Beste, Mijn ventilatiesysteem van het merk Zehnder werkte niet meer, daarom zou er een technieker van de firma bij ons langskomen. Eén maand na mijn aanvraag zou er een technieker langskomen men moest eerst de nodige wisselstukken in huis halen voor mijn type van ventilatie ?!De technieker kwam voorzien van een schroevendraaier en wat poetsgerief waaronder een stofzuiger. Na tien minuten (ik stond ernaast) de diagnose kapotte printplaat. Die wordt niet meer gemaakt het toestel werd in 2004 geïnstalleerd. Na enige dagen krijg ik de factuur voor deze interventie...165,77€ Waarop ik een mailtje heb verstuurd naar cathy.gogaert.zehndergroup.com een mailadres dat op de factuur vermeld staat. Algemene stilte aan de andere kant m.a.w. géén antwoord. Men rekent één werkuur aan 72€ zonder 21%btw en 65€ verplaatsingskosten ook zonder BTW 21%...wat ik totaal overdreven vind gezien de tijdsduur van de interventie en het zeer gemakkelijk er zich van af maken van koop er maar een nieuw !Misschien is jullie interventie in deze zaak nuttig niet alleen voor mij maar ook voor volgende klantenBedankt bij voorbaat met mijn vriendelijke groetenMichel Smeets
