Terug

Betaling?

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Betalingen en terugbetalingen

Klacht

A. D.

Naar: Fix it Faster

02/01/2025

Ik heb zojuist een betalingsherinnering ontvangen voor het betalen van €42,5 voor levenslange toegang tot alle handleidingen op Fix it Faster. Is weet zelfs niet waarover het gaat. Welke handleiding was dat? Er is daar geen beschrijving over in de nota mij toegezonden (zie bijlage). Graag een duidelijk antwoord a.u.b. Mvg, Debruyne A.

Berichten (2)

A. D.

Naar: Fix it Faster

08/01/2025

Geachte, Ik bevestig dat u mag tussenkomen voor het niet betalen van €42,5 voor de levenslange toegang tot alle handleidingen op Fix it Faster. Alvast bedankt. Mvg, Debruyne A.

Fix it Faster

Naar: A. D.

13/01/2025

Beste klant, Bedankt voor je bericht. In ons systeem zien we dat er op 16-11 een aanvraag is ontvangen voor het aanmaken van je Fix it Faster-account, met de handleiding:Bremen BM257s. Deze aanvraag is door ons verwerkt en je account is succesvol aangemaakt. De kosten voor deze service bedragen €30. Deze kosten zijn eenmalig en zijn verbonden aan het aanmaken en activeren van je account, waarmee je onbeperkt toegang hebt tot onze uitgebreide bibliotheek van handleidingen. Wij ontvangen de aanvraag pas nadat het volledige formulier op onze website is ingevuld en er expliciet akkoord is gegeven door middel van het aanvinken van de checkbox, waarin onder andere het akkoord wordt gegeven op het aanmaken van een account. Daarbij wordt duidelijk aangegeven dat er eenmalige kosten van €30 in rekening worden gebracht. Zodra je account is aangemaakt, kan je direct gebruik maken van onze diensten. Vertrouwende je voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Anna Klantenservicemedewerker Fix It Faster Op do 2 jan 2025 om 16:15 schreef klachten@test-aankoop.be: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bemiddeling door Testaankoop 14 januari 2025

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform