Alle openbare klachten

Ik bestelde en betaalde op refurbished .be nieuwe iPhone ik krijg geen bevestiging mail en ik krijg geen reactie op mails en ook niet op mijn telefoon. 2 uren heb ik aan de lijn gehangen en dan werd het verbroken!!

Beste,Ik heb een probleem met een bestelling die mislukt was maar waarvan toch de betaling is uitgevoerd. Hiervoor wou ik TakeAway contacteren, maar ze maken dit onmogelijk.Als je op hun website naar de klantendienst gaat vind je alleen maar een FAQ die totaal geen nuttige informatie bied en geen contactinformatie of telefoonnummer bied.Ik keek dan op Twitter, waar ik direct het juiste profiel vond, maar deze kan ik geen privébericht sturen tenzij ik een Twitter Premium account heb.Uiteindelijk vond ik een telefoonnummer via algemene voorwaarden, maar als je deze belt krijg je een automatisch menu dat je uiteindelijk naar de website verwijst in plaats van je de optie te geven met klantenservice te praten.De enige optie die er dus nog overblijft is een email sturen, wat ik nu dus gedaan heb.Ik vind het schandalig dat een bedrijf er zo te zien alles aan doet om het onmogelijk te maken om hen te contacteren!

Quote Ipsos email: Proximus heeft ons jouw persoonlijke contactgegevens gedeeld, zodat we jou kunnen uitnodigen om deel te nemen aan de enquête voor dit onderzoek.Quote Proximus klantendienst: Dit klopt niet!Aangifte bij de Belgische overheid beloofde een dubbeltje te sturen van mijn aangifte via email, maar dit gebeurt niet!

Beste,Reeds 2 jaar is mijn EAN code voor elektriciteit geblokkeerd en krijg ik geen maandelijkse factuur nog afrekening. Kan toch niet dat ze mijn op zijn minst geen betaling kunnen laten doen per maand gelijk het was voor ik een digitale meter had? Straks krijg ik een factuur die binnen de 3 weken betaald moet zijn en ik moet maar voorbereid zijn op dat bedrag terwijl ik geen flauw idee heb hoeveel dit bedrag gaat zijn. Snap ook niet dat de overheid hier niets aan kan doen. Als wij eens een maand niet betalen krijgen we direct ene boete van 8€ en andersom? Want ik wil graag betalen voor mijn stroom, maar ik mag niet. Plus kunnen ze mij niet vertellen wanneer dit probleem opgelost geraakt. nog een jaar, nog 3 jaar? Niemand weet mij dit te vertellen. Gezinnen gaan in de problemen komen op deze manier maar bij Fluvius is dit maar allemaal van zelfsprekend. We moeten maar wachten. Onaanvaardbaar als je het mij vraagt.

GeachteSinds enkele weken kan ik géén gebruik meer maken van mijn Buy Way kaart, zonder enige verwittiging of reden.Ik heb reeds de contactpagina ingevuld op 15/3 maar daar nog geen antwoord van gekregen. Zie printscreen in bijlage.Ook jullie telefonisch bereiken blijkt onmogelijk want ik krijg niemand aan de lijn!Kan u mij dus via deze weg informeren waarom mijn kaart niet meer kan gebruikt worden en nog beter zou zijn dat ze opnieuw kan gebruikt worden.Klantnummer: 42930788971100.Alvast dank.

- 20/6/2023 Offerte 14289 ontvangen 5st ZXAN13FWO Zanussi twv 1209€ (incl BTW en 5j garantie)- 21/6/2023 Bestelling 290398 Betaald- 26/6/2023 Inkomende mail Betaling ontvangen- 7/8/2023 Uitgaande mail Vraag om richtdatum levering bestelling- 9/8/2023 Inkomende mail Onder voorbehoud voorzien WEEK 36 Dit kan eerder maar ook later zijn- 18/9/2023 Uitgaande mail Status update gevraagd levering bestellingVraag voor gelijkaardige, makkelijker te leveren alternatieven- 18/9/2023 Inkomende mail Uw koelkasten staat nog in bestelling bij de toeleverancier. (verwacht week 40 / 41)- 30/10/2023 Uitgaande mail Status update gevraagd levering bestellingVraag voor gelijkaardige, makkelijker te leveren alternatieven + vraag of ook refund mogelijk is- 31/10/2023 Inkomende mail De fabrikant meldt ons dat de levering van de koelkasten helaas geüpdatet is naar week 47 momenteel, wij hopen deze zo spoedig mogelijk te mogen ontvangen. Indien je een snellere oplossing wenst laat het zeker weten dan bekijken wij de mogelijkheden.- 1/11/2023 Uitgaande mail Herhaling van de vraag (aangezien onbeantwoord) :1) Graag verneem ik wat u als leverbaar alternatief kan aanbieden.2) Is een refund van het betaalde bedrag ook mogelijk ?- 2/11/2023 Inkomende mail alternatieve voorstel op voorraad- 2/11/2023 Uitgaande mail Alternatief beantwoordt niet aan de vereisten (gewenst zonder vriesvak + deurgreep moet geïntegreerd zijn + even veel inhoud)2e vraag blijft onbeantwoord, dus wordt herhaald- 6/11/2023 Inkomende mail Volgend model is een snel leverbaar model : https://www.elektrolommelen.be/koelkast-vrijstaand-nl/kkv856wit-tafelmodel-koelkast-56cm-etnaWe kunnen deze uitzonderlijk aanbieden aan 268€Dat maakt een totaal van : 1.340€ + 5 jaar garantie op alle 5 de modellen.> Geen evenwaardig alternatief- 14/12/2023 Uitgaande mail Vraag voor annulering order + refund- 19/12/2023 Inkomende mail De koelkast is helaas nog niet toegekomen bij ons, de toeleverancier meldt dat deze rond 12.01.2024 zou gaan toekomen. We begrijpen zeker en vast uw frustratie en dat het lange wachten zeker niet fijn is maar we doen zeker ons uiterste best hiervoor.- 19/12/2023 Uitgaande mail Ik wordt vooral gefrustreerd omdat er niet geantwoord wordt op mijn vraag. Ik hoef de koelkasten niet meer, maar een refund van het volledig betaalde bedrag.- 4/1/2024 Inkomende mail 4 alternatieve koelkasten werden voorgesteld, die leverbaar zijn tussen 1-3 weken- 4/1/2024 Uitgaande mail Voorstel om te wijzigen naar 5st MPM-131-19 , mits 5j garantie (onbekend merk). Anders graag refund.- 15/1/2024 Inkomende mail Akkoord met wijziging + 5j garantie- 31/1/2024 Uitgaande mail Vraag om richtdatum levering bestelling- 31/1/2024 Inkomende mail Uw koelkasten worden verwacht voor binnenkomst bij ons de komende 2 weken.- 20/2/2024 Uitgaande mail Vraag om levering bestelling of refund- 28/2/2024 Inkomende mail Uw koelkast komt bij ons binnen rond 14.03.2024. Zodra binnen krijg je dan ook een mailtje voor de levering.- 12/4/2024 Uitgaande mail Vraag refund- 12/4/2024 Klacht ingediend bij Europese Commissie

Goedemorgen,Ik wacht op 2 pakketten die moeten geleverd worden door GLS. Deze staan beide in de track & trace als zijnde niet kunnen geleverd worden door een anomalie. Hier komt ook geen verandering in de statussen. Ik heb al eens een mail gestuurd naar de klantendienst maar dan krijg ik een antwoord dat het druk is. Graag zou ik toch weten wanneer ik deze pakketten mag verwachten. Nummer 7363609881 en 73636096462Dankuwel

Geachte,het relaas van de feiten:op donderdag 21/3/ stelde mijn vrouw een grote plas olie onder de achterse as van de wagen, waarschijnlijk remolie,mits dit niet zo gerustelend was en de wagen nog onder fabrieksgarantie viel tot 30/3,besloten ik en mijn vrouw de wagen binnen te doen bij mig motors aalter,daar kregen we te horen dat we er goed aan gedaan hebben de wagen binnen te doen,er ging een check up gepleegd worden nog dezelfde dag voor 14 uur,we kregen te horen dat de wagen ter plaatse moest blijven voor een grondig onderzoek,ook heb ik 4keer het traject van thuis naar de garage te voet moeten, doenmits de bediende niet zo klantvriendelijk was i.v.m met de vervangwagen,pas 2 dagen nadien werd de wagen vrijgegeven,met als uitleg dat er niets gevonden werd en bijgevolg het allen maar onder werkuren viel niets in garantie dus bij gevolg een factuur voor mij van maar liefst 269,23,ik voel mij dan ook onheus en niet correct behandeld geweest.

Beste,Op 24 januari gebeurde het ingraven van de buitenkabel aan mijn nieuwbouwwoning door jullie onderaannemer Unit-T. Vanaf die moment heeft het mij 2 volle maanden gekost om de verhuis van mijn Telenet-diensten (internet en TV) in orde te krijgen. Sterker nog, dit gebeurde pas na een vorige klacht via TestAankoop (wie weet hoe lang ik anders nog aan het lijntje zou gehouden zijn), toen kon het plots een dag later. Tijdens die 2 maanden waar ik geen optimaal gebruik kon maken van jullie diensten bleef ik toch facturen ontvangen (zo'n € 140 per maand). Wanneer ik jullie hierop attent maakte, werd mij gezegd dat een compensatie pas mogelijk was vanaf dat het probleem opgelost werd en ik dus ondertussen wél mijn facturen moest betalen. Nadat eind maart dan eindelijk de verhuis in orde werd gebracht, contacteerde ik jullie nogmaals voor de compensatie van de onterecht betaalde facturen. Groot was dan ook mijn verbazing dat ik géén vergoeding ontving voor de gebrekkige verhuis van mijn diensten, nee zelfs niet louter het bedrag van mijn facturen, maar een maximale vergoeding van € 60.Telenet eigent zich dus het recht toe om diensten niet te leveren, toch betaling van facturen te eisen met de belofte dat er nadien gecompenseerd zal worden om dan nadien zich te verschuilen achter een maximumbedrag dat vele malen lager ligt.Graag dus de terugbetaling van de facturen van februari en maart en gezien de vele, vele stress door elke week opnieuw teleurstellende contacten met jullie diensten die niets opleverden ook nog een extra compensatie van dezelfde grootte als die 2 facturen.Met vriendelijke groeten

Op 24 oktober 2024, bestelde en betaalde ik goederen bij Van Marcke voor een bedrag 243.14 euro dat onmiddellijk werd betaald. Blijkbaar afficheerde Van Marcke goederen op haar website die zij totaal niet konden leveren want zij stuitten systematisch de leverdatum dag per dag. Op 7 november 2023 had ik het wel gehad met het stuiten van leverdata, dus ik annuleerde de bestelling.Na verschillende mails en telefoons, duurt het dan tot 4 januari 2024 (!!) vooraleer Van Marcke erin slaagt een creditnota op te stellen voor de niet geleverde goederen en ze zijn zo vrij om die per direct ook door te mailen naar mij zodat hun administratie in orde is.Verschillende mails en telefoons later, is de creditnota wel in mijn bezit, maar werd het geld nooit op mijn rekening teruggestort. We zijn 12 april 2024, de bestelling (en betaling) dateert van 24 oktober 2023, 6 maanden geleden, en de creditnota heb ik in tussen ook al 3 maand in mijn bezit. Ik denk dat er stilaan wel wat intresten verschuldigd zijn?Een oplichting van de bovenste plank is dit door één van de grotere ondernemingen van ons land!