb onmiddellijk een ticket ingediend dat ik deze domeinnaam niet wil verlengen.Vandaag, 04 december 23, heb ik van 1 van uw medewerkers een reactie op het ticket ontvangen, waaruit blijkt dat annuleren niet meer mogelijk is.Dit jaar heb ik voor de domeinnaam iets meer dan €1,- betaald, maar nu moet ik voor dezelfde naam meer dan €50,- betalen. Een verhoging van 5000%!Hiermee ga ik niet akkoord en wil ik langs deze weg nogmaals vragen om deze betalingsaanvraag te annuleren.Hopen op een positief antwoord.

Beste,ik kreeg een Bongo-bon cadeau en kan hem niet activeren via internet. Ik wendde mij met het probleem aan in de Bongo-winkel in Antwerpen en daar meldden ze mij dat de bon niet geldig was omdat hij niet geactiveerd was in het verkooppunt. Ik kreeg wel een email-adres om mijn probleem te melden. Het ietwat lakonieke antwoord was: geef ons het verkoopsdocument van de verkoper door...( wij kregen deze bon cadeau , dus uiteraard géén documenten!)

Beste, mijn zoon Luca Nicaise is beginnen trainen bij basic fit op 04/03/2023 en er werd hem gezegd dat dit op elk moment kon worden stopgezet. Op 13/06/2023 is hij de laatste keer geweest en men had hem dus gezegd dat het abonnement op elk moment kon stopgezet worden. Hij heeft het dan ook effectief stopgezet en nu vragen ze hem een bedrag van 294.40 €. Hij HEEFT niets getekend en er werd hem ook foute info meegegeven. Graag jullie feedback asap. Alvast bedankt,