Alle openbare klachten

Beste, Graag had ik een oplossing gezien voor de mislukte gevelreining waar we al meermaals contact over hadden. Tot op een hoogte van 4m is die gevel gestreept met grijze vlekken en jullie zaakvoerder gaf zelf al aan dat het resultaat niet goed is. De werken zijn intussen meer dan een jaar geleden en ik blijf afgescheept worden. Dit kan zo niet verder en ik wil een oplossing op korte termijn. Indien jullie geen oplossing kunnen voorzien dan kan ik nog akkoord gaan met een gedeeltelijke terugbetaling van het betaalde bedrag. 1/4 aangezien 1 van de 4 gevels mislukt is. Maar uiteraard is mijn voorkeur dat de gevel gewoon proper gezet wordt. Er werd mij al zeer veel beloofd dat ik gecontacteerd zou worden, en wil aandringen dat dit ook effectief gebeurd deze keer en een oplossing wordt gepresenteerd. Alvast bedankt voor uw contact. Mvg, Niels

Hallo, Ik ben op donderdagmiddag 17 oktober bij dit bedrijf langs geweest en heb motorolie besteld. Spaarstraat 13 - 9000 Gent Autoparts De Smet. Ze vertelden me dat ze de bestelling zouden plaatsen en dat ik de volgende dag zou komen.Nadat ik de 12,20 euro had betaald, gaven ze me niet eens een factuur en stempelden ze die gewoon op een stuk papier.Ze vertelden me dat ik terug moest komen met dat gestempelde papier. Omdat mijn auto veel motorolie verloor, heb ik later motorolie ergens anders gekocht.Toen ik later naar dit bedrijf ging en hen vertelde dat mijn bestelling geannuleerd moest worden en dat ik deze niet meer nodig had, zeiden ze agressief nee.Waarom kun je het niet annuleren? Toen ik vroeg om de verkoopregel te zien, zei hij dat ik de regel ben en waar ik het nu over heb.Het probleem is niet dat er weinig geld is, het probleem is dat dergelijke bedrijven er legitiem uitzien, maar niet altijd facturen uitreiken en klanten misleiden.Ik eis mijn geld terug met uw hulp. Alvast Bedankt Mvg fijne dag.

Beste, Vanaf mei 2023 is er onopgemerkt maandelijks 15 euro van mijn kredietkaart afgeschreven. Ik heb echter nooit een abonnement bij Koop & Spaar afgesloten en ik weet niet hoe jullie aan mijn gegevens gekomen zijn. Ik heb dit vandaag stopgezet maar ik zou ook graag mijn geld teruggestort zien. Ik heb hier geen gebruik van gemaakt.

Geachte, Op 16/10/2024, hadden wij een afspraak om de schoorsteen te laten vegen. Op jullie website wordt breed uitgeschreven welke werken jullie allemaal in België uitvoeren en in welke provincies en steden jullie werkzaam zijn. Jullie hebben ook meerdere Belgische mailadressen en telefoonnummers. Het was dus ook tot mijn verbazing dat er een Nederlander aan de deur stond. Blijkbaar zijn jullie een Nederlandse firma, al staat dit nergens op jullie website vermeld. De Nederlandse man vertelde dat uw firma werkt met onderaannemers, hij was vriendelijk en heeft de schoorsteen geveegd op een half uur tijd. Het was dus ook tot mijn grote verbazing dat de factuur hiervoor €890 euro bedroeg. Ik gaf aan dat dit niet mogelijk was, gezien dit het tienvoud van de gangbare prijs was. Na een korte discussie, heeft de medewerker een nieuwe factuur opgesteld, waarin hij een aantal zaken had weggelaten (waaronder bv. het verwijderen van een vogelnest). Nog steeds kwam hij uit op €638,65. Dit is nog steeds gemiddeld het zevenvoud van de gangbare prijs. Wanneer ik uitleg vroeg over hoe het kon zijn, dat ze aan deze soort prijzen komen, vermelde hij dat ze de schoorsteen vegen aan de lopende meter. dit betekende dus, de dat de prijs van €42,50 die op jullie website vermeld stond, vermenigvuldigd werd met de 11 meter lengte van onze schoorsteen. Wat al helemaal niet de manier van werken is, heb ik me laten vertellen door andere schoorsteenvegers die ik ondertussen gecontacteerd heb. Ik vroeg de man waar deze manier van werken vermeld stond, blijkbaar staat dit onderaan de website in kleine letters aangegeven met een asterisk. Echter staat er bij de prijzen nergens een asterisk, die zou verwijzen naar mogelijke bijkomende info. Waardoor dit volledig verloren gaat. Hierop heb ik gezegd dat ik een paar telefoontjes moest doen, omdat ik zelf niet goed wist wat ik hiermee moest aanvangen. Ik was uit de ruimte gestapt, wanneer de medewerker terugkomt met de melding dat hij intussen ook zijn baas heeft gesproken. Deze vond het in orde om het bedrag te verlagen naar €500, cash te betalen. De medewerker zou mij met de auto volgen tot aan een bankautomaat. Tijdens de autorit voelde ik me hier enorm ongemakkelijk bij en heb ik nog wat telefoontjes gepleegd. Wanneer ik aan de automaat was uitgestapt, vertelde ik de man dat ik het bedrag niet zou afhalen. Ik wou eerst meer informatie inwinnen, omdat het hele verhaal mij niet correct leek. Hij bleef aandringen dat ik de factuur moest ondertekenen, ik gaf aan dat dit zou betekenen dat ik akkoord ben, wat ik niet was, dus de factuur bleef ongetekend. Ik vertelde de man dat ik later opnieuw contact zou opnemen om het verder uit te klaren. Hij vertelde dat dit kon via het nummer op de site en is hierop ook vertrokken. Mijn vriend heeft later meerdere keren gebeld, maar er werd niet opgenomen of teruggebeld. Bij nader inspectie van de factuur blijkt deze niet te voldoen aan alle verplichte vermeldingen. Volgens Unizo moet elke factuur aan een klant uit België, minstens aan een aantal punten voldoen. Hieronder valt ook de identiteit van de onderneming. Hieronder wordt verstaan: naam, adres van de zetel (niet aanwezig op de factuur), ondernemingsnummer of btw-nummer (niet aanwezig op de factuur), het nummer van de bankrekening (niet aanwezig op de factuur). Dit op zich betekent dat de factuur niet wettelijk conform is, wat betekent dat de ontvanger (ik) deze kan weigeren. Alles leek me toch heel vreemd, daarom ben ik jullie bedrijf verder gaan opzoeken op het internet. Ik ging opzoek naar de beoordelingen van Google die meermaals op jullie website vermeld staan. Bovenaan wordt vermeld dat jullie 4,9/5 sterren halen door 1245+ klanten. Hier is geen hyperlink aangemaakt, dus ben ik op Google zelf gaan zoeken. Nergens zijn deze reviews te vinden. Er zijn wil verschillende andere bedrijven zowel in België als Nederland, al verwijst geen enkele naar jullie bedrijf. Ook heeft geen enkel bedrijf over de 1000 beoordelingen. Na wat zoeken vond ik de algemene voorwaarden op jullie site, hierin zag ik de verwijzing naar een ander bedrijf, genaamd Service Compleet Int. B.V. met als synoniem vermeld Schoorsteen Service Compleet. Hier vond ik ook een adres Lichttoren 32 te Eindhoven en een KvK-nummer: 94936862. Onder deze namen kan ik nergens informatie terugvinden. Wanneer ik het KvK-nummer opzocht op kvk.nl, kwamen verschillende handelsnamen naar boven: Service Compleet Int. B.V., Dak Service Compleet, Lekkage Service Compleet, Ongedierte Service Compleet, Sloten Service Compleet, Riool Service Compleet, Stroom Service Compleet & Schoorsteen Service Compleet. Na wat meer opzoekingswerk kon ik van geen enkel bedrijf informatie vinden. Maar adres Igluu en enkel postadres? Na het KvK-nummer nog eens op te zoeken op Google, vond ik twee Bedrijven terug: Peeters Daktechniek en Claes Schouwtechniek. Beide bedrijven zijn te werk in België, hebben blijkbaar dezelfde score op Google en hetzelfde aantal beoordelingen. Ook hebben ze dezelfde prijzen, en dezelfde slecht aangeduide kleine lettertjes. Wel met een ander (Belgisch) mailadres en een ander (Belgisch) telefoonnummer. Toch wanneer ik in de algemene voorwaarden ga kijken staat hier, bij Claes schouwtechniek, dezelfde verwijzing naar Service Compleet Int. B.V. met hetzelfde KvK-nummer als alle boven aangegeven bedrijven en Peeters Daktechniek. Hierop ben ik het adres gaan opzoeken, blijkbaar gaat het om Igluu Eindhoven, een firma die kantoorruimte verleent aan andere bedrijven. Met het idee dat Service Compleet Int. B.V. hier gevestigd is, nam ik contact op, met de vraag om mij door te verbinden. De dame aan de balie vertelde me echter dat dit niet mogelijk was, omdat zij hier niet gevestigd zijn, het gaat enkel om een postadres. Intussen heeft de baas, Dirk, mij opnieuw gemaild, met een foto van dezelfde gebrekkige factuur. Gepaard met een betalingsherinnering en een rekeningnummer, met het verzoek om €638,65 te storten. Ik wens bij deze de factuur officieel te betwisten. Alle bovenstaande info is minstens sterk misleiden om niet louche te zeggen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 1/11/2024 te reageren op dit schrijven. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte heer/mevrouw, Sinds 16 oktober 2024 zijn mijn zichtrekening en twee spaarrekeningen, met een totaalbedrag van meer dan 145.000 EUR, zonder voorafgaande waarschuwing geblokkeerd. Hierdoor kan ik geen enkele transactie uitvoeren, zelfs niet voor basisbehoeften zoals eten en drinken. Op 16 oktober probeerde ik een betaling van minder dan 25 EUR te doen, maar kreeg de melding “saldo ontoereikend”, ondanks dat er meer dan 5.000 EUR op mijn zichtrekening stond. De Helpdesk kon geen oorzaak vinden, en ik heb op dat moment geen bericht ontvangen via PC Banking. De dag erna nam ik contact op met mijn bankkantoor, maar ook zij konden geen probleem vaststellen. Na telefonisch overleg werd ik doorverwezen naar uw diensten, met referentienummer 142-0662928-55. Tijdens mijn contact met uw medewerker werd mij meegedeeld dat er sprake zou zijn van een schuld van 1.365,94 EUR. De brief die ik per e-mail ontving bevatte echter geen enkele specificatie van dit bedrag, zoals de opbouw van de hoofdsom, eventuele schadevergoedingen of interesten. Het blijft voor mij daarom onduidelijk hoe dit bedrag precies is samengesteld en op welke basis het gevorderd wordt. Ondanks het gebrek aan informatie over de samenstelling van dit bedrag, heb ik aangegeven bereid te zijn het volledige bedrag te betalen om verdere complicaties te voorkomen. Dit bleek echter onmogelijk vanwege de blokkering van mijn rekeningen. Uw medewerker gaf daarbij aan dat ik “mijn plan maar moest trekken” en verwees naar een procedure zonder verdere uitleg. Ik heb op dezelfde dag, 17 oktober, opnieuw contact opgenomen met mijn bankkantoor en de kantoordirecteur hierover ingelicht. Tot mijn verbazing was ook de kantoordirecteur, waar ik al jaren klant ben, niet op de hoogte van de blokkering van mijn rekeningen en kon zij geen enkele actie ondernemen om dit probleem op te lossen. Zij had geen verdere informatie over de reden van de blokkering en was eveneens niet in staat deze op te heffen. Met haar hulp heb ik echter wel een "forcing" laten uitvoeren, zodat het bedrag van 1.365,94 EUR alsnog van mijn rekening kon worden overgeschreven. Het betalingsbewijs heb ik diezelfde dag per e-mail doorgestuurd aan EOS Aremas. Desondanks zijn mijn rekeningen op 18 oktober 2024 nog steeds geblokkeerd, wat onaanvaardbare beperkingen oplegt aan mijn financiële situatie. Lopende betalingen worden niet uitgevoerd en ik kan geen noodzakelijke transacties uitvoeren. Na contact met de FOD Economie werd mij meegedeeld dat een blokkering zoals deze enkel kan plaatsvinden op basis van een rechterlijke beslissing. Tot op heden heb ik echter geen enkele gerechtelijke uitspraak van u ontvangen waarop deze blokkering is gebaseerd. Daarom verzoek ik u dringend en formeel om uiterlijk vandaag, 18 oktober 2024: Mijn rekeningen volledig te deblokkeren, zodat ik weer toegang heb tot mijn gelden. Een volledige specificatie van de schuld van 1.365,94 EUR te verstrekken, inclusief een duidelijke uitsplitsing van de hoofdsom, eventuele schadevergoedingen, interesten, en andere kosten. Mij een afschrift van de rechterlijke beslissing te bezorgen waarop de blokkering zou zijn gebaseerd. Indien u nalaat om tijdig aan dit verzoek te voldoen, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen, inclusief het vorderen van schadevergoeding voor de geleden schade. Dit schrijven wordt u toegezonden onder alle voorbehoud en zonder nadelige erkenning van welke aard dan ook. Met vriendelijke groet, J-Ph. G.

Ik heb een Playstation 4 verkocht via Vinted. De koper zegt dat de playstation niet in het pakket zat, terwijl ik deze wel heb verstuurd. Enkel de bijhorende kabels en 2 consoles zaten in het pakket volgens de koper. De koper heeft het pakket retour gestuurd en ik heb het pakket ook zonder Playstation 4 ontvangen. Vinted geeft de koper zijn geld terug, maar kan niks doen voor mij als verkoper. SCHANDALIG! Ik ben mijn Playstation 4 kwijt door Vinted en ze geven zelfs niks ter compensatie. Ik wil dat dit op een correcte manier wordt opgelost.

Korte beschrijving van uw probleem Aan mijn woning te Zeebrugelaan 91; 8380 Lissewege hangt een reclamepaneel van Mediageuzen. Er werd in de laatste 5 jaar 43 maanden niet betaald, het bedrag per maand is €100.00, het aan mij verschuldigde bedrag is dus €4300.00. Er werden reeds mails gestuurd naar info@mediageuzen.be en er werd ook al per advocaat een aangetekend schrijven verricht, zie bijlage. Ook in bijlage de contracten en een overzicht van de betalingen uitgevoerd, en niet uitgevoerd door Mediageuzen NV. Nog in bijlage een foto van het reclamepaneel met de krant van zaterdag 12/10/2024 als bewijs dat het reclamepaneel nog gebruikt wordt.

Geachte mevrouw/heer, Tot ongeveer einde maart 2024 waren we met ons appartementsgebouw van 6 appartementen aangesloten bij Easysyndic Avenue Louise Brussel. Dan hebben al de eigenaars het contract met Easysyndic opgezegd wat maakt, dat we begin juli 2024 overgestapt zijn naar onze nieuwe Syndicus. Onze nieuwe syndicus voor het gebouw is homehorizonimmo.be Rue Léon Théodor 71,1090 Jette contact Justin Druet gérant. justin@hhi.immo. Mijn klacht is dat ik van 409.00 euro per 3 maand ben opgeslagen naar 524.00 euro en daarboven op nog is 143.00 euro per 3 maand dat maakt in totaal 667.00 euro per 3 maand. Er werd gezegd dat we ongeveer 50 euro per maand meer gingen betalen voor een reserve aan te leggen en daarmee was ik akkoord. Voor nog is bovenop 143.00 euro per 3 maand op te leggen ben ik niet akkoord en heb ik niet voor gestemd en getekend. Het strafste dat ik vind dat is dat de algemene vergadering in de maand maart van 2024 was en in de maand juli krijg ik de rekening van het reservefonds dat moet betaalt worden vanaf het eerste trimester van het jaar. dus maw met terugwerkende kracht. Is dit geldig ? Van 409.00 euro naar 667.00 euro dat is meer dan 50 % meer !! en het geld dat ik betaal voor het reservefonds kan ik niet recupereren als ik mijn appartement verkoop !!! In het verleden heb ik mijn bijdrage in buitengewone kosten zoals het schilderen van de houten gevelstructuur september 2024 onmiddellijk betaalt. Het 2 de probleem is dat de syndicus homehorizon weigert mijn correspondentie in mijn moedertaal het Nederlands te sturen. Ik heb dit meerdere malen gevraagd maar zij doen dit niet in mijn moedertaal. Volgens hun moet ik bij de volgende algemene vergadering zelf op mijn kosten een tolk inhuren ? Wat is mijn recht als consument ? Met vriendelijke groeten, Van Den Bossche Alain Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Wegens een auto lening dat niet werd afbetaald door mijn ex-vriend is dit bij eos arames terecht gekomen. Na een lange gerechtsprocedure omdat mijn ex, dhr. De Langhe Filip in een CSR is gestapt, is eindelijk nu alles afbetaald. Mijn saldo bij de nationale bank staat op 0,00 euro. Toch weigerd eos arames het dossier af te sluiten, waardoor een lening bij de bank voor mij geen optie meer is. Zij hebben altijd een uitleg of negeren je mails. Nu willen ze het eindvonnis. Ten eerste die is er niet eens. Er is enkel een vonnis van de arbeidsrechtbank die akkoord gegaan is met homologatie van de bemiddeling door de csr van dhr. De Langhe Filip. Alles is betaald. Toch houden ze voet bij stuk en willen ze niet afsluiten. Ik heb geen zin om opnieuw gerechtelijke procedures te ondernemen. Dit heeft mij meer geld gekost dan opgeleverd. Wat kan ik doen? Kunnen jullie iets doen? Contactpersoon bij eos: dossier: Dossier 993-7370781-44 AC annick A. Collection Officer T +32 2 508 02 33 supportctx@eos-aremas.com • Welcome (eos-aremas.com)