Bestelling staat nog steeds op niet verzonden en klantendienst reageert totaal niet

Beste ik bestelde op 25/2/2024 een iPhone 13 128 GB Pro ter waarde van 698 euro met volgende kenmerken Alpen groen - Proresell/A Grade Ondanks de berichten op de website van snelle levering. Heb ik mijn toestel nog niet ontvangen en krijg ik 0 reacties op vragen via de klantendienst mail. De telefonische klanten dienst geeft al meer dan een week de boodschap dat er een technische storing is. Ik wil mijn geld zo snel als mogelijk terug op mijn rekening zien en ben zeer ontevreden over de afhandeling van levering en klachten behandeling.