verzekering geen uitbebetaling

ik heb ong 30 jaar betaalt voor een gewaarbogd inkomen gaat om ong 25000euro nu heb ik voor de 1 ste keer dat nodig omdat ik een zware operatie heb moeten laten doen . gaat om een uitbetaling van ong 750 euro per maand en dit zou normaal voor max 2 maand geweest zijn. nu willen ze me niet uitbetalen omdat ik 63 ben. Ben er nooit van verwittigt als ik boven de 60 was dat ik geen uitbetaling meer ging krijgen enkel bij ongeval. staat natuurlijk wel in de kleine lettertjes maar waarom hebben ze me nooit laten weten dat ik uiteindelijk niet meer verzekerd was voor ziekte. heb nu wel brief gekregen als ik 65 ben, dat ik meer zou moeten betalen. MVG Lydia dossiernr 25FC006022 Liane Poppe

Geachte Mevrouw Poppe, We hebben uw bericht goed ontvangen. Om uw klacht te kunnen registreren en u te kunnen helpen, hebben we bijkomende informatie nodig. Wij vinden geen contracten terug op uw naam of met de doorgegeven referentie bij Athora. Zou u aub een kopie van uw contract of een document van Athora met referte kunnen doorsturen ? U mag dit doorsturen naar klachten.be@athora.com Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Anaïs Khajarian Compliance, Audit Risk Coordinator Complaints Officer Athora Belgium sa/nv Rue du Champ de Mars 23 Marsveldstraat Bruxelles 1050 Brussel Belgium N° entreprise 0403.262.553 Ondernemingsnr RPM Bruxelles RPR Brussel