Dear Sir or Madam,
This letter serves as an official response to the email received on April 3, 2025.
Upon receiving the email, the platform immediately investigated the seller's shipping logistics information.
The platform has contacted Colis Prive to initiate an investigation. The result of the investigation depends on Colis Prive. Rest assured that the platform will inform the consumer as soon as there are any results.
Thank you for your patience and understanding.
A courtesy Dutch translation of the response is provided. Please refer to the English version for the intended meaning if there are any discrepancies.
Sincerely,
Temu Legal team
Geachte heer of mevrouw,
Deze brief dient als officieel antwoord op de e-mail die op 3 april 2025 is ontvangen.
Na ontvangst van de e-mail heeft het platform onmiddellijk de verzendlogistieke informatie van de verkoper onderzocht.
Het platform heeft contact opgenomen met Colis Prive om een onderzoek te starten.Het resultaat van het onderzoek hangt af van Colis Prive. U kunt erop vertrouwen dat het platform de consument zal informeren zodra er resultaten zijn.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Een Nederlandse vertaling van het antwoord wordt u aangeboden als service.Raadpleeg de Engelse versie voor de beoogde betekenis als er enige discrepantie is.
Met vriendelijke groet,
Temu Legal team
The original message
