Op 11-09-24 zeer zware storingen op TV en Radio. Telenet via hun formulier het volgende weekend verwittigd. Op 23-09-24 hebben twee techniekers een panne kunnen veststellen doch moesten hiervoor een andere ploeg laten komen tegen 07-10-24. Niemand gezien. Wel op 08-10-24 een e-mail mogen ontvangen van de klantendienst hen op te bellen. Gedaan, maar deze klantendienst liet me weten dat de wachttijd (betalende lijn) kan oplopen tot 15 minuten. Als de klantendienst dat zelf zegt, zal de wachttijd wel iets langer kunnen duren. Ingehaakt, Telenet heeft ook mijn nummer.
Bijna een volle maand geen TV en radio, wel een facturatie. Mooie dienstverlening! Na mijn probleem met een gefactureerde restwaarde digicorder, is de maat stilaan vol. Wij overwegen, via Test Aankoop, naar een andere provider te gaan indien onze panne niet is opgelost deze week.
