Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde hardloopschoen voor mijn kind 10jaar wat ik al meer dan 4 jaren doe bij bij nike.com nooit nooit problemen gehad bij All4running de neutrale inlegzool problemen gehad deze keer Bij All4running komen ze helemaal los verschuiven ze constant.Heb dit gemeld moest foto's sturen jullie namen mijn tijd in beslag en jullie antwoord heel simpel ga na de schoenmaker schandalig en ik heb de schoen 4weken geleden gekocht.En net aangedaan voor mijn kindje die telkens huilde met lopen.Moet niets meer hebben bestel vanaf nu bij nike.com hier is er geen dienst na verkoop

Beste Ik bestelde op 24 september 2023 , 7 keer update tour de france van 9€ het stuk. In totaal is dat 63€. Er is nooit een bevestigingsmail gestuurd. Het product was toen niet voorradig. Maar zodra voorradig ging het opgestuurd worden. Ik heb nooit bevestigingsmail gehad en bleef wachten. Ik dacht dit kan wel eens gebeuren. Maar we zijn december dus duurt echt te lang. Ik heb op 4 december 2023 telefonisch contact genomen met sticker collection en moest een mail sturen. Dis heb ik gedaan. Maar antwoord kwam er niet. Ik heb 8 december terug gebeld. Ze wisten niet eens over wat ik het had. Maar ze gingen het bekijken. Ondertussen 13 december en nog niks gehoord. Maar mijn bestelling heb ik wel nodig dus heb ik op 8 december nog maar eens de 7 updates van tour de france 2023 besteld. Daarvan kreeg ik dus wel bevestigingsmail. Mijn updates kwamen toe op 12 december. Op 13 december wou ik die bekijken omdat ik er moest uitdelen aan mensen waar ik het beloofd had maar heb dus in plaats van update 2023, heb ik update 2022 gekregen. Graag zou ik 63€ terug gestort krijgen en graag mijn 7 update pakjes van 2023.

Beste, ik bestelde een vliegtuigreis naar Boedapest vertrek 18/8 en terug op 28/8 om 14h00? Ik kreeg een bericht van annulatie van de terugvlucht, waarbij werd vermeld dat de terugvlucht om 6h00 (SN2830)zou doorgaan.Ik wou echter niet 's morgend, maar 's avonds om 18h00 (SN2826terug keren. Na verschillende pogingen op hun website heeft er een medewerken een extra vlucht geboekt om 18h00 en deze dan ook alszijnde nieuw aangerekend. Het was me niet steeds duidelijk op de ontvangen info of de nieuw vlucht wel degelijk was geboekt. Bij het vertrek op 18/8 heb ik, aan de ontvangstbalie, nagekeken in hoeverre mijn terugvlucht van 18h00 in orde was en heb dan ook de andere terugvlucht geannuleerd. Na mijn thuiskomst heb ik verschillende pogingen gedaan om één van beide terugvluchten te laten terugbetalen, doch zonder succes. Op 9 november heb ik daarop dan eindelijk respons op gekregen, doch zij zijn niet bereid één van de tickets terug te betalen.

beste, op 19/11/23 hadden wij een vlucht van Zaventem naar Valencia. Geboekt bij Kiwi.com (€134,87)Door hevige mist is de luchthaven in Valencia gesloten en is onze vlucht omgeleid naar Madrid. Klacht ingediend bij Ryanair maar zij zeggen dat ik bij Kiwi moet aankloppen en Kiwi zegt dat ik bij Ryanair moet aankloppen. Verschillende mails naar betreffende maatschappijen leveren niks op. Ik probeer dan een document te verkrijgen voor mijn reisverzekering dat onze vlucht niet is geland in Valencia maar wel in Madrid maar ook hierop geen antwoord.Wij zijn onze eerste nacht hotel in Valencia (€90,00) kwijt en hebben een hotel moeten boeken in Madrid (€98,01). Omdat we onze auto n Valencia niet op tijd kunnen afhalen, zijn we onze auto ook kwijt. Was betaald (€95,68) voor 5 dagen maar de maatschappij Auto Europe wou ons niet terug betalen omdat we niet op tijd waren.bijkomende kost €56,58: trein naar Valencia.

Beste, Ik werd telefonisch benaderd voor een gratis puzzelboek via iPuzzel. Er werd mij een telefoonbandje opgestuurd waar ik 'ja' zou antwoorden op een dergelijk abonnement aan €20/puzzelboek gedurende een jaar. Ik heb geen interesse in een puzzelboek, laat staan een abonnement van een jaar aan €20 per puzzelboek. Deze conversatie heeft nooit plaatsgevonden. Wél heb ik 'ja' gezegd op eenmalig 1 GRATIS puzzelboek aan mijn adres. Ik zie meerdere reacties online over gemanipuleerde opnamebandjes met de partij iPuzzel over een akkoord voor een jaarabonnement. Ik heb al meerdere keren contact opgenomen dat ik dit abonnement niet wil, maar telefonisch zijn ze niet bereikbaar en via mail krijg ik sporadisch een standaard mail. De tegemoetkoming die ze wouden doen is i.p.v. een jaarabonnement er een 6 maanden abonnement van maken. Ook staat er op de factuur in kleine lettertjes Binnen de 15 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op jet sluiten van de overeenkomst heeft de consument het recht om aan de onderneming mee te delen dat hij/zij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en/of opgave van een motief. Als ik hier gebruik van maak en effectief mail naar iPuzzel dat ik afzie van de aankoop, laten ze mij weten dat dit niet mogelijk is. Ik word overstelpt met brieven om €20 tot €95 per puzzelboekje te betalen. Deze wil ik niet betalen aangezien ik nooit akkoord ben gegaan met een dergelijk abonnement. Hierna krijg ik brieven van het incassobureau Trivion dat ik bovenop de prijs van het boekje €75,50 Forfaitair schadebeding moet betalen. Ik betaal deze niet en wens een stopzetting van deze aanmaningen en brieven.

Beste, ik bestelde voor 3 januari 2024 2 tickets voor Clouseau 40 als verassing voor mijn zus. Maar de dag erna bleek dat ze niet kan in die week. Ik stuur daarom een mail met de vraag of ticketmaster de tickets kan verplaatsen naar 17 of 18 januari en ik krijg als reactie het volgende (letterlijk de mail die ik gekopieerd heb) Beste, Omboeken is helaas niet mogelijk. U mag zelf de tickets opnieuw kopen, zodat wij de vorige terug kunnen betalen. Met vriendelijke groetenIk volg dus dagen later (ik was eerst nog ziek) dit advies op en koop terug 2 tickets nu voor vrijdag 17 januari 2024 voor Clouseau 40 en ik vraag een terugbetaling aan en nu krijg ik te horen dat mijn tickets niet terugbetaald worden omdat ik dat niet binnen de 72h gedaan heb. Terwijl ik daar niet van op de hoogte ben gebracht toen ze mij hebben gezegd dat deze terugbetaald worden. Ik ben dus nu 108€ kwijt terwijl ik het advies heb opgevolgd dat er mij gegeven is. En ondanks meerdere mails willen ze deze fout niet rechtzetten, en ondanks ik niet verantwoordelijk ben dat ik fout geïnformeerd ben blijven ze de terugbetaling weigeren. Dat is niet commercieel en helemaal niet klantvriendelijk. Ook schermen ze met het feit dat ik een annulatie verzekering heb en ik via de verzekering moet proberen een terugbetaling te krijgen. Maar dat dekt uiteraard niet de foute informatie die ticketmaster mij gegeven heeft. Ook kan ik dat pas vlak voor het concert doen (pas binne´n een jaar en ben ik tot dan mijn geld kwijt) en dan moet ik bewijzen dat er sprake is van ziekte, overlijden, ongeval....en dat is niet het geval dus de verzekering gaat dit probleem niet voor ticketmaster oplossen.

Beste,Bij het reserveren van een vlucht via de website edreams.com had ik zonder te beseffen een proefperiode aangegaan voor de VIP-service Prime van EDreams.Na een maand is deze proefperiode verlopen en nu werd er dus een bedrag van 59.99 GBP van mijn kredietkaart gehaald om de 1-year lidmaatschap van deze service.OK, mijn eigen schuld dat ik niet goed heb opgelet. Wanneer ik echter mijn lidmaatschap wil opzeggen/annuleren, vind ik nergens een manier om dit te doen? Ik vind nergens een e-mailadres o.i.d. om hen te contacteren, hoewel dit beschreven staat in de T&C dat ik hen zo op de hoogte moet brengen dat ik wil stoppen met hun service?Indien jullie meer info nodig hebben, hoor ik het graag.Bedankt bij voorbaat,Simon Hollevoet

In oktober heb ik mijn abonnement afgezegd omdat ik niet meer naar Basic fit ga. Ik ben student en het is voor mij een grote kost die er niet bij kan. Ik heb ook meteen de domiciliering geblokkeerd omdat ik al wist dat de Basic Fit klantendienst heel laat reageert op klachten.Nu heb ik al 2 keer een betalingsaanvraag gekregen maar ik ga niet betalen voor een dienst waar ik geen gebruik van maak. Ik heb al meermaals mails gestuurd waar enkel een antwoord op kwam om het via de app stop te zetten, wat ik al lang gedaan heb. Ik heb ook enkele keren geprobeerd via de chat op hun website het probleem op te lossen maar hier krijg ik oftewel gewoon geen antwoord of een hetzelfde antwoord om mijn abonnement af te zeggen via de app.

Beste ,ik bestelde een overal vintage bij jullie die binnen de drie dagen ging worden opgestuurd, heb al verschillende mails gestuurd , geen reactie als ik ga kijken naar mijn bestelling staat die nog altijd bij we hebben je bestelling bevestigd ik heb een track en trace nummer en met die kom ik uit bij een verzendpunt van china, en verder kan ik er niks mee doen, ik wil waar voor mijn geld , wij moeten ook alle doen om rond te komen, spijtig genoeg zie ik nu op andere Reviews dat ik niet de enige ben , dus ik wil mijn broek en tenminste mocht dit niet meer kunnen mijn geld terug.

BesteWij boekten drie vluchten op 3 december 2023 op de site van Edreams referentienummer van de boeking: 13587097915. Vlucht naar Brindisi met vertrek op 15/03 en retour op 18/03.We kozen hiervoor de flexi fare, waarvoor we een meerkost betaalden bovenop de prijs van de vluchten. Deze flexi fare houdt in dat we na het boeken eenmalig data kunnen wijzigen zonder wijzigingskosten. Enkel wanneer de prijs van de nieuwe vluchten hoger ligt dan onze oorspronkelijke vluchten, moeten we het prijsverschil bijleggen.We willen nu ook effectief een datawijziging doorvoeren en de vluchten naar april verplaatsen. Het blijkt echter onmogelijk om zicht te krijgen of we één of twee nieuwe data kunnen invoeren: het is bovendien niet duidelijk als er extra kosten zouden moeten betaald worden.Daarom kiezen we voor iets wat wel duidelijk te volgen is op hun website: we kiezen geen vluchten in april, maar laten de heenreis op 15/03, en willen enkel onze terugreis vervroegen naar 17/03.Op 10/12/2023 boeken we onze retourvlucht om: we doen dat online binnen ons boekingsdossier. We vragen de opties voor een vroegere terugvlucht op hun website op en krijgen verschillende opties. We kiezen één van de opties, voorgesteld door edreams. Om deze terugvlucht te wijzigen, worden geen extra kosten aangerekend, er staat uitdrukkelijk bij: 0 euro.We sturen ons verzoek voor de datumwijziging online door. Daarna worden we opgebeld door een medewerker die in moeilijk verstaanbaar Engels meedeelt dat er een extra kost is van 190 euro om de wijziging door te voeren. Volgens hem hebben we ermee ingestemd dat we extra kosten wilden betalen?!Voorlopig hebben we de wijziging niet laten doorgaan, door de kost van 190 euro die achteraf telefonisch werd doorgegeven, maar op het moment van omboeken niet werd vermeld, integendeel, er werd uitdrukkelijk 0 euro wijzigingskost vermeld. Wat willen we:- Onze vlucht kosteloos wijzigen, wat door onze flexi fare moet kunnen, en wat ook op het moment van herboeken zo op hun website verscheenof- Een kosteloze annulering van onze boeking en volledige terugbetaling. Waarom? Wij krijgen niet de voorwaarden waarvoor we hebben betaald (vluchten + flexi fare).We hebben recht op de kosteloze omboeking naar onze nieuwe vlucht zoals voorgesteld tijdens onze omboekingsprocedure. Indien hier toch kosten bijkomen, werden we misleid door de info die edreams ons gaf op het moment van omboeking.Hartelijk dank om dit op te volgen.Met vriendelijke groetNP