Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde online bij de Fun een Lego Nasa set.Dit deed ik omdat er 30% korting was op al het speelgoed.Dit product ging van 199,99 naar 139,99 euro.Bestelling is zeer vlot verlopen, alsook de betaling.Echter kreeg ik geen bevestiging van de bestelling.Aangezien de levertijd 3 à 5 werkdagen was heb ik na 5 dagen zelf een mail gestuurd naar de klantendienst om te vragen of de bestelling goed was doorgekomen.Daar kreeg ik het antwoord dat door de drukte er een vertraging was bij het leveren, maar dat ik vanaf ze het pakket kunnen klaarmaken ik een mail zou krijgen met de nodige gegevens.2 dagen later kreeg ik de mail dat Fun bezig was met het voorbereiden van mijn pakket.De dag daarna kreeg ik een mail met de vaststelling dat het product niet meer in voorraad is. Nochtans was er wel nog voorraad toen ik die bestelde.Momenteel heb ik aan de klantendienst een oplossing gevraagd zo dat ik de Lego set kan kopen aan de aangegeven prijs en niet enkel mijn geld terug krijg.Alvast bedankt om mij te helpen.Vriendelijke groetenDavino

BesteOp 04/12/2023 bestelde ik bij Emma een boxpring met matras en topper. Op 13/12/2023 zijn de matras en topper geleverd. Van het bed echter geen spoor. Na meermaals de klantendienst te contacteren eindelijk antwoord gehad dat het bed nog zou volgen. Nu 1,5 maand later is het bed nog steeds niet geleverd en als we bellen of mailen met de vraag wanneer dit geleverd zou worden, weten ze van niets. Niemand weet wanneer (en of) we ons bed gaan ontvangen. De klantendienst is enorm moeilijk bereikbaar en ze weten totaal niet waarover ze spreken. We slapen al 1,5 maand op de matras op de grond en het wordt wel tijd dat we ons bed krijgen. Ik snap niet dat jullie als testaankoop zo een bedrijf promoten.

Beste, Ik bestelde op 1 januari een stofzuiger ROWENTA RO7690EA. De bestelling werd bevestigd op 3 januari. Het is nu 18 januari en er is nog steeds geen levering gebeurd. Op de website voor de opvolging blijft de toestand steeds dat het pakje in voorbereiding is. Ik heb al verschillende keren opgebeld en dan blijkt het een probleem bij een transporteur. Men zou vandaag terugbellen als de bestelling met een andere transporteur werd verzonden. Niemand heeft opgebeld. U maakt reclame met de scherpste prijs en u kunt blijkbaar niet leveren. Ik ben de loze beloftes van uw medewerkers beu.

Beste, ik bestelde een console voor mijn zoon zijn x box, we hadden een briefje in de bus dat het af te halen was bij een postpunt in de buurt terwijl ik thuis was op de moment dat bpost hier was maar ze belden niet aan. Ik ga de volgende dag het pakketje afhalen en er bleken natte doekjes in te zitten ipv een console. Ik ben hierna naar coolblue in wilrijk geweest met de natte doekjes en de verpakking waar dit in zat. Daar hebben ze een onderzoek opgestart en is de console opnieuw besteld want die hadden ze niet op voorraad. Een aanral dagen later kregen we een mail dat dit was aangekomen dus ik terug naar coolblue. Daar zeiden ze dat het onderzoek nog niet was afgerond en dat we de console (129€) terug moesten betalen en dat het onderzoek waarschijnlijk wel inorde ging komen en dat we ons geld dan gingen terug krijgen van de tweede betaling van 129€. Een dag later kreeg mijn vrouw een mail van coolblue dat het onderzoek was afgerond en dat alles inorde bleek te zijn en dat we ons geld dus niet terug krijgen, dit wil zeggen dat we de console dus 2x betaald hebben omwille een fout of diefstal ergens onderweg van de afzender naar ons. Ik wou dan mijn natte doekjes waarvoor ik 129€ betaald heb terug gaan halen als bewijs omdat ik hier wel verdere stappen wou ondernemen en bleek dat ze die daar bij coolblue al gebruikt hadden om iets af te kuisen. De verpakking die ik ook had meegenomen hadden ze ook al weggegooid. Ik zou heel graag de 129€ die we teveel betaald hebben terug hebben want dit kan echt niet! Mvg Dave

Beste, ik bestelde een console voor mijn zoon zijn x box, we hadden een briefje in de bus dat het af te halen was bij een postpunt in de buurt terwijl ik thuis was op de moment dat bpost hier was maar ze belden niet aan. Ik ga de volgende dag het pakketje afhalen en er bleken natte doekjes in te zitten ipv een console. Ik ben hierna naar coolblue in wilrijk geweest met de natte doekjes en de verpakking waar dit in zat. Daar hebben ze een onderzoek opgestart en is de console opnieuw besteld want die hadden ze niet op voorraad. Een aanral dagen later kregen we een mail dat dit was aangekomen dus ik terug naar coolblue. Daar zeiden ze dat het onderzoek nog niet was afgerond en dat we de console (129€) terug moesten betalen en dat het onderzoek waarschijnlijk wel inorde ging komen en dat we ons geld dan gingen terug krijgen van de tweede betaling van 129€. Een dag later kreeg mijn vrouw een mail van coolblue dat het onderzoek was afgerond en dat alles inorde bleek te zijn en dat we ons geld dus niet terug krijgen, dit wil zeggen dat we de console dus 2x betaald hebben omwille een fout of diefstal ergens onderweg van de afzender naar ons. Ik wou dan mijn natte doekjes waarvoor ik 129€ betaald heb terug gaan halen als bewijs omdat ik hier wel verdere stappen wou ondernemen en bleek dat ze die daar bij coolblue al gebruikt hadden om iets af te kuisen. De verpakking die ik ook had meegenomen hadden ze ook al weggegooid. Ik zou heel graag de 129€ die we teveel betaald hebben terug hebben want dit kan echt niet! Mvg Dave

Op 6 oktober 2023 plaatste ik een bestelling bij Refurbished, waarbij het bedrijf adverteerde met de belofte van vandaag besteld, morgen in huis. Helaas ontving ik mijn bestelling pas 12 dagen later, wat mij genoodzaakt heeft het product terug te sturen. De betaling van deze bestelling verliep via Klarna, met de optie voor achteraf betalen.Op 20 november 2023 ontving ik per e-mail een bevestiging van mijn retour, waarin Refurbished aangaf het nodige te zullen doen om mijn bestelling te verwerken. Ondanks deze bevestiging bleef mijn openstaande schuld bij Klarna onveranderd.Mijn herhaalde pogingen tot contact met Refurbished, via telefoon en e-mail om dit probleem op te lossen, zijn tot op heden onbeantwoord gebleven. Na de toevoeging van €25,05 aan rappelkosten aan mijn onterechte schuldvordering bij Klarna, heb ik contact opgenomen met Klarna, maar zij konden mij niet verder helpen.Op 4 januari 2024 ontving ik een incassobericht van coeo Incasso met betrekking tot een openstaande schuld van €427,05, gerelateerd aan deze aankoop waarbij Klarna als opdrachtgever fungeert. Ondanks mijn inspanningen om contact op te nemen en mijn zaak te verduidelijken, heb ik tot op heden geen enkele reactie van uw kant ontvangen.Ik wil benadrukken dat ik de volledige bestelling heb geretourneerd, zoals bevestigd is. Het gebrek aan communicatie van uw kant heeft echter geleid tot een onterechte betalingsherinnering, die momenteel wordt geïncasseerd door coeo Incasso.Ik verzoek u dringend om onmiddellijke actie te ondernemen om deze kwestie op te helderen. Ik ga ervan uit dat u deze zaak serieus zult nemen en dat we gezamenlijk tot een bevredigende oplossing kunnen komen.

Beste, ik bestelde volgend bij Emob: J-Line Bloempot Oneffen Ruw Keramiek Zwart Small - Ø 16.50 cm - 2 stuks.In omschrijving en bij aantal staat duidelijk vermeld 2 stuks en op de foto staan ook 2 stuks. Eerst had de leveranciers kapotte geleverd, dan lang wachten en nu maar 1 stuk geleverd! Hij weigert die andere te leveren, ondanks het feit dat er duidelijk staat 2 stuks (en er zijn nog zelfde negatieve reviews over hem). Dateert al van begin december en mijn 2e pot nog steeds niet ontvangen. Is echt puur bedrog! erop zetten 2 stuks en maar 1 leveren en blijven weigeren een 2e op te sturen!!

BesteIk heb een cadeaubon gehad met een waarde van €100. Nu is het dat ik sinds de cadeaubon niets nodig had van de winkel tot vandaag, daarmee probeerde ik om de cadeaubon te activeren die nu blijkbaar foutief is. Er staat nergens op de kaart of enveloppe die ik heb gehad als cadeau dat de kaart maar 1 jaar geldig is. Hiervoor moet je dus eerst naar de site en dan naar de algemene voorwaarden en zo klikken op cadeaubonnen…

Beste, Op 22/11/2023 bracht ik mijn laptop binnen in jullie winkel om een herstelling aan het scharnierpunt aan te vragen. Hierbij heb ik een voorschot van 45.00 euro betaalt. Op 30/11/2023 heb ik via mail een bestek ontvangen voor deze reparatie. Hier op stond echter geen uiterlijke datum. Ik heb op deze dag (30/11) mijn goedkeuring gegeven voor deze herstelling. Op 07/12/2023 heb ik pas een bevestiging gekregen van dit bestek met de mededeling dat de nodige onderdelen besteld waren en jullie mij het gingen laten weten wanneer de herstelling voltooid is. Op 29/12/2023 heb ik jullie gecontacteerd om een update te krijgen over de herstellingstermijn. Hier heb ik als antwoord op gekregen dat jullie geen kennis hebben van de leveringstermijn van de nodige onderdelen en dat jullie mij dus ook geen datum kunnen geven. Inmiddels is het 18/01/2024 en heb ik nog altijd geen verdere informatie ontvangen. Als student zijnde is deze laptop broodnodig voor mijn studies en heb ik grote last ondervonden tijdens mijn examens. Ook heb ik bij verder onderzoek gevonden dat andere hersteldiensten garanderen deze herstelling sneller uit te voeren. Mijn vraag is dus een herziening van het bestek en de factuur met hier op een gegarandeerde hersteldatum en een prijsvermindering vanwege de ondervonden lasten. Bedankt

Ik bestelde op 13/12 één gepersonaliseerde trui, op de website stond levering voor kerst. We zijn nu 18/1 en nog niks gekregen, telkens zeiden ze dat deze onderweg was, dat ze vertraging hadden door de drukte, maar nu staat er op de tracker bezorgd, heb niets ontvangen en ze willen ook niet zeggen met welk bedrijf dit zogezegd zou verzonden zijn!