Activatie digibox

Korte beschrijving van uw probleem Op 4/9 is mijn man naar Computer Checkpoint te Sint Denijs Westrem (Gent) geweest om onze oude digicorders te wisselen voor de nieuwe. Deze werden hem na "activatie" (wat ongeveer een kwartier duurde) meegegeven. Thuis aangekomen blijkt dat wij deze digicorders niet kunnen gebruiken. Wij krijgen de melding dat er iets fout is en dat wij blijkbaar geen klant zijn bij Telenet. (Wij zijn al klant bij Telenet van toen zij op de markt kwamen als telefonie concurrent van het toenmalige Belgacom). Reeds 2 weken proberen wij tevergeefs via de Telenet-klantendienst dit probleem opgelost te krijgen. Telkens krijgen wij het antwoord dat het probleem bij IT zit en dat zij - behalve nog eens onze klacht doorgeven - ons niet verder kunnen helpen. De IT medewerkers van Telenet zitten blijkbaar in een versterkte bunker die zelfs voor de medewerkers van de klantendienst onbereikbaar is... Dit is toch absoluut geen manier van werken!