online retour enkel mogelijk via winkel, ondanks dat de website iets anders zegt

beste op de websit van HEMA staat dat online bestellingen via een UPS punt geretoureerd kunnen worden. https://www.hema.com/nl-be/klantenservice/retourneren-ruilen-en-garantie echter in de praktijk blijkt dit niet te kloppen. De 3 UPS punten die ik bezocht konden zo geen verzendlabel printen, heb ook telefonisch en meermaals contact gehad met hun klantendienst en het is schrijnend, die vertellen steeds hetzelfde behalve de waarheid: dat je dus steeds met de spullen die je online bestelde terug naar een fysieke winkel moet.