Levering blijft uit

BeateIk bestelde op 28/12/2023 een ovenaccessoire tbv 117€.Voor de bestelling geplaatst te hebben, had ik al contact opgenomen met de klantendienst, om een vraag hierover te stellen. Hierop werd snel en correct geantwoord.Op het moment van het plaatsen van de bestelling, was het item op voorraad. 28/12/23 11u33, na de betaling 1 minuut later, controleer ik online de status van mijn bestelling en nu was die ineens 'op bestelling'.Ik verneem niets meer. Ik neem een eerste maal contact op met de klantendienst op 4/2, hierop wordt de volgende dag geantwoord, dat de levering nog 2 à 3 weken zou duren.Intussen weeral enkele weken verder, zonder enige reactie. Ik contacteerde de klantendienst opnieuw op 25/2 en wacht nog steeds op een reactie.Dit alles gebeurde via Whatsapp.Ik trachtte vandaag te bellen, maar het gaat onmiddellijk naar voicemail, zonder een bericht te kunnen inspreken.

Beste klachtenbox@test-aankoop.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 749265429.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher klachtenbox@test-aankoop.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 749265429.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear klachtenbox@test-aankoop.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 749265429.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)

Nog steeds geen enkele reactie? 48u werd al snel 14 dagen...Ook geen reactie via Whatsapp of telefoon