Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 25/11/2023 via Wonderbox 3 boxen twv 63,84 euro. Bij de eindejaar actie krijg je bij aankoop van meer dan 45 euro 1 activiteit gratis. Ik kreeg eerst een foutmelding en nam contact op met de klantendienst die mij meldde ik via vivabox de voucher moest aanvragen en niet via Wonderbox? Voor verder mailverkeer moest ik deze referentie laten staan: ref:!00Db00JMp8.!500Sb01M6Km:refHet bestelnummer is: n°990100043776816Op 4/12 deed ik het nodige om de voucher in mijn mailbox te kunnen krijgen en kreeg ook op mijn scherm te lezen Gefeliciteerd! U ontvangt uw E-ticket binnenkort per email. Echter zijn we zoveel tijd later en ik kreeg nog steeds geen voucher toegestuurd. Dit was al kerstgeschenk bedoeld. Ik heb meermaals teruggemaild naar de klantendienst alsook een nieuwe melding gedaan. Normaliter beweren zij ten laatste binnen de 72u te reageren. Echter opnieuw geen gevolg meer. Spam werd ook grondig bekeken, niks terug te vinden. Ik voel mij bekocht. Ik had graag alsnog de gratis voucher voor een activiteit verkregen.

Op 18 nov met een paar leden van Mensa een fuif georganiseerd (omzet 890 euro - enkel inkom 10 en 15 euro, pakweg 71 mensen aanwezig) en alle SABAM vereisten voldaan. We krijgen op 22 nov een factuur van 474.15 euro.Dezelfde dag een mail gestuurd om duidelijk te maken dat die kost niet in verhouding is met onze omzet en we daardoor verlies lijden.Ondertussen een herinneringsmail gestuurd op 5 december en drie keren telefonisch proberen hen te bereiken op 21/12/2023 (Waarvan twee keer doorverbonden zonder effect en één keer niet opgenomen).

Beste,Wij hebben met een cadeaubox 3 dagen zalig onthaasten bij Ibis budget Knokke van 16/12 tot 18/12/2023 een tweepersoonskamer geboekt.Op meerdere websites zoals Ibisbudgetknokke.be, booking.com, bongo.be, dogsincluded.nl en ook op de bevestiging van de reservatie wordt het accent gelegd op honden toegelaten en privé parking aanwezig. Het is slechts bij de rubriek faciliteiten en of in kleine letters te lezen dat beide diensten betalend zijn.In de kamer is er geen kleerkast of ander opbergkast, geen stoel en de klaptafel met wandbevestiging is aan een zijde los van de muur en aan de andere zijde van de muur aan het loskomen met dus het risico dat bij het uitklappen de tafel volledig van de muur zou los komen en dus de tafel is onbruikbaar. Er is wel tussen de wandspiegel en de wand een ruimte van +/- 20 cm met 2 kleerhangers waar wij met moeite de dikke winterjassen hebben kunnen hangen.Dagelijks poetsen zoals vermeld op de website is ook niet gedaan.De vrij toegankelijke en ongecontroleerde parking aan 15 euro per nacht en nogmaals 15 euro per nacht voor de hond op de kamer, die niet gepoetst wordt, is een brug te ver. Een kind tot 12 jaar op de kamer inclusief ontbijt is goedkoper.Enig positief punt is dat het personeel zeer vriendelijk is.Dit hotel is ondermaats en zeker te duur, Ibis, Accor onwaardig.Copie shrijven naar: Toerisme vlaanderen, Horeca vlaanderen, Smartbox, Test aankoop.

Beste,Ik boekte op 22 oktober 2023 vliegtickets voor 24 December 2023 tot en met 7 januari vanuit engeland om de feestdagen te kunnen vieren met familie. Het bedrijf waar ik die tickets besteld heb “cheaptickets” stuurde me een bevestigings mail dat mijn vlugt geboekt is 24 Januari. Nu, ik had per ongeluk deze mail gewist waardoor ik contact met hen opnam om mijn bevestiging opnieuw te versturen en dan pas zag dat de datums niet correct waren. Ik vroeg of het mogelijk was om mijn tickets te wijzigen aangezien ik wel degelijk heb geboekt voor December en ook bustickets naar de luchthaven heb geboekt op 24 December. Als antwoord kreeg ik dat dit kan voorvallen als je een goedkoop ticket boekt. Na enkele reviews te lezen ben ik niet de enige die dit al heeft meegemaakt.

Beste , ik boekte bij jullie 8 vliegtickets naar Israel met TA. Op 18/10 kreeg ik een mail dat de vlucht geannuleerd werd en ik recht op een volledige terugbetaling heb. In die mail was er een link naar jullie site met de melding dat op 'mijnlastminute.com' kan ik de mogelijkeheden bekijken. Daar waren er geen speciale opties voor geannuleerde vluchten toegevoegd. De enige optie was de knop 'boeking annuleren' . Van de ene kant moest ik gewoon bevestigen dat ik er akkoord ben met de annulatie en wil de procedure voor de terugbetaling beginnen maar ik was niet zeker of dit de goede knop was. De volgende dagen heb ik verschillende keren geprobeerd om contact met jullie op te nemen maar de virtuele chat liet geen bericht schrijven en gaf me alleen de optie 'boeking annuleren' en de telefoonlijn verwees mij naar jullie site. Nadat mijn pogingen op verschillende dagen geen resultaten leverden, heb ik op 23/10 de enige optie die ik had - boeking annuleren - gebruikt. Maar dan bleek het dat het als een spontane annulatie werd behandeld ( hoe kan je een geannuleerde vlucht nog eens annuleren?!) met teruggave van slechts de reeds betaalde taxen.Pas op 06/11 kreeg ik iemand aan de chat. Daarna had ik een telefoongesprek met jullie claims team en hij beloofde om bij TA een aanvraag voor de rest van de terugbetaling te doen. Ik kreeg een mail van TA waaruit bleek dat er niet werd gesproken over het feit dat de vlucht door TA werd geannuleerd en dat ik het recht heb voor een volledige terugbetaling. Op 28/11 en op 5/12 heb ik jullie ge-emaild, maar kreeg nog geen antwoord. Ik probeerde TA te contacteren. Ze bevestigden dat ik recht heb op een volledige terugbetaling maar jullie , het reisagentschap verantwoordelijk zijn dat het geregeld wordt.Inmiddels wacht ik al meer dan 2 maanden op mijn terugbetaling en hoop ik dat dit probleem snel opgelost wordt.Met vriendelijke groeten Rivka Geminder

Beste ,Ik heb mijn bestelling op 8 desember gedaan.Via Post NL moest ontvangen nog steeds niets gekregen,3SDOKC1815745.wil dat Jullie andere oplossing vinden.Met vriendelijke groeten Louisa Oussaeva

Beste, In oktober 2023 heb ik me aangesloten bij Parship. Ik merkte al snel dat dit niets voor mij was. Mannen wouden geen relatie maar enkel one night stand of zaken die ik helemaal niet wou. Ik had net buiten de opzegtermijn een mail gestuurd maar niet met de correcte gegevens. Ik hang dus vast aan een wurgcontract van 2 jaar. Nadat ik mailde dat ik niet tevreden was van Parship werd mijn account geblokkeerd. Echter ben ik wel nog steeds verplicht om te betalen tot oktober 2025.Na enkele mails te sturen met de vraag of we tot een compromis te komen starten ze direct over de verplichting van het gehele bedrag van €610 te betalen of ze gaan verder met een incassobureau. Ze stellen telkens dezelfde, onpersoonlijk gerichte vragen zoals bv heeft u financiële problemen. Ik had dit al reeds uitgelegd en stellen deze vraag opnieuw. Ik ben een alleenstaande mama met een studerende dochter. Doordat ik de Nederlandse taal niet 100 % machtig ben lijkt het erop dat er mij een wurgcontract aangesmeerd werd. Ik voel me opgelicht en ongehoord. De site is in de verste verte niet wat ze verkondigen. De fake profielen zijn echt realiteit. Ik wil tot een compromis komen met Parship. Ik ga geen €610 betalen voor iets wat ik niet gebruik. Ik heb maand oktober-nov-dec 2023 al betaald omdat ik geen problemen wil met een incasso bureau. Ik hoop uit de grond van mijn hart dat jullie samen met mij tot een compromis kunnen komen. Ik lees hier verschillende maffiapraktijken van Parship. Ik kan niet begrijpen dat zoiets mag/kan blijven bestaan. Alvast erg bedankt. Met vriendelijke groet

In de zomer van 2022 reserveerde ik een kamer in B&B Finca Oliva te Bolulla in Spanje, uitgebaat door eigenaar Bernard S. Ik betaalde een voorschot van 475 euro. Om persoonlijke redenen kon onze vakantie echter niet doorgaan. Ik stuurde vervolgens een mail. We kregen ons geld niet terugbetaald maar ontvingen een voucher ter waarde van 472,50 euro die geldig was tot augustus 2024. Omdat ik graag in de lente van 2024 wou verblijven in de B&B stuurde ik op 20/09/23 een mail om te boeken maar ik kreeg geen gehoor. Ik stuurde opnieuw een mail op 04/11/23 en kreeg opnieuw geen gehoor. Op 17/12/23 probeerde ik de website van de B&B te raadplegen, maar deze bleek niet meer te bestaan. Op de facebookpagina van de eigenaar van de B&B las ik een bericht geplaatst op 14/08/23 waarin stond dat de zaak overgenomen zou worden vanaf 15/11/23.Ik probeerde de eigenaar telefonisch te contacteren, maar het telefoonnummer werd afgesloten. Vervolgens stuurde ik een bericht via facebook. Daarop kreeg ik geen antwoord. Graag had ik die 472,50 euro terugbetaald gezien aangezien ik een aantal keer contact heb opgenomen alvorens de B&B besliste om ermee te stoppen.

Beste, Ik had voor mijn 2 zonen een jaar contract bij basis fit die ingegaan is op 24/10/2022. Ik heb in augustus de opzeg gedaan. Ik heb 48 weken( want de domiciliëring werkt per 4 weken) betaald want ik had 4 weken gratis. Eerste betaling was 39,99€ op 24/10 dat was de eerste 4 weken +10€ lidkaart. dan was het 4 weken gratis en dan vanaf december telkens 32,5€ betaald (drank 2,5€) . Ik heb 12x betaald dus is 48 weken. En nog blijven ze mij sturen dat ik nog moet betalen? Terwijl i´k mijn opzeg gedaan heb. Wat kan ik hieraan doen want ze blijven mij stalken en geld aftroggelen

is een zeer triestig gegeven dat ik deze klacht moet indienen. Laurens en ik hebben enkele weken geleden de 50cent actie gewonnen in de Jims te Groot bijgaarde. Ik ben reeds bij jullie aangesloten en mijn abonoment werdt voor 50 cent een jaar verlengd zonder probleem. Bij Laurens liep het anders af, de zeer onvriendelijke amper Nederlandstalige persoon aan de balie gaf mijn vriend een dagpas met de reden jims gaat je bellen voor de 1 jaarpas af te sluiten volgende week. Goedgelovig ging hij naar huis met een dagpas wachtend op een telefoon van Jims. Dagen gingen voorbij en nog steeds geen telefoon van jullie gehoord.. we besloten om langs te gaan bij Jims Grootbijgaarde om te achterhalen wat het probleem is. We kwamen aan de balie aan hopend op een behulpzame persoon die vorige keer zoek was. Opnieuw was er een zeer onvriendelijke flexibjober aanwezig die weinig tot niks van ons verhaal begreep, hij liet ons weten dat we volgende keer moeten langs komen wanneer de manager er is... We gaven het nogmaals een kans kwamen de volgende dag opnieuw naar hier. Wonder boven wonder werden we weer de deur gewezen maar deze keer met het excuus dat jullie een nieuw software systeem hebben en het niet helemaal top loopt met de administratie. Er werd ons aangeraden om de komende dagen te bellen naar jullie en af te spreken wanneer de manager er zou zijn. Enkele telefoon gespreken later is het nu 15 December, ben momenteel aanwezig in Jims Groot Bijgaarde en vroeg opnieuw aan de balie waar Laurens zijn jaarpas cadeau bleef.Dan denk je alles gehoord te hebben... de persoon aan de balie wist me te zeggen dat we te lang hebben gewacht en de jaarpas niet meer kan worden gegeven? Schandaleus vindt ik dit, we hebben 6x gebeld, 3x langs geweest! Jullie gingen ons bellen!