Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
![]()
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
![]()
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
![]()
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
![]()
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
![]()
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
![]()
Dit bedrijf werd geïdentificeerd als oplichterij.
We raden je aan om een openbare klacht in te vullen om zo andere consumenten te waarschuwen. Dit is wat je nog moet doen: - Meld je klacht - Verwittig de bevoegde instantie
Meest recente klachten
Probleem met levering Pockea bestelling
Hallo, ik bestelde op 25/8 4 plantenbakken (55,99 euro) bij dit bedrijf. De betaling werd gedaan via Mastercard. De bestelling werd bevestigd doch het bedrijf is nu onbereikbaar om de leveringsdatum te vernemen. Ik vermoed dat ik ben opgelicht aangezien de site Pockea te koop staat.
Geen levering & niet bereikbaar
Beste, ik bestelde en betaalde op 03 augustus, via de website van Pockea (of Holaten) online 2 stuks Heavy duty standing Garden planters for outdoor (grote planten bakken) - en zou hierbovenop 2 stuks gratis ontvangen.Het geld gaat van de rekening en we ontvangen via mail van Pockea de bevestiging van betaling en bestelling.De levering zou plaats vinden binnen de 14 dagen.Reeds 2 mails gestuurd (op 17 en 27 augustus) met de vraag om ons een datum van levering te bezorgen - zonder enige reactie van hun - zien we vandaag dat hun website van het internet werd gehaald. Ze zijn dus niet meer bereikbaar...Graag uw hulp om of wel ons geld terug te krijgen of om de levering te laten uitvoeren.Alvast bedankt,mvgrErik
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten