problemen met retourneren bestelde artikelen

Beste, ik bestelde een jurk, blouse en broek op 06/08/2023. Binnen 14 dagen na ontvangst heb ik een mail gestuurd dat ik de bestelde artikelen wens te retourneren. Hierop heb ik tot 2x toe een antwoord ontvangen waarin mij een korting werd beloofd indien ik de artikelen toch zou behouden (eerst 10%, daarna 25%). Telkens heb ik geantwoord dat ik de artikelen toch wens te retourneren. Echter worden mij geen retourgegevens bezorgd. Op mijn laatste bericht heb ik geen antwoord meer mogen ontvangen.