Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
Meest recente klachten
Niet correct uitgevoerd
GeachteIk heb een plat dak dat lekt. Ik contacteerde de firma voor een lekdetectie. De dag van de lekdetectie was er veel wind en harde regen dus kan er enkel visueel wat worden gedaan. Ook werd er kleurstof op gestoken op plaatsen waar het eventueel kon lekken.De werknemer was amper 30min ter plaatse. De lekdetectie koste 635euro. Later kwamen ze dan langs voor de herstellingen. Er werd niet gekeken of gevraagd naar de kleurstof. 2 werknemers, 9.30u stipt werd er aangebeld aan mijn voordeur. Rond 11.20u was alles terug opgeruimd. Ze factureren 10u!598euro bovenop de 635 met gebruikt materieel een totaal kost van €1436,49 Na lang discussiëren €1172,04 moeten betalen.MAAR dan de eerste goede regenbui was er weer water binnen. De afgelopen periode van regen kwam er op EXACT dezelfde plaatsen terug water binnen. M.a.w NIETS opgelost.Ik vroeg hen om kosteloos een grondige lekdetectie te doen deze keer aangezien de vorige snel snel was en zonder toestellen of wat dan ook... En of ze dan i.p.v meteen herstellen de plaatsen waar herstellingen nodig zijn kunnen aanduiden en ezn offerte maken.. Zodat ik niet weer voor verrassingen sta. Echter vragen ze OPNIEUW 635euro voor een lekdetectie terwijl de eerste niet goed werd uitgevoerd... Terwijl ze herstellingen deden die niet nodig waren en extra uren aanrekenden. (Staat ook op de camerabeelden)
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten