Terug

Actie, maar niet genoeg voorraad

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

D. G.

Naar: FUN

19/01/2024

Beste,Ik bestelde online bij de Fun een Lego Nasa set.Dit deed ik omdat er 30% korting was op al het speelgoed.Dit product ging van 199,99 naar 139,99 euro.Bestelling is zeer vlot verlopen, alsook de betaling.Echter kreeg ik geen bevestiging van de bestelling.Aangezien de levertijd 3 à 5 werkdagen was heb ik na 5 dagen zelf een mail gestuurd naar de klantendienst om te vragen of de bestelling goed was doorgekomen.Daar kreeg ik het antwoord dat door de drukte er een vertraging was bij het leveren, maar dat ik vanaf ze het pakket kunnen klaarmaken ik een mail zou krijgen met de nodige gegevens.2 dagen later kreeg ik de mail dat Fun bezig was met het voorbereiden van mijn pakket.De dag daarna kreeg ik een mail met de vaststelling dat het product niet meer in voorraad is. Nochtans was er wel nog voorraad toen ik die bestelde.Momenteel heb ik aan de klantendienst een oplossing gevraagd zo dat ik de Lego set kan kopen aan de aangegeven prijs en niet enkel mijn geld terug krijg.Alvast bedankt om mij te helpen.Vriendelijke groetenDavino

Berichten (1)

FUN

Naar: D. G.

25/01/2024

----------------------------------------------Joke Deschoenmaeker, 25 jan 2024 11:04 CETDag DavinoHet warenhuis heeft bij moment van verwerken gemeld dat er geen stock was om de bestelling te laten doorgaan.Jouw artikel is bij ons nergens meer op voorraad en wordt niet voorzien opnieuw verkocht te worden.Gezien de omstandigheden kunnen wij jou helaas niet hierin tegemoetkomen, los van de terugbetaling van je bestelling.Onze excuses voor het ongemak.Met vriendelijke groeten,JokeFUN Klantendienst----------------------------------------------Klachtenbox, 19 jan 2024 08:33 CET --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Fun.[9X0D0W-WW453] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Fun.[9X0D0W-WW453]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform