Alle openbare klachten

Bij de afrekening werden meer kosten en toeslagen in rekening gebracht en extra brandstofkosten terwijl auto afgetankt was ingeleverd. Bij inleveren moest de sleutel in een box worden gedaan, dus geen persoonlijke nacontrole.

Beste,Bij het beslissing van schoolkeuze dit jaar voor mijn dochter hebben we contact opgenomen met de Lijn om zeker te zijn dat ze ook effectief met de bus op school zou kunnen geraken. Met 15 minuten fietsen + bus die aan de school stopt was dit opgelost. Top!Nu beslist de Lijn om het volledig systeem te gaan aanpassen: bushalte van de school valt weg + een aantal routes, natuurlijk die van ons! Volgens de routeplanner van de lijn moet ze nu dus 15 minuten fietsen + bus nemen die aan de andere kant van de gemeente stop en dus van hieruit nog eens 15 minuten gefietst moet worden. Moet je weten dat ze laptop moet meenemen en volgepropte boekentas dit in België waar het grootste deel van het schooljaar regent. Dit voor iemand met HSP en een lichte vorm van autisme is dat geen lachertje. Een andere optie zou zijn om van Hechtel via Leopoldsburg via Lommel om zo aan school te geraken maar dan is ze véél te laat op school. Of van Hechtel via Pelt ziekenhuis via Lommel en zo terug naar pelt op school te geraken maar ook hier sluiten die uren helemaal niet op tijd aan. Dan heb ik nog niet gesproken over naar huis komen.Dan gaat de eerste optie nog het beste zijn, maar aangezien ze 1 fiets heeft moet er nog een 2de fiets aangekocht worden om die altijd in Pelt te hebben staan. Wie gaat die betalen? En qua veiligheid? Wie betrouwt het nog om haar puber dochter 's ochtends in het donker een gemeente te laten doorkruisen op de fiets in een gemeente waarvan ze de straten niet kent?Ik heb een bus abonnement voor 1 jaar aangekocht zodat ze alles perfect met de bus kon doen zoals ze mij voor de inschrijving aan school ook verzekerde. Maar dat klopt ook al niet meer! Juist zoals het feit dat ik gedurende de eerste 3 schoolmaanden al 8x mijn dochter op één of andere manier ben moeten gaan halen omdat de bus niet kwam opdagen. Er is telkens een klacht neergelegd maar hebben ook elke keer opnieuw zo'n standaard reactie met verontschuldiging terug gekregen. Hier zijn wij niet mee geholpen!Dan moet je ook nog weten dat mijn dochter gescheiden ouders heeft, één week woont ze bij haar papa en de andere week bij mij. Als ze van bij haar papa naar school gaat vertrekt zij in Leopoldsburg. Hier heeft ze meer geluk want deze bussen rijden wel nog op enkele minuten verschil én het straffe van alles: deze bus stopt wél aan de bushalte van school! Maar zoals hierboven vermeld heb ik geen verbinding die op haar op tijd aan school kan afzetten om van Hechtel via Leopoldsburg via Lommel zo in Pelt te geraken. En zal deze 2de fiets dus gedurende een volledig week aan het ziekenhuis in Pelt maar moeten blijven staan in de week dat ze bij haar vader verblijft. De kans zit er dus dik in dat deze gestolen zal worden.Desondanks vind ik het niet kunnen dat de bushalte aan de school AUB wegvalt! Deze veranderingen zouden volgens de Lijn ervoor moeten zorgen dat er meer flexibiliteit in bus routes en meer betrouwbaarheid zou zijn. Maar dan slaan ze toch een groot deel van het volk over! De rit die mijn dochter op dit moment neemt heeft 2 bussen die beide overvol zit (want de lijn laat op de app telkens MAX zien), en die wordt dus afgeschaft?! Na contact te hebben opgenomen met de Lijn om dit verder te bekijken en een oplossing te vinden die er niet is krijg ik het antwoord ja, zo is dat mevrouw! Meen je dit nu?! Ik mocht een klacht indienen maar dat zou toch geen nut hebben volgens haar. Ik vroeg of de belbus dan een optie zou zijn, en ook die zou dit niet doen. Hier staan we dan...Ik heb dit 28 november via de school vernomen, 30 november hier dus voor gebeld naar de Lijn en deze verandering beginnen al gedeeltelijk vanaf 4 december (tijdens de examens), en 6 januari is alles gewijzigd. Hier staan we dan! Ik vind het niet meer correct dat ze voor ALLE kinderen een degelijke & veilige oplossing bieden. Op 100m van de school aan de rotonde ligt een groot stuk onbebouwd grond. Maak daar een nieuw hoppin punt van (waar ze tegenwoordig zo mee bezig zijn) zodat alle kinderen vanuit alle hoeken op school kunnen geraken. Zolang dat dit er niet is moeten de huidige haltes en routes blijven. En niet midden in een schooljaar alles gaan wijzigen!Kan hier niet aan worden voldaan gaat daar een financieel vergoeding moeten komen om de extra kosten te dekken! En dan heb ik nog niets gezegd van de risico's die er betreffende de veiligheid worden genomen.

Goeiedag30 juli zouden we normaal met Brussels Airlines naar New York vliegen. Een half uur na het normale tijdstip van vertrek moesten we het vliegtuig terug verlaten wegens problemen met het vliegtuig.We dienden een vlucht te boeken via een andere vliegtuigmaatschappij om toch op onze bestemming te geraken.Na terugkomst van onze reis diende ik online een klacht in om de wettelijke compensatie van 600 per persoon (X3) te verkrijgen. Ik ontving via mail enkel een ontvangstbevestiging en in september een mail met de melding dat het heel druk was. Verder kreeg ik geen informatie, laat staan mijn schadevergoeding.Intussen heb ik 7 mails gestuurd en 2 x gebeld. Nog steeds krijg ik geen reactie. Aan de telefoon krijg ik de melding dat ze het intern zullen doorsturen. Verder, geen reactie...Van medepassagiers heb ik vernomen dat zij intussen wel de schadevergoeding kregen. We zijn meer dan 3 maanden na de klacht. Het is ongepast dat er vanuit Brussels Airlines geen reactie komt.

ingecheckt in Amman naar Brussel, via Istanbul, bagage gaat rechtstreeks, baardig pass voor beide vluchten. Groep van 17 personen. we worden opgewacht door iemand van Turkish Airlines bij de tussenlanding in Istanbul en in spoed tempo naar de Gate van de vlucht geloodst. Plots om 20u : we zijn te laat, we kunnen er niet meer in, terwijl de vlucht pas om 20,15 vertrok. Op zoek naar de balie van Turkish, waar ze onze baardig omzetten naar s'anderendaags vlucht om 15,30. Op zoek naar hotel balie : boeking in 5 ster (van lang geleden) hotel met zwembad en wellnes, maar zonder bagage. na 45 minuten busrit aankomst in hotel, diner vouchers nutteloos want keuken dicht. Wel uitgebreid ontbijt. Ligging hotel in industriezone, niks toerisme.Om 12,30 terug met busje, 55 minuten rijden naar luchthaven. Bij boarden opnieuw probleem, dubbele boeking, 8 mensen teveel. Na wat over en weer gepraat dan toch bij voorrang op vliegtuig. 20 uur later toch in Brussel, planning volledig overhoop.

BesteIk ontvang een half uur geleden een mail van uw diensten waarbij er wordt gemeld dat mijn zending naar een ophaalpunt werd gestuurd. Dit terwijl ik in zwangerschapsverlof ben en dus een hele dag ononderbroken thuis ben geweest. Bovendien is het ophaalpunt in kwestie wekelijks maar 2 dagen 2u open! Dit betekent dat ik een tijdslot van amper 4u heb om het pakket op te halen.Zorg dat jullie bezorgers de leveringen aanbieden en werk samen met iets flexibelere ophaalpunten.Mvg

Er was een probleem met twee parkeertickets waardoor ik 315 euro moest betalen voor een parkeertijd van minder dan 30 minuten voor de auto met kenteken 2DGG251Op 2 november heb ik iemand afgezet op het vliegveld en heb ik de parkeerkosten 3 euro betaald. Op de camera kan menzien dat ik dezelfde dag de parkeerplaats en het terrein van de luchthaven heb verlaten.Op 10 november heb ik iemand opgehaald en ben om 19.21 uur de parkeerplaats opgegaan. Omdat ik de parkeerplaats bij de slagboom wilde betalen, heb ik per ongeluk de kaartjes verwisseld (die van 2 november had ik nog in mijn auto) en ik betaalde 315 euro voor minder dan een half uur.?? Ik had er eigenlijk niet opgelet welk bedrag ik aan het betalen was, want ik verwachtte dat de luchthaven deze transacties correct afhandelt.Ik heb via de klantendienst een ticket geopend en verschillende mails gestuurd in de laatste weken, maar ze klantendienst heeft tot nu toe geen oplossing gegeven.Ik verzoek de terugbetaling van de 315 euro min het verschuldigde bedrag voor de 30 minuten parkeren op 10.11.

Beste, ik ging normaal samen met een vriend naar het voetbal in istanbul gaan kijken. We komen aan op de luchthaven, en gaan zonder probleem door de douane en paspoortcontrole. Eenmaal aan de gate werd, net voor we het vliegtuig gingen opstappen, mijn toegang tot het vliegtuig geweigerd wegens “een barstje in mijn identiteitskaart”. Met als gevolg dat ook mijn vriend niet mee opstapt, omdat ons gezegd werd aan de gate, dat we onze vlucht konden omboeken naar de avondvlucht of die de volgende dag. We keren terug naar de ingang van de luchthaven, waar we nog eens paspoortcontrole door moesten, en ook daar zien ze weer geen probleem met de identiteitskaart. Eenmaal aan de balie van de luchtvaartmaatschappij, waar we naartoe gestuurd werden om de vlucht om te boeken, kon de mevrouw ons niet verder helpen. We werden binnen de 5 minuten afgewimpeld, en waren ons ticket kwijt. Vervolgens online geprobeerd ons geld terug te vragen, maar ook dat allemaal zonder succes.

Beste Wij baten een frituur uit en zijn regelmatige klant bij horeca van zon. Ze zijn al meerdere malen komen leveren maar er is telkens wel iets dat mis loopt. Tartaar, bacon , dat ze niet in de koeling zetten , broodjes die ze gewoon in de gezamenlijke gang laten staan … de laatste levering 29/9 had de chauffeur de deur van de vriezer niet gesloten met gevolg dat ALLES was ontdooit! Er hangt een camera in onze stockage ruimte dus hiervan is ook bewijs dat na het leveren van de goederen onze vriezer in alarm sloeg. Toen mijn partner later aankwam met zijn boodschappen voor het frituur hoorde hij de vriezer in alarm en heeft gelijk de deur toe geduwd. Wij hebben die zelfde dag contact gehad met van zon en heb ook de camera beelden doorgestuurd waarop duidelijk te zien is toen de chauffeur binnen kwam met zijn goederen er niets aan de hand was en toen paar uur later mijn partner met zijn boodschappen aankwam de vriezer alarmeerden. Ik heb ondertussen gebeld gemaild nogmaals gebeld nogmaals gemaild en nu krijg ik het antwoord dat ze een service bieden waarbij ze zelf alles in de diepvriezers plaatsen, hierbij heeft de chaffeur de diepvriezer niet dicht gedaan waardoor de volledig diepvries is ontdooit. Zij komen met geen enkele oplossing. De eindcontrole ligt volgens hun bij ons als klant, waarom vragen ze dan een sleutel van de zaak als wij toch een eindcontrole moeten voorzien? Alsook insinueren ze dingen zoals, misschien heeft onze chaffeur de diepvries wel dicht gedaan nadat de diepvries eigelijk al ontdooit was…. Of misschien was de diepvriezer al kapot…..Mijn diepvriezer is in alarmfase gegaan nadat de chauffeur doorgegaan is, dit omdat de temperatuur te laag werd in de diepvries doordat de deur open stond!Ik wacht nog steeds op een oplossing en geen paraplu systeem waarbij wij nu ineens de eindverantwoordelijkheid dragen !

Deze mail stuurde ik op 11/10/23 naar VAB met de uitleg van het probleem maar kreeg nog steeds geen reactie :Beste klantendienst VAB,Op donderdagavond 21/9/2023 deden we beroep op jullie takeldiensten omdat de zoon met onze wagen per ongeluk voor ongeveer 10euro diesel tankte en toen besefte dat het benzine moest zijn. Het betreft de leasewagen van mijn vrouw haar werk en we besloten dus om geen risico te nemen en de wagen te laten takelen. Jullie werknemer arriveerde en na onze uitleg van het probleem beaamde deze dat dat de beste optie was en zogezegd zo gedaan. De wagen werd naar Delorge Hasselt (SEAT dealer) gesleept en we kregen de volgende dag een vervangwagen. Blijkt nu dat garage Delorge extra kosten heeft moeten maken om het probleem met de wagen te achterhalen.Blijkbaar stond er op het rapport van jullie medewerker niet vermeld wat exact het probleem was. Er zou gestaan hebben auto maakt rammelig geluid of iets in die aard... In bijlage kan u de factuur terugvinden met daarop in het geel de kosten die er nodig waren om het probleem te achterhalen.Zo kreeg mijn vrouw de dinsdag na het weekend een telefoontje van de garage waarin de vraag gesteld werd of er misschien toevallig verkeerd getankt werd met de wagen! ('3 werkdagen later dus!) Mijn vrouw beaamde dit en zei dat nu éénmaal de reden was dat de wagen naar hen werd gebracht. Blijkbaar dus zonder vermelding hiervan door jullie medewerker.Vervelende situatie dus toen we de wagen gingen ophalen en de factuur kregen.U begrijpt dat we voor deze kosten niet willen opdraaien.Het betreft de totaalsom van 184.30euro excl. BTW. is gelijk aan 223euro incl. BTW.Hierbij zou ik u dus willen vragen dit bedrag aan ons terug te storten.Dit kan op rekeningnummer BE34 7350 1748 9690Alvast bedankt voor uw reactie en uw begrip voor deze situatie.Zou u mij hierover misschien willen contacteren? Dat kan u doen op 0471/39.33.68Met vriendelijke groetenKoen Snellings

Beste, ik bestelde onlangs kleding op een website, Shein. Mijn pakketje moest vandaag aankomen (27/11/2023). Ik ben de hele dag thuis gebleven en niemand heeft aangebeld. Ik krijg om 18u25 een email dat de bezorger langs was gekomen niemand is komen aanbellen. Er stond dat hij bij buren heeft aangebeld maar dat is onmogelijk want ik woon in een appartementsblok waardoor er wel altijd iemand aanwezig is. Jullie bezorgers van GLS zijn vuile luieriken die niet willen werken. Ik moet nu heen en weer gaan om mijn pakketje.