Alle openbare klachten

Betreft: Betwisting van factuurnummer F2024-283 van 22/05/2024 Geachte mevrouw/heer, Op 22/05/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 785,74. Dat moet echter een vergissing zijn: Geen transparantie op voorhand van de tarieven, een eerste factuur met geen details, Geen deftig antwoord op de gestelde vragen en sinds het onderhoud heb ik problemen met de boiler. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 785,74, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Beste Ik ga het kort en krachtig houden. Oplichting en amateuristisch werk 4000 euro en een compleet negatief keuringsrapport tegen uw werken die U zogezegd beter deed dan de Belgen . Klacht werd in pv opgemaakt . Onze eis . Zorg dat U de nodige werken uitvoerd , ons een schadevergoeding betaald en de sleutels terug bezorgd. U beloofde ons alles prima conform te maken. No stress. We are the best. U stuurde 2 man voor opmaak offerte waar 1 van terugkwam en ons opzadelde met peperdure werkuren waar vooraf niet gesproken is ?? U verdwijnt plotseling van het internet en bent niet meer te bereiken. ?? Antwerpen en Gent was uw missie en wel 24/24uur , 7/7 dagen U heeft zelf alle betaalde facturen door ons en het neg attest welke ik via uw enig en blijvend aanspreekpunt via via kon bekomen! Wij vragen U dit correct op te lossen

Ze hebben ons afgesloten voor Electriciteit en gas sinds dinsdag 11/06/2024. De betaling is nogthans in orde. Ze hebben onze betaling afgeboekt op een andere klant. Er was een deurwaarder ingeschakeld die een afbetalingsplan had voorgesteld en ook perfect werd gevolgd. Toch sluiten zij alles af en is er nog steeds geen nutsvoorziening tot op de dag van vandaag. We hebben dan ook al onze etenswaren uit de diepvries en koelkast kunnen weg gooien.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij [Engie] op het [leveringsadres | kanaalstraat 35 3971 Heppen. Mijn Ean code is 541449206002221112. Ik ben vorig jaar overgestapt naar een ander leverancier op 08/2023. Mijn afrekening die ik moet krijgen van Luminus is nog altijd niet in orde omdat mijn EAN code is geblokeerd door jullie software. ik heb hier al meerderen keren contact overgehad . ik heb ondertussen al meerderen klachten ingediend hieronder kan je ook de klachten nr terug vinden. Eerste klacht :1000267585 1x maal antwoord op gehad zie bijlage. 2de klacht : 1000294308 Ikzelf heb een laadpaal van mijn werkgever en de betaling die ik krijg van mijn werkgever word elke maand aangepast naar de gemiddelde marktprijs. aangezien ik NIET kan veranderen van leverancier snij ik al een heel tijd in mijn vingers. ik kan NIET veranderen van energie leverancier zolang mijn ean nr niet word vrijgegeven. We zijn nu al een jaar verder !!! Dit kan toch niet verder zo . Mag ik u vragen om dit zo snel mogelijk recht te zetten of mij te willen meedelen wat ik dien te doen om de juiste rechtzetting te bekomen. Ik ben genoodzaakt verder stappen te ondernemen. dit is financieel alsook mentaal een een zware bagage voor mij. Alles zou geregistreerd worden ik heb al ontelbare keren gebeld . ik ben echt ten einde raad. Met vriendelijke groet, Mario Nicosia

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met klantnummer 15344341. Ik stel vast dat in de facturen van 15/11/2022 tot en met 15/06/2024, de volgende fouten steeds terugkeren: de facturen van klantnummer 15026070 worden steeds verkeerd aangerekend aan ons, Wij hebben steeds de facturen van deze klant aangekregen en betaald. Op 04/04/2024 hebben wij dit een eerste keer aangegeven waarna wij geen enkele keer een gepaste reactie of een terugbetaling mochten ontvangen. Mag ik u verzoeken om dit spoedig te corrigeren, het online klantenprofiel van mijn eigen klantnummer te koppelen aan mijn eigen account en een terugbetaling te doen van de facturen die wij betaalden. Met vriendelijke groet, Vanherck Iene en Marien Thomas Kortestraat 4, 2480 Dessel

Onderwerp: Onjuiste afrekening Klantnummer: ______________________ Beste heer, mevrouw, Op 05/06/2024 heb ik een rekening ontvangen voor mijn energieverbruik. De hoogte van deze rekening klopt niet. De gehanteerde meterstanden zijn niet correct en buiten proportie. Ik ontving geen documenten van Fluvius voor meteropname in mijn brievenbus. Bij grondig nazicht heb ik de documenten van Fluvius op 05 juni 2024 gevonden op de gemeenschappelijke locatie met ongeadresseerde reclame waar ik ze zelf niet heb geplaatst. Correcte meterstanden wijken bijna 12000kWh af van aangerekende meterstanden Aangerekende meterstand 28-05-2024 respectievelijk piek:2307* / dal: 2122* / excl: 9438* (* geschat door opnamebedrijf) Dit zijn de correcte standen: Datum Controle Meternr Meterstand 05 juni 2024 piek 1514,x 05 juni 2024 dal 518,x 05 juni 2024 excl 12,x Geschatte meterstand 14-05-2023 respectievelijk piek:1101* / dal: 690* / excl: 12* (* geschat door opnamebedrijf) Zoals u ziet, sluiten bovenstaande standen niet aan op de factuur en zijn deze absoluut niet in overeenstemming met het verbruik van voorgaande jaren. Vooralsnog ga ik uit van een misverstand. Bij Testaankoop werd een dossier ‘Klacht rechtstreeks naar bedrijf’ aangemaakt. Graag correctiefactuur Ik verzoek u vriendelijk om mij binnen 4 weken na de datum van deze brief een gecorrigeerde factuur op basis van de correcte meterstanden te sturen. Om er zeker van te zijn dat deze brief u bereikt, stuur ik u deze zowel per aangetekende als per e-mail toe. Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet, ________________________

Uitgesteld en vertraging van aansluiting . Gebrekkige communicatie geeft een problematische verhuis tot gevolg: - Aanvraag aansluiting : 29/10/2023 - Beloofde uitvoering : Binnen de 120 dagen - Zonder communicatie wordt de aansluiting verlegd tot meer dan een jaar later. Gevolg : er kan niet verhuisd worden.... toestellen zijn niet aangesloten, ... Maar we moeten verhuizen... Dus crisis... Een klacht bij fluvius leidt niet tot een concreet engagement of assistentie in het oplossen van ons probleem

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met klantnummer ME433870. Ik heb vandaag 15 juni 2024 de laatste voorschotfactuur met nummer 1241536820 gekregen voor een bedrag van 113.69 EUR. Ik betwist echter deze factuur omdat mijn gasverbruik voor de maanden mei, juni en juli geen 1000 Kwh zal bedragen (enkel voor koken en warm water) en mijn contract op 31 juli afloopt. Gezien Mega reeds 206,46 Euro aan voorschotten gefactureerd heeft, wat volgens de contractprijs veel meer dan voldoende is, heb ik rond 22 mei, na het verkrijgen van mijn afrekeningsfactuur, via MyMega het bedrag van de laatste voorschotfactuur gewijzigd naar het minimum van 15 Euro. Zoals gevraagd heb ik de meterstand bijgevoegd. Daarop heb ik geen reactie gehad. De actuele meterstand is 27881, wat slechts 35m3 meer is sinds de opname van 1 mei, dus exact anderhalve maand geleden. Mag ik u verzoeken om de voorschotfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de 15 dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet,

Beste, November 2022 werden op ons huis door de firma Renovagreen zonnepanelen geplaatst die 31 december 2022 werden gekeurd. Wij waren wettelijk verplicht om binnen de drie maanden na keuring de installatie aan te geven bij fluvius, waarvoor het keuringsverslag nodig was. Na herhaaldelijk telefonisch en per mail aandringen heeft Renovagreen ons pas op 8 mei 2023 het keuringsverslag per mail bezorgd. Dit heeft tot gevolg dat wij de elektrische installatie pas vijf maanden na keuring bij fluvius hebben kunnen aanmelden en wij voor geen enkele premie voor zonnepanelen nog in aanmerking komen. Wij zijn van oordeel dat Renovagreen aansprakelijk is voor het verlies dat wij nu lijden en hebben hen per aangetekend schrijven in gebreke gesteld voor een schadevergoeding van 1500 euro. Via mail hebben wij van Renovagreen als antwoord gekregen dat zij geen enkele verantwoordelijkheid of verplichting met betrekking tot premies van de overheid hebben, noch tot de uitbetaling daarvan. Deze zaken buiten hun contractuele verplichtingen en valt en derhalve niet op hen van toepassing zijn. Wij vragen echter geen echter geen betaling van een premie, dan wel een schade- vergoeding om het verlies van een premie voor zonnepanelen te dekken. Bovendien staat in het factuur vermeld, aanmelding dossier bij de netbeheerder, wat niet door renovagreen werd gedaan. Bijlagen: Factuur Mails om een keuringsverslag te verkrijgen Mail met het keuringsverslag. Mail van Fluvius met bevestiging van de aanmelding. Mail van Fluvius met weigering van de premie. Brief ingebrekestelling Renovagreen. Mail met het antwoord van Renovagreen.

Beste, - begin april 2024 heb ik een huis gekocht. - op 9/04/204 werd via mijnenergie.be mijn nieuwe elektriciteits-en gascontract bevestigd. zie bestand1 - op 10/04/2024 via mail van Eneco overzicht gekregen van de energieovereenkomst. zie bestand2. voor gas startdatum 09/04/2024 voor elektriciteit startdatum 01/06/2024 ? waarom 01/06/2024 ? (= bewust ?) - Eneco gecontacteerd om dit aan te passen naar 09/04/2024 zoals gas. Mail Eneco 12/04/2024 dat dit in orde komt. zie bestand3 en 4. - op 14/04/2024 mail ontvangen met contractgegevens gas. = in orde - enkele malen telefonisch contact gehad met Eneco om zsm overeenkomst elektriciteit uit te voeren. - Na 2 maanden NOG STEEDS GEEN CONTRACT ELEKTRICITEIT GEKREGEN !! - Ondertussen brief van Fluvius ontvangen over het onwettig gebruik van elektriciteit met uitleg wat mij mogelijk te wachten staat. - Omdat mijn inziens dit geen incompetentie is van Eneco maar dit contract bewust niet in orde wordt gebracht, op 10/06/2024 klacht ingediend bij Eneco (case nr 13071342). Zie bestand5. - En in de hoop dat er nu eindelijk enige voortgang zou komen in de overeenkomst van 09/04/2024, werd het nog erger ! Eneco stuurt op deze klacht zonder schroom een mail beginnend met ("zoals afgesproken hebben we een contractvoorstel voor je opgemaakt....") zie bestand6. - Aja, dan volgt er nog een mail van Eneco dat ik mijn inschrijving moet bevestigen alsof ik nog geen klant ben. zie bestand7. - Hoe schaamteloos kan men zijn ! Om niet alleen te weigeren om de afgesloten energieovereenkomst contractueel vast te leggen, maar dan ook nog doodleuk als antwoord op de klacht een ander contractvoorstel te mailen en inschrijving te laten bevestigen. - Op 12/06/2024 heb ik als antwoord hierop de situatie van april tot nu nog eens klaar en helder uitgelegd met bijlagen. En u 2 dagen de tijd gegeven alvorens verdere aktie te nemen. - Omdat ik tot op heden (15/06) geen reactie heb gekregen, deze klacht. - Nog even melden dat ik op 11/06 om 13:26 een telefoontje van U heb gekregen, maar na mijn naam gezegd te hebben, heeft men na 3 seconden de verbinding verbroken (waarom ?) * Weigering om electriciteitscontract van energieovereenkomst van 09/04/2024 op te maken. * Communicatie beneden alle niveau. * Listige WANPRAKTIJKEN om te onttrekken aan vastgelegd energieovereenkomst en nieuw voorstel op te dringen. + Heel dit wansmakelijk verhaal bezorgd ons (mijn vrouw en ik) al meer dan 2 maanden frustraties en psychisch leed. Daarom dat een schadevergoeding meer dan logisch is.