Terug

Verwijdering waardeloze belegging

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. L.

Naar: BOLERO

02/10/2025

Beste, Op 23 januari 2025 vraag ik aan Bolero Crowdfunding om een belegging uit mijn portefeuilleoverzicht te schrappen. Het bedrijf Ferrokonstrukt is in 2021 failliet gegaan. Ik heb het akkoord van de curator waarbij ik afstand doe van mijn vordering meegestuurd. Mieke De Sutter geeft een bevestiging en gaat hiervoor het nodig doen. Na 1 maand en na 6 maanden stuur ik een herinneringsmail. Ik krijg geen antwoord. Ik merk dat er in mijn portefeuilleoverzicht nog niets veranderd is. In bijlage de briefwisseling. Onderaan staan de oudste mails.

Berichten (1)

BOLERO

Naar: G. L.

02/10/2025

*Dit is een automatisch gegenereerde e-mail* Beste klant, Hartelijk dank voor uw e-mail. Wij doen ons uiterste best om deze zo snel mogelijk te verwerken. Houd er rekening mee dat een uitgaande transfer van effecten naar een andere financiële instelling alsook de opening van een rekening op naam van niet natuurlijke personen 3 à 4 weken in beslag kunnen nemen en dat we die altijd chronologisch behandelen. We proberen zo snel mogelijk het nodige te doen en danken u alvast voor uw begrip. Vragen m.b.t. een nalatenschapsdossier mag u rechtstreeks per e-mail richten aan nalatenschappen@bolero.be. Neem een kijkje in ons Helpcentervoor het antwoord op veelvoorkomende vragen. Met vriendelijke groeten, Het Bolero-team *** *Ceci est un e-mail généré automatiquement* Chère cliente, cher client, Merci pour votre e-mail. Nous faisons tout notre possible pour traiter votre demande au plus vite. Merci de tenir compte du fait que les demandes de transferts de titres vers une autre institution financière ainsi que les ouvertures de compte pour une personne non physique peuvent prendre 3 à 4 semaines pour être traitées, et que nous les traitons de manière chronologique. Nous faisons le nécessaire au plus vite et nous vous remercions d’avance pour votre compréhension. Les questions ayant attrait à un dossier de succession peuvent directement être envoyées à successions@bolero.be. Jetez un œil dans l’onglet Support de notre site web pour consulter les questions fréquemment posées. Cordialement, L’équipe Bolero *** *This is an automatically generated email* Dear customer, Thank you very much for your e-mail. We will do our best to process your e-mail as soon as possible. Please keep in mind that outgoing transfers of securities to another financial institution as well as opening of accounts in the name of non-natural persons may take 3 to 4 weeks and that we always handle them chronologically. We will try to do the necessary as soon as possible and thank you in advance for your understanding. If you have any questions about an estate file, please send them directly to successions@bolero.be Don’t hesitate to take a look at the Help Center for the answers to frequently asked questions. Kind regards, The Bolero team


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform