Contract niet stopgezet

Wij zijn sinds 1/6/24 klant bij Total Energies. Zij gingen ons kort contract, dat we overnamen van de vorige eigenaar, stopzetten. 14 dagen verder ontvangen we nog steeds facturen van Eneco. Ik bel om te informeren, delen ze mee dat er niets werd stopgezet en dat ik online contract moet stopzetten. Nergens vind je de mogelijkheid om dit online te doen. Nagevraagd bij Total via chat, zij zeggen dat Eneco niets stopzette. Bij wie ligt nu de fout en hoe kan het contract bij eneco nu stopgezet worden. Alvast bedankt om dit te bekijken.

Beste,Wij ontvingen uw klacht in goede orde. Op basis van de gegevens in de klacht kunnen wij uw dossier bij Eneco echter niet terugvinden.Kan u ons uw klantnummer, EAN-code, verbruiksadres of een factuurnummer doorgeven aub?Alvast bedankt voor uw medewerking.Met vriendelijke groeten,Kenny SchouppeEneco Customer RelationsVan: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.beVerzonden: vrijdag 14 juni 2024 9:45Aan: FM_externalcomplaints FM_externalcomplaints@eneco.comOnderwerp: Contract niet stopgezetYou don't often get email from klachten@test-aankoop.be. Learn why this is important‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Beste Het contract staat inderdaad op Lasseel Bart zijn naam

Beste,Bedankt voor uw snelle reactie.Uw klacht werd intussen geregistreerd. We komen hier zo snel mogelijk op terug.Een fijne dag gewenst.Met vriendelijke groeten,Kenny SchouppeEneco Customer RelationsVan: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.beVerzonden: maandag 17 juni 2024 12:45Aan: FM_externalcomplaints FM_externalcomplaints@eneco.comOnderwerp: Nieuw bericht van STEPHYou don't often get email from klachten@test-aankoop.be. Learn why this is important‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌