Geachte Solvio
We wensen via een aangetekend schrijven formeel onze klacht en bezwaar kenbaar te maken tegen de recente afrekening in het gebouw Poort op ’t Zuid waarbij ons een bedrag van ruim €620,69 euro werd aangerekend. Na aftrek van de andere kosten (tuin, onderhoud laadpalen,…) blijft er nog een onverklaard bedrag van 366,06 euro over.
Zoals u weet betalen wij onze eigen elektriciteit rechtstreeks aan Road BV. Dat er nu bijkomende, buitensporige kosten op ons worden verhaald, is volledig onbegrijpelijk.
Uit het jaarverslag blijkt duidelijk dat er een ernstige discrepantie is tussen de geleverde stroom en de sessies die door de laadpaalbeheerder (Road BV) afgerekend werden:
• De gemeenschappelijke meter van de laadpalen registreerde een verbruik dat bijna 50% hoger ligt dan wat Road BV aan de gebruikers factureerde.
• Concreet: Solvio heeft Electrabel voor 21.000 kWh betaald, terwijl Road BV slechts 10.000 kWh aan laadsessies heeft doorgerekend. Dat betekent een verlies van ongeveer 5.000 euro aan stroom, waarvoor nu willekeurig de laadpaal-eigenaars moeten opdraaien.
• Bovendien staat in het verslag dat laadpaal 11 stroom trekt zonder dat daar een afrekening tegenover staat. Dit wijst duidelijk op een technisch defect of fout in de registratie.
Het is dus zeer aannemelijk dat er illegaal of foutief gebruik gemaakt wordt van de installatie (bijvoorbeeld clandestien laden of zelfs foutieve aansluitingen, zoals airco-units van Kruidvat?), waardoor een aanzienlijk deel van de stroom nergens terug te vinden is. Dat wij hiervoor moeten betalen is onaanvaardbaar.
We vragen u dan ook met aandrang om:
1. Transparantie: vraag aan alle laadpaal-eigenaars hun facturen door te sturen, zodat duidelijk wordt wie wat betaald heeft. De afrekeningen van Road BV zijn reeds gekend door Solvio.
2. Technisch onderzoek: laat een onafhankelijke elektricien de volledige installatie na te kijken en de verschillen in kaart te brengen.
3. Correcte afrekening: herzie de huidige verdeling. Kosten die niet kunnen toegewezen worden, mogen niet willekeurig pro rata verdeeld worden over individuele laadpaal-eigenaars.
Wij zijn bereid om, als blijk van goede wil, de overige kosten van 254,93 euro tijdig te betalen. Maar we kunnen niet akkoord gaan met het doorrekenen van stroomkosten die het gevolg zijn van fouten, technische problemen of illegaal gebruik door derden.
We zullen hier ook melding van maken bij Testaankoop en indien nodig ons hiervoor juridisch laten bijstaan.
Met vriendelijke groet,
Tom De Coninck & Mieke De Cock – eigenaar staanplaats + laadpaal 5
Dendermondestraat 33, 2018 Antwerpen
tom.deconinck@gmail.com
