Alle openbare klachten

Beste, Vandaag leverde GLS een pakje af met de referentie die ik al eerder vermeldde.Ik was niet thuis op het moment van levering, en volgens mijn buurvrouw probeerde de chauffeur dit pakketje in de brievenbus te proppen. Aangezien dit niet lukte - en de chauffeur te veel kracht gebruikte - is de brievenbus van de muur gekomen. Ik kan gerust wat foto’s doorsturen van de aangebrachte schade, maar dit kan absoluut niet door de beugel. Deze ochtend zat de brievenbus nog vast aan de muur (met vier bouten), en deze lag ondertussen droogweg op de grond.Alvast hopend op een snelle respons, Laurens Van Boven

Beste, De eerste factuur van mijn poppy account staat niet op mijn bedrijf. Ik heb meteen een paar berichten gestuurd en gevraagd om dit factuur aan te passen naar mijn vennootschap. Ik heb een antwoord terug gekregen dat ze dit hebben doorgegeven aan de boekhouding. Tot op heden nog geen reactie na enkele e-mails te hebben verstuurd.

9 januari bracht ik een pakket naar de parcelshop van GLS voor een retourzending.Dit pakket werd correct geregistreerd en vervolgens is de status ongewijzigd gebleven.In de shop kon men niet afdrukken dus heb een foto gemaakt van hun scanner.Het hangt dus nu ergens bij de afhaling en de shop.Inmiddels heb ik verschillende mails verzonden met het verzoek tot meer informatie. Telefonisch is GLS niet bereikbaar en zelfs de 0900 lijn dewelke 1€ per minuut kost blijft onbeantwoord.Helaas komt er geen enkele reactie op de mail (4x) of kan ik geen opvolging doen op het verzoek. Nu ben ik dat pakket twv €50 kwijt (parcelshop zegt dat het opgehaald is) en is de service ver te zoeken door de slechte bereikbaarheid van GLS.Misschien helpt het voor andere klanten die een overweging nemen tot samenwerking met GLS.

Beste, ik wacht al weken op mijn bestelling.Iedere dag krijg ik een bericht dat mijn pakket is aangekomen in het depot en ook dat het niet is geleverd.Meerdere malen kreeg ik de onterecht de melding dat ik niet thuis was, hier is nooit iemand komen aanbellen.Zelf heb ik hen een week geleden gecontacteerd via mail maar ze houden me aan het lijntje met alsmaar veranderende redenen (slecht weer, een anomelie, niemand thuis, etc).Mijn pakket heeft een waarde van 480 euro, GLS heeft het al weken in hun bezit, nu zou ik het graag eindelijk ontvangen.Hartelijk dank.

Beste, onze terugvlucht bij Wizz Air zondag 14 april 2024. we krijgen bericht dat de vlucht is vervroegd. van maar eventjes 17u naar 6u20... Dus dag kwijt, auto gehuurd voor niks de laatste dag, locatie gehuurd voor niks de laatste nacht en terugkeer naar luchthaven in de nacht.. Daarnaast hebben we de tickets betaald aan een prijs die past bij een zondagnamiddagvlucht maar niet bij een vlucht om 6u20 in de ochtend die enkel als gevolg heeft dat je kosten hebt om de nacht door te brengen om dan 's nachts op te staan en niks meer te hebben aan uw laatste dag..

Ik kocht een trui via Vinted. Ik koos voor de pakketdienst Homerr omdat zij duurzaam verzenden. Dit duurt meestal wel langer dan de andere pakketdiensten, maar dat was voor mij geen probleem. Nu blijkt een van mijn pakketten verloren te zijn. Vinted sloot de koop af en betaalde de verkoper uit. Volgens hen heb ik niet tijdig melding gemaakt van het probleem terwijl ik dat wel deed. Jammer genoeg is daar geen bewijs van want dat gaat via een knop ik heb een probleem in de chat met de verkoper, maar dat verschijnt niet in je chatgeschiedenis. Vinted steekt de handen in de lucht.Homerr die het pakket kwijt is geraakt beweert dat ik mij tot Vinted moet richten. Gezien het pakket bij Homerr verloren is gegaan is het volgens mijn niet meer dan normaal dat Homerr mij vergoed voor dit pakket. Ik probeer dus via deze weg 11,09 euro terug te krijgen. Het is geen groot bedrag, maar ik kan dit niet zomaar laten gebeuren! Ik heb dus zowel een klacht naar Vinted als naar Homerr gestuurd.

Beste eind december kocht onze dochter een keuken bij ikea voor in haar eerste appartement gelegen op het zesde verdiep, Deze keukenpakketten werden geleverd door de Firma VPD uit Asse? Er werd gebruik gemaakt van een verhuislift. Bij het uit/afladen en binnen brengen van een werkblad van de keuken liet de werknemer van VPD het pakket verticaal vallen op het raamkozijn en is dit raam met als gevolg zwaar beschadigd en kan (na informeren bij verschillende raam specialisten) niet hersteld worden. Ik heb als bezorgde ouder diezelfde dag 30/12/2023 nog telefonisch contact opgenomen met VPD en ik moest een claim indienen bij hen, maar na veel over en weer mailen werd alles stellig afgewezen als klacht. De ramen werden vernieuwd in november2023 en er moet opnieuw een lift gehuurd worden en een volledig nieuw raam geplaatst. VPD beweerd dat zijn werknemer zich dit voorval niet kan herinneren en schuift alles op onze verzekering. ik begrijp het allemaal niet meer. De partij die de schade toebracht is toch verzekerd voor dergelijke gevallen. VPD noch Ikea beweren daar niet aansprakelijk voor te zijn. ikzelf stond in de kamer ernaast te kijken en heb dit zien gebeuren net als mijn dochter. ik ben boos, ontgoochelt en tegelijker tijd bezorgd. Ja bezorgd omdat mijn dochter na sparen en hard werken een eigen woning kon kopen in deze moeilijk tijden en doordat deze firma niet wil toe geven dat ze een fout maakten en met de handen in het haar zit omdat ze op hoge en onverwachte kosten kosten aanloopt hierdoor.Echt schandalig

beste,Ik verwijs naar onze eerder correspondentie met Brussels Airlines ter zake. Het dossier is gekend onder de referentie 2401-SN-05913. Bij de oorspronkelijke boeking van de tickets met referentie QVQUQA was de naam van de tickethouder niet correct. De luchtvaartmpij wou dit (boekingsnr 0ZA97R) niet rechtzetten en verplichtte ons een nieuw en uiteraard duurder ticket aan te kopen (boekingsnr. 0Z2GUY). Echter de toegang tot het vliegtuig en de vlucht is verlopen het oude - zogenaamd ongeldige -ticket (boekingsnr. OZA97R) en NIET met het nieuw bestelde ticket (boekingsnr 0Z2GUY). Dit opgelegde protocol kost de consument ca. 2000 euro, terwijl het in de praktijk geen enkel verschil heeft gemaakt. Dit lijkt dus sterk op een oneerlijke handelspraktijk. Alle stavingsstukken zijn in het bezit van het Customer Relations Team van BA. (case 2401-SN-05913).

Beste,Dit is al de 3de keer (via GLS) dat er geen verdere info was over mijn pakket terwijl de track&trace aangaf dat het geleverd was op ons adres. Deze keer zelfs verschillende keren moeten mailen met de klantendienst. Het is frappant dat het zolang moet duren vooraleer de nodige info gegeven kan worden. De bezorger is dan een aantal dagen later opnieuw langs geweest, wanneer we niet thuis waren, om dan toch nog een briefje in de brievenbus te steken met verdere info. Nu bleek dat het op ons balkon (dat wij niet gebruiken) op de eerste verdieping lag. Geen idee of het daar al lag vanaf het begin maar dit is niet aangegeven door ons als alternatieve plaats om te leveren. Bovendien is dit balkon/deze verdieping hoog dus heeft hij het pakket moeten gooien om het erop te krijgen. Dit is respectloos en onaanvaardbaar. Ik verwacht dan ook een gepaste compensatie voor alle moeite en de vertraging van het pakket dat wij dringend nodig hadden.

Beste,Mijn pakket met parcelnummer 29507791985 is al 14 dagen in jullie bezit en nog steeds niet geleverd.Chauffeurs die gewoon voorbij rijden zonder te stoppen, de track en trace die liegt en beweert dat men niet thuis is.Het pakket dat al 4 keer mee terug genomen is naar het depot zonder dat het aangeboden werd.De klantendienst die er maar op los fantaseert en waardeloze antwoorden formuleert bij dagelijks mailverkeer van mijn kant.Een werking waar ik radeloos van word!! Ik heb dit nog nooit meegemaakt met een andere pakjesdienst.Ik vraag mij af of mijn pakket überhaupt nog in de running is.Graag een verklaring voor deze absurde werking.Gaat mijn pakket alsnog geleverd worden of is het kwijtgespeeld? Ik wil een juiste stand van zaken.MW