Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Kookplaat betaald en nooit ontvangen
Beste, ik bestelde een kookplaat twv 433 euro bij Lommmelen.be en nooit ontvangen. Klachten herhaaldelijk ingediend via hun kanalen whatsapp en e-mail. Hier wordt niet op gereageerd.De bestelling is geplaatst op 3/12 met belofte dat deze in voorraad is en direct kon geleverd worden.Mijn vertrouwen in het bedrijf is zoek.Zeker na het lezen van de verschillende recencies.Graag hulp bij het indienen van deze klacht.Met vriendelijke groetenJacky Cuylen (voor bestelling 304940 van Wim Veris)
Problemen met terugbetaling
Beste, op 16/05/2023 bestelde ik een vaatwas. Vaak gemaild vr de levering. Op 8/11/2023 nog steeds geen leverings datum beschikbaar. Heb toen de bestelling geannuleerd met doc. en voorschriften vd firma. Alles zou binnen de 10 dagen worden terugbetaald. Tot op vandaag is dit nog niet gebeurt en er wordt sinds half november niet meer gereageerd op mijn mails/chats of berichten
Geen service na defect tv
BesteWij zijn op 01 december 2023 naar Vandenborre geweest voor een aankoop van een televisietoestel.De verkoper verkocht ons een demo toestel van € 1099 omdat deze niet meer in voorraad was. De tv was op dat moment niet aan. De verkoper gaf ons een korting van € 350 als we een verzekering aangingen. Op 23 december werd de tv geleverd. De tv werd thuis afgezet zonder deze eerst te testen. Na het ophangen van de tv bleek deze beschadigd te zijn. We krijgen geen garantie en we kunnen niet terugvallen op de verzekering.
ondeugdelijk product - LG tv
Beste,Ik heb een probleem van vervroegde veroudering met het volgende toestel:Categorie: TelevisiesMerk: LGModel: 75UM7110PLBDetails: Constant verticale gekleurde lijnen op het scherm.Periode in bezit: 3 jaar en 10 maandenIk zou graag willen dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost aangezien het toestel maar 3j 10 maanden oud is. Dat is geen normaal levensduur van een moderne tv.Met vriendelijke groeten,
Probleem met de terugbetaling van een geannuleerde bestelling nadat de levering 4 x werd uitgesteld
In augustus 2024 hebben we een vriezer besteld en direkt betaald bij elektro mommelen. De levering werd 4 x met een maand uitgesteld, waarop wij de bestelling geannuleerd hebben, we wachten nog steeds op de terugbetaling van de geannuleerd bestelling.
Problemen met terugbetaling
Het terugbetaalde bedrag van 1009 is door tikfoutje 100,9€geworden.Een rechtzetting kan niet uitgevoerd worden blijkbaar! Communicatie stroef zonder oplossing .
kan formulier terugsturen niet downloaden
Dear, I want to return this short because it is too big. I can not make a return label. Please sent me one. Thanks and greetings, Dayma Van 'tveldAzaleastraat 28434 Westende ITEMS ORDERED (1)Chain Couture Sweat ShortsCHAIN COUTURE SWEAT SHORTSSubtotal: 147.00 €147.00 €Status: SHIPPEDColor : PrintSize : XLPLEASE I WANT TO RETURN IT AND CAN NOT PRINT ON YOUR WEBSITE SINDS ONE WEEK
Geen reactie van klantendienst
Op 8/1/2024 bestelde ik een canvas op de website desenio.beEen week later heb ik die ontvangen maar het canvas verschilde heel wat in uitzicht en kwaliteit van het op de website getoonde canvas. De dag na ontvangst wou ik een retour aanvragen op hun website. Maar mijn ordernummer en mailadres waren blijkbaar onbekend in hun automatische retoursysteem. Klantendienst telefonisch nooit bereikbaar, steeds direct voicemail. Na meerdere mails naar de klantendienst nog steeds geen reactie. Het betreft hier toch een aankoop van €150 die ik graag wil retourneren en mijn geld terug wil.
Motorproblemen Peugeot
BesteIn 2017 bestelden wij de gloednieuwe Peugeot New SUV 5008 Allure 1.2 Pure Tech. Onze derde Peugeot op rij, bij onze vertrouwde dealer Garage Aerts in Ham. Die werd geleverd begin juli 2017. Samen met deze wagen sloten wij bij Peugeot Finance een contract Optiway Extension af, wat een waarborguitbreiding inhoudt gedurende 60 maanden. Al sinds 2021 ervaren wij aanhoudende problemen met de motorolie. Steeds vaker kregen we een alarm, steeds vaker moesten we olie bijvullen. Het probleem werd meermaals gemeld aan de dealer die telkens 'reparaties' ondernam, zonder blijvende positieve effecten. De waarborguitbreiding werd nooit aangesproken door de dealer. De laatste maanden neemt het probleem abnormale proporties aan en vullen we tot wel 4-5 liter olie per maand aan. Een kostelijke zaak en bovendien een eindig verhaal want de motor geraakt beschadigd. De dealer en Peugeot wassen hun handen in onschuld. Het is te zeggen de dealer erkent het probleem en bevestigt dat het probleem gekend is bij Peugeot en heel wat wagens treft. Peugeot echter doet niks om klanten te vergoeden voor de geleden schade. Het enige voorstel dat wij van de dealer kregen, is om een volledig nieuwe motor te steken die ons 10.000 euro zou kosten! Dit is absurd. Op de vraag waarom de waarborguitbreiding nooit tussenkwam, komt geen antwoord. Als klant blijven wij in de kou staan en krijgen wij de rekening gepresenteerd terwijl zij duidelijk in gebreke blijven met een slechte motor. Voor zover ik mag vertrouwen op kennissen zou het probleem ook Citroëns treffen. Volgens het contract: De waarborguitbreiding komt overeen met een verlening van de constructeurswaarborg. Deze omvat de vervanging of herstelling (volgens het advies van de deskundige) van defecte mechanische, elektrische of elektronische onderdelen, dit wil zeggen onderdelen die een normale werking van het voertuig zouden belemmeren.
Geen reactie na stopzetting contract
Beste, iets meer dan 4 jaar geleden gingen we een contract aan via proximedia. Dit voor een periode vann 4 jaar. Aangezien er doorheen de 4 jaar geen enkel opvolging was, besloten wij een andere dienst te zoeken aangezien het contract toch zou aflopen. We schreven een aangetekend schrijven ter bevestiging van de opzegging. hierop kregen we geen enkele reactie. Behalve dat hun facturen blijven komen.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten