Alle openbare klachten

Beste.Ik heb een bestelling geplaatst voor huishoudelijke apparaten bij het bedrijf. Er is geen contact met dit bedrijf. de telefoon neemt niet op. via e-mail kwam er een vaag antwoord (de bestelling moet 7-8 weken wachten omdat er geen reserveonderdeel is) Ik heb alleen een Bestelbon ontvangen. Ik heb geen officiële factuur ontvangen. geen exacte leverdatum. Het is onmogelijk om een ??bestelling te annuleren. Ik twijfel aan dit bedrijf. Ik wil mijn geld terug. Help alstublieft

Beste,Ik heb bij rowenta de volgende robotstofzuiger besteld: X-Plorer Serie 75S+ RR8585 Asp. Deze geeft sinds de eerste weken in gebruik een foutmelding van een slechtwerkende waterpomp bij het gebruik van de dweilfunctie.Ik heb dit opgestuurd voor herstelling (na een zeer ongebruiksvriendelijk platform dat gebruikt diende te worden). Dit platform werkte niet voor mij, ik kreeg zeer arrogante helpdesk medewerkers aan de lijn, maar heb het uiteindelijk toch kunnen terugsturen.Ik kreeg de melding dat het toestel defect is en een nieuw toestel opgestuurd ging worden.Rowenta heeft mij iets opgestuurd maar niet ons toestel. Wij hebben een stofzuiger gekocht met opvangbak en de doos die wij teruggestuurd kregen was te klein voor onze stofzuiger te kunnen zijn.Ik heb opnieuw contact opgenomen met rowenta, ze gingen mij een nieuw product opsturen. Zoals diegene dat wij gekocht hebben.We zij nu 2-3 weken verder sinds dat contact en we hebben nog steeds niets ontvangen. Het lijkt me niet normaal dat een product dat op stock ligt niet binnen de 3 weken verstuurd kan worden.Wij hebben veel geld voor die stofzuiger betaald en willen ofwel ons geld terug ofwel de beloofde stofzuiger.

Beste Ik kreeg een levering van albert heijn waar een reeks vervallen producten in zaten maar heb geen factuur of bewijs van levering gekregen omdat de site niet goed werkt. Zo kan ik geen terugbetaling vragen.

BesteOp 24/11/2023 heb ik via jullie site een Iphone 12 mini besteld met toebehoren voor 488 Euro en ook betaald.Tot op heden en na ettelijke pogingen, via mail, whatsapp en chatbot (want telefonisch zijn jullie onbereikbaar in Belgie en Nederland) heb ik tot mijn spijt nog geen antwoord van jullie mogen ontvangen.Maar ik krijg vrolijk iedere week een leuk mailtje van jullie met promoties en levering volgende dag!!!!Graag wil ik bij deze de levering van mijn bestelling zo snel als mogelijk.Met vriendelijke groetenJoachim

Beste,Ik bestelde op 30/09/2023 een smartphone bij jullie. Al snel werd ik op de hoogte gebracht dat er leveringsproblemen waren. Nadat ik een klacht indiende (met nummer 716989375) kreeg ik op 14/11/2023 de optie om voor terugbetaling te kiezen. Ik heb deze optie gekozen, maar helaas is het bedrag vandaag, 3 maanden later, nog steeds niet terugbetaald. In tussentijd heb ik hen nog vier maal hier aan herinnerd, maar intussen krijg ik zelfs geen antwoord meer.

Beste Op 2 januari bestelden we een matras bij emma sleep. BIj de opvolging van de bestelling gaf men aan dat onze matras ten laatste 16 januari geleverd zou worden. Echter, 16 januari ging voorbij en er werd geen matras geleverd. Enkele dagen later, rond 18 januari, contacteerde ik Emma sleep per e-mail, en ze melden mij dat ze het intern zouden bespreken en dat we 2 tot 3 werkdagen later feedback zouden krijgen. Nadat ook deze termijn overschreed probeerden we hen meermaals telefonisch te bereiken. Zonder succes want na het keuzemenu werd de lijn telkens onderbroken. Op email antwoorden ze nog wel maar steeds zeer afwijzend en nooit wordt er een leverdatum of meer concrete informatie gegeven. Er wordt enkel gevraagd om geduld te hebben maar ons geduld is stilaan op. Dit heb ik hen ook reeds meegedeeld en gevraagd om een concrete datum te geven, maar dit is telkens zonder resultaat.

Bestelling gedaan op 27/12 voor een bedrag van 38,38 euro betaald met Bancontact. Bestelling geleverd op 29/12. Op 01/01wordt Zeeman op de hoogte gesteld dat van 1 van de artikelen te klein is tov de bestelde maat (maataanduiding op de verpakking is wel correct). Op 02/01 reeds een antwoord met de mededeling te gaan. Geantwoord dat daar geen tijd voor was en dat een andere oplossing aangeboden moet worden. Zeeman blijft bij haar standpunt (haaks op de wetgeving) naar de winkel gaan. Zeeman wordt gewezen op het feit dat de verkoop niet overeenstemt met wat besteld werd en een nieuw artikel wordt gevorderd. Nieuw artikel dient opgestuurd te worden + retourlabel en een schadebeding gezien de tijd die hier ingestoken is.

Beste,Ik stuurde kledij retour waarvoor ik geen terugbetaling kreeg (About You). Datum bestelling mei 2023. Het bedrijf stelde alles in werking om het bedrag te retourneren, maar is daar tot op heden niet in geslaagd. Er wordt nu ook niet meer gereageerd op mijn emails.

Mevrouw,Mijnheer,Op 24/08/2023 heb ik een diepvriezer van het merk Bosch bij uw onderneming besteld met gratis verzending met uw eigen transportdienst. De betaling werd prompt via overschrijving geregeld.Helaas heb ik moeten vaststellen dat uw bedrijf het niet erg nauw neemt met klantvriendelijkheid en contractuele verplichtingen. Ik verwijs verder naar mijn e-mails die ik herhaaldelijk stuurde om u te herinneren aan uw contractuele leveringsplicht. U antwoordde dat het product “op bestelling” stond bij de leverancier. Eerst zei u dat er een logistiek probleem in de productie van sommige onderdelen was, daarna schoof de “verwachte” leverdatum steeds maar op.Uiteindelijk had u na meer dan 4 maanden nog steeds niet geleverd. Ik ben van oordeel dat de redelijke leveringstermijn daarmee ruim is overschreden en dat u dus uw contractuele verplichting om tijdig te leveren niet bent nagekomen. Aangezien u ondanks mijn herinneringen na 4 maanden nog steeds niet geleverd had, heb ik mijn herroepingsrecht uitgeoefend en u verzocht heb de terugbetaling te regelen.Maar ook daar hield u zich niet aan de afspraken, zijnde een terugbetaling binnen een redelijke termijn. Ik heb u hieraan herinnerd en u heeft zich ervan af gemaakt met: “Dit zou al in orde moeten zijn volgens ons systeem. Voor alle zekerheid laat ik dit nakijken voor u. U ontvangt een mail zodra manueel nagekeken” .Tot op heden mocht ik echter nog steeds geen mail van u ontvangen, en sindsdien beantwoordt u ook mijn herinneringen hieromtrent niet meer.Op heden werd nog altijd niet terugbetaald.Ik verzoek u hierbij dan ook vriendelijk, doch uitdrukkelijk, om prompt het door mij betaalde bedrag terug te storten op mijn rekening en dit uiterlijk binnen 14 dagen (uiterlijk 15/02/2024).Als u hieraan geen passend gevolg geeft, maak ik het dossier voor verdere stappen over aan mijn raadsman en zullen wij samen gerechtelijke stappen ondernemen.Hoogachtend

Beste Elektolommelen, Mirthe, Jason en Stefanie,Op 25 maart 2023 heb ik bij jullie een ijskast gekocht en betaald. Deze is noooit geleverd. Elke maand kreeg ik, als ik jullie mailde, een nieuwe leverdatum(van de leverancier zeiden jullie) Vanaf 28 november vraag ik wekelijks om een terugbetaling, waarop door jullie niet wordt gereageerd. Mark Velders, Den Haag Nederland