Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Betreft: Jean Van Camp Geachte, Na verkoop van de ouderlijke woning werd het door verkoper en koper getekende overnamedocument op 06 maart 2024 aan uw diensten overgemaakt. Dit gebeurde op uw vraag nogmaals via e-mail op 10 april. Op 20 april ontvangen we de eindafrekeningen gas & elektriciteit. Voor beide ontvangen wij de ons verschuldigde bedragen op 02 mei. Groot is dan ook onze verbazing als er op 07 mei en 10 mei respectievelijk een bedrag van 36,60€ en 43,77€ door u wordt geïnd via de inmiddels door ons geschorste domiciliëring. Telefonisch contact met uw klantendienst laat niet toe deze betalingen te identificeren. Nadat we de betreffende rekeninguitreksels hebben doorgestuurd blijken deze betalingen te zijn geïnd voor hetzelfde leveringsadres maar voor een ander klantnummer en dus klant. Uw laatste e-mail dateert inmiddels van 22 mei waarin u vraagt of deze betalingen wel correct werden toegewezen en of er een correctie dient te gebeuren. Per kerende bevestigen wij nogmaals dat deze betalingen ten onrechte zijn geïnd en vragen we een onmiddellijke restitutie. Sindsdien hebben we van u diensten geen enkele verdere reactie, laat staan een terugbetaling mogen ontvangen. Via deze weg dringen wij nogmaals aan op de onmiddellijke terugbetaling van de som van 80,73€. Bijkomend schatten wij dat dat er minstens 2,5 uur van onze tijd is verloren gegaan aan dit door u veroorzaakt probleem. Naast de onmiddellijke terugbetaling van de verschuldigde som, vinden we dan ook dat een korrekte compensatie gepast zou zijn. Mijn ouders worden binnenkort 87 jaar en zouden zonder mijn tussenkomst ongetwijfeld geen verdere actie hebben ondernomen.

Wij zijn sinds 1/6/24 klant bij Total Energies. Zij gingen ons kort contract, dat we overnamen van de vorige eigenaar, stopzetten. 14 dagen verder ontvangen we nog steeds facturen van Eneco. Ik bel om te informeren, delen ze mee dat er niets werd stopgezet en dat ik online contract moet stopzetten. Nergens vind je de mogelijkheid om dit online te doen. Nagevraagd bij Total via chat, zij zeggen dat Eneco niets stopzette. Bij wie ligt nu de fout en hoe kan het contract bij eneco nu stopgezet worden. Alvast bedankt om dit te bekijken.

Ik ben eigenaar van een gerenoveerd appartement vanaf 22 mei 2024 ik ben er in getrokken op zaterdag 25 mei 2024. Alles netjes verlopen bij notaris , overnamedocumenten van digitale meter & gasmeter , water. Geen probleem tot vorige week donderdag avond 6/05/2024 aankwam van mijn eigen zaak. Ik kwam binnen in mijn appartement en het licht ging niet meer dacht raar ik liep door ijskast uit , diepvries uit kortom alle elektriciteit uit verwarming werkte ook niet . Ik naar de elektriciteitskast in mijn appartement alles is uit gezet en terug aan helaas zonder resultaat. Toen is mijn vader komen kijken en eveneens zonder resultaat toen zijn we naar de kelder gaan kijken daar waar alle meters staan en zien wij tot onze verbazing dat mijn meters verzegeld zijn door fluvius. Wij dadelijk contact opgenomen met hun , dagen aan een stuk iedere keer met een ander verhaal. Fluvius - ENGIE vertelde altijd iets anders .. tot dat ik ENGIE 650 euro moest betalen voor de borg van het nieuwe contract zou ik zeker terug de andere dag in orde zijn niets haalde uit. Dan gisteren waren we het zo beu dat we onderhand actie hebben ondernomen en andere energieleverancier hebben genomen dat door de ombudsman geregeld is alles in orde contract noem maar op.. bellen bellen bellen .. vanmorgen nog is met fluvius gebeld om nog maar is te horen luistert mevrouw Goossens wij kunnen geen stroom geven omdat je vorige eigenaar een ingebrekestelling van 2000 euro heeft van december 2023 . Dat kan fluvius maar ik ben nieuwe eigenaar van 22 mei 2024. Radeloos .. nu hebben ze me gezegd in namiddag dat ze maandag 17 mei 2024 de verzegeling komen afhalen … ook eerst zien en dan geloven. Dat wil zeggen dat ik 12 dagen zonder stroom heb gezeten zonder gas heb gezeten , ik kan niet koken ik kan geen tv zien , ik heb enkel koud water , geen verwarming , … Fluvius heeft meerdere malen ingebreken stelling verstuurd vermoedelijk naar de vorige bewoner of naar de makelaar van het pand waar ik niets van af wist. Ik vindt dit een onleefbare situatie zonder stroom en gas zitten , maar daar wordt blijkbaar geen gehoor bij fluvius en ENGIE aan gegeven enkel sorry we kunnen niet meer doen. Ik vindt dat ik recht heb op een schadevergoeding. Wat raden jullie mij aan ? Bedankt Marlies Goossens Gebroeders De Winterstraat 23A bus 2 2275 Wechelderzande

Mijn groenestroomteller was defect. Heb naar fluvius gebeld en mocht een nieuwe plaatsen. Bij mijn vraag hoe ze certificaat nu gaan toekennen bij mijn verloren productie kreeg ik als antwoord dat ik mijn oude meterstand moest doorgeven en ze dan een schatting gingen doen. Nu krijg ik als mail dat ze geen certificaten kunnen toekennen omdat ik mijn oude meterstand niet mocht ingegeven hebben en ik ondertussen ook al mijn nieuwe meterstand heb ingegeven van de nieuwe meter. Ze kunnen toch perfect zien waar ik geëindigd ben.

Beste het probleem is dat de zonnepanelen deels gelegd maar op de verkeerde plek zijn nog niet volledig gelegd we wachten al 1 jaar lang ongeveer de batterij is ook nog niet geleverd we betalen al een jaar lang het bedrag is elke maand 424.74 We sturen geregeld een mail maar geen reactie ook word er foute datum gegeven en komen ze nooit opdagen als ze antwoorden word er gezegt dat ze bezig zijn of er constante problemen zijn voor aan de batterij te komen het hele bedrag is al betaald

Absurde Facturatie: 1 minuut binnen geweest voor een kraan dicht te draaien en hiervoor 121,90€ voor vragen

Beste, Sinds februari duurt deze saga al. Jullie hebben ons gecontacteerd, omdat wij een beter tarief bij jullie zouden krijgen. Persoon die ons contacteerde was Annet Keizer via telefoon 042682000. Rechtstreeks nummer die uitkomt bij Mega trouwens terwijl er werd onkent dat dit door Mega zelf gedaan werd. Deze persoon heeft de meter van onze buren gekoppeld aan onze factuur. Dit werd na opmerken door ons meteen doorgegeven. Eerst werd door jullie nog beweerd dat alles in orde was, maar wij kregen ook nog tussentijdse facturen van onze huidige leverancier. Als bijlage ook een transcript te vinden waarin jullie bevestigen dat geen kosten aangerekend worden. Opeens krijgen wij nu een afrekening te zien voor 2 maanden. Terwijl dit probleem zich letterlijk 2 dagen heeft voorgedaan. Wij gaan geen facturen betalen voor het verbruik van de meter van onze buren. Ik zie hier ook een document van maart terwijl alles al begin februari werd stopgezet. Er werd al meermaals gezegd naar wie jullie de facturen moeten sturen en ik begrijp niet waarom jullie ons letterlijk blijven stalken als wij geen contract met jullie hebben. Wij gaan geen facturen betalen voor een fout van jullie. Tevens hebben we ook de bevestiging dat niets aangerekend werd.

Betreft: Betwisting van factuurnummer 5527443577 van 9/5/2024 Geachte mevrouw/heer, Op 9/5/2024] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 876,14 Dat moet echter een vergissing zijn: periode 11/23 tot 4/24. Contract afgesloten 17/11/ 2023 met bedrag van 65€ en nu meer dan 800€ bijbetalen voor amper 5 maanden is een schande. Dat is pure oplichterij, Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Toen ik naar energie leveranciers zocht kwam ik totalenergies tegen, ze beloofden 5000km gratis voor nieuwe klanten die een elektrische/hybride wagen hebben,Daarom heb ik het contract ondertekend, als ik inlog op hun website zie ik bij mij contracten dit ook degelijk staan dat ik 5000km gratis als bonus krijg, nu kreeg ik mijn eindafrekening en die bonus staat er niet op, gebeld met de klantendienst en ze beweren nu dat dit enkel voor klanten is die ook gas bij hun hebben, deze voorwaarde werd nooit meegedeeld toen ik klant ben geworden, ik heb ook paar dagen na dat ik klant ben geworden gebeld naar de klantendienst om te vragen hoe ze die korting eigenlijk gaan berekenen in KW, de medewerker zei dat ze dit op het eindfactuur in mindering gaan brengen.. maar dat is dus niet gebeurd, klacht nummer bij totalenergies is 05917345

Beste,in mei werd mijn factuur aan de verkeerde bank ter domiciliëring aangeboden waardoor ik die inderdaad te laat betaald heb nl op 28/5/2024 met een instantoverschrijving. Op 28/5/2024 werd mijn telefoon afgesloten zonder verwittiging. Elke dag heb ik gebeld met de dienst en elke medewerker had een ander antwoord klaar. Het zou aan mijn telefoon Motorola G6 liggen, ik kon niet buiten bundel bellen (een bundel van 15Gb waarvan minder dan 1 Gb verbruikt werd) het lag zeker niet aan Mega want bij hen stond alles al vrij vanaf 28/5Op 31/5 ging men zelfs zo ver dat Mega zei dat het niet aan hen lag maar aan de marktpartner, wie dat dan ook moge zijn.Ik ben alleenstaande en mindervalide en een week zonder telefoon is een gevaarlijke situatie ik kan zelfs 112 niet bereiken omdat er geen 4G is. Op de volgende factuur staan 20,00 euro kosten vermeld wegens laattijdige betaling, terwijl de factuur toch nog binnen de maand betaald werd, maar daar hoeft voor mij geen discussie over te zijn.Maar ik wil een onmiddellijke aansluiting van mijn telefoon en ofwel kwijtschelding van de aanmaningskosten ofwel een schadevergoeding voor de periode van het niet kunnen gebruiken van mijn telefoon.Dit abonnement heb ik genomen via Test Aankoop dus hoog tijd om uw aanbiedingen op te volgen.