Alle openbare klachten

Beste, 2 jaar geleden kreeg ik van mijn toenmalige ex partner een robotmaaier BOSCH cadeau voor mijn verjaardag. Deze robotmaaier is ook altijd in mijn bezit gebleven. Echter heb ik het toestel op 9 april moeten retourneren wegens defect. Ikzelf kon het toestel niet retourneren vanuit mijn account aangezien dit een cadeau was. Ook de factuur kon ik niet bijsluiten, aangezien mijn ex partner deze niet wenste te geven aan mij. Ik meldde dit aan BOL.com en ze maakten een CASE op (205049086)Ik verklaarde de situatie en wenste op de hoogte te blijven aangezien dit mijn toestel is. 2 dagelijks moest ik zelf bellen naar de klantendienst, aangezien ik geen info van hen verkreeg. Maandag laatstleden belde ik nog of er al nieuwe informatie was. Ze beloofden mij die dag nog te contacteren. Helaas kreeg ik geen nieuws. Deze morgen belde ik voor de laatste keer en kreeg ik tot mijn grote verbazing dat het toestel niet meer kon worden hersteld (was nog 2 weken in garantie). Het bedrag werd teruggestuurd naar mijn ex partner en dit ondanks BOL.com wist dat dit toestel niet van mijn ex partner was. Ik vroeg hen dit op mail te zetten, want ik wil dit bedrag aan mijn ex partner terugvorderen. Hier krijg ik geen reactie meer op. Ik heb dus geen idee om hoeveel geld dit gaat en kan dit dus ook niet op de correcte manier terugvorderen. Ik ben duidelijk van het kastje naar de muur gestuurd en betreur deze service ten zeerste. Bol.com was op de hoogte van de situatie en had het bedrag op 15 april reeds teruggestort aan mijn ex partner. Dit betekent dus dat wanneer je een cadeau krijgt van iemand die deze op bol.com heeft aangekocht, je dit toestel eigenlijk kwijt bent indien er zich een defect voordoet. Dit kan toch helemaal niet? Ik hoop dat jullie mij bij deze casus kunnen helpen. Ik ben namelijk mijn toestel kwijt en dien nu zelf een nieuw toestel aan te kopen, terwijl dit eigenlijk mijn toestel was. Vriendelijke groeten Lien Blancke

Beste,Ik heb een omnium onderhoudscontract en bij de laatste onderhoudsbeurt is er vastgesteld dat 2 onderdelen moeten vervangen worden. Nu waren deze niet beschikbaar en moest ik een brief schrijven naar complaint@bulex.be.Nu heb ik dit gedaan op 23/02/2024 . Omdat ik geen oplossing kreeg heb ik ondertussen al veelvuldig telefonisch contact gehad en krijg ik steeds te horen dat er in de loop van de week mij iemand zal contacteren voor een oplossing voor te stellen. We zijn ondertussen 2 maand verder en er heeft mij nog steeds niemand gecontacteerd. Wij hebben een privé wellness en deze boiler zorgt voor het warme water en verwarming. Wanneer deze het begeeft ben ik verplicht de deuren te sluiten. Vandaar dat we van in het begin een omnium contract hebben afgesloten omdat we het ons niet kunnen permitteren dat de boiler stuk is. Ik heb vandaag opnieuw contact gehad en de persoon wist mij aan te geven dat de klacht nog niet eens behandeld is?…Vandaar dat ik het via deze weg zal doen.Mvg,Mario BonamieZurendriesstraat 68573 Tiegem

Ik bestelde en betaalde en MacBook Air op 4/12/2023, het apparaat was stuk, sindsdien probeer ik een garantie te krijgen maar geen resultaat na mails, telefoons.ik heb hem terug gestuurd via de post maar nog altijd niets !

Beste,Ik deed 2 bestellingen bij Zalando. Bestelling 11003113870101 topje € 20,90 en broek maar M €30,99. Bestelling 11003113959419 broek maar S € 32,99 en maat XS €32,99. Ik doe een retour van maar XS en M. Deze artikelen werden niet betaald. Ik betaal het topje en broek maat S samen voor €53,89. Ik ontvang nu steeds rappels van betalingen. Na heel wat heen en weer gemaild met zalando blijkt dat ze een bedrag teruggestort hebben van €2,00 en van €30,99 terwijl ik het verschuldigde bedrag betaald heb en ook een bewijs van betaling verstuurd heb. Als ik de rekensom maak: verschuldigd bedrag €53,89 min terugstorting van €2,00 en €30,99 moet ik nu dus nog een bedrag betalen van €20,90. Zalando Wil het maar niet verstaan en zeggen dat er € 20,90 openstaat en €17,09. Daarvoor moet je dus kunnen rekenen. ZALANDO wil het maar niet snappen en ik ben ten einde raad dus wil ik een klacht indienen.

Beste ik bestelde in november 2023 een bed bij emma matras. Nooit geleverd. Ik heb jullie al gecontracteerd, helaas zonder resultaat. Ik heb jullie woensdag gebeld dat ik een oplossing wil. We hebben jullie al laten weten dat emma gewoon weigert de retour te starten laat staan mijn geld te betalen. Dit is puur bedrog en malafide. Graag jullie actie opnieuw zoals woensdag afgesproken aan de telefoon. Ik ben het wachten meer dan zat en ik wil mijn geld onmiddellijk terug. Dit kan gewoon niet meer. Graag jullie tussenkomst dit maal wel met een oplossing en de eis dat ze de retour starten. Ik heb al 32 mails gestuurd ondertussen, dit moet stoppen. Ik kan zelfs bewijzen dat ze gewoon mijn vraag negeren en puur bedriegen, mail na mail. Danku

Beste, Ik bestelde een bamboe loungeset. Deel 1 werd geleverd. Van de transporteur kreeg ik de melding dat deel 2 later zou geleverd worden. Plots kreeg ik een mail met melding van de tweede levering zonder de levering ontvangen te hebben. Vidaxl kon niet zeggen waar het tweede deel zou geleverd zijn en had ook geen handtekening van ontvangst voor het tweede deel. Na tientallen mails tussen diverse medewerkers van Vidaxl (zeer onprofessioneel) zou ik een volledig nieuw pakket ontvangen als het eerste deel zou teruggestuurd worden. Er werd een transport van VidaXL ingeboekt want het gaat over een pakket van 25kg maar er kwam nooit een chauffeur langs! Wanneer ik opheldering vraag is er totaal geen communicatie meer. Vidaxl blijft claimen dat deel 2 is geleverd en dat ik voor box 1 + 2 moet betalen. Dit is echt oplichterij.

Beste, op 28 november 2023 bestelden en betaalden wij bij jullie een vaatwasmachine, deze is tot op heden nog steeds niet geleverd. Jullie beloven telkens opnieuw dat de levering snel zal gebeuren maar bijna 5 maand later is de vaatwasser nog steeds niet geleverd. Wij eisen een onmiddellijke levering of terugstorting van ons geld.

Beste, Ik had een paar schoenen gekocht op de site van de graaf boetiek en helaas heb ik me laten vangen waardoor ik goedkopen brol van schoenen heb gekregen. Ze zijn helemaal anders zelf van kleur. ??

Geachte,Op 22/4/2024 hebben wij een Keter BBQ tafel aangekocht via AH Schilde. Deze stond in promotie in uw folder en in uw filliaal. Nadat wij netjes alles via PC hebben ingevuld en opgestuurd kregen wij de mededeling dat dit alleen voor Nederland geldig was en dat wij ons geld terug kunnen krijgen. Het staat in de folder van deze week en op het bestelbonnetje uit de winkel staat dat dit in België verkrijgbaar is! Wij willen dus heel graag dit tafeltje ontvangen zoals in uw promotie vermeld.

Beste, er staat inde folder van a.h België bbq deals dat je moet bestellen via ah.be/bbq-deals.Maar dat lukt niet.Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Albert Hein, die vertelde dat het enkel voor klanten van Nederland is.Kan toch niet staat in de folder voor Belgische klanten , ik wilde de keter bbq tafel units xl bestellen